Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Асия Губайдулловна. Cпециалистами Западного сбыта по адресу, указанному в обращении направлен ответ, что в адрес сетевой организации, оказывающей услуги по передаче электрической энергии на территории п. Лосиный Березовского городского округа, ОАО «Свердловэнергосбыт» направлен запрос с приложением копии Вашего обращения для проверки изложенных Вами фактов и выявления причин некачественного энергоснабжения. В дальнейшем для получения подробной информации по всем возникающим вопросам, рекомендуем обращаться непосредственно к специалистам Березовского участка Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу: г. Березовский, ул. Гагарина,16, либо по телефону для справок, указанному в квитанции.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
К сожалению, Вы не указали полный адрес жилого помещения или лицевой счет, по которому можно было установить, являетесь ли Вы абонентом ОАО «Свердловэнергосбыт». Доводим до Вашего сведения, что ОАО «Свердловэнергосбыт» продолжит осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета по 30 июня 2013 года. Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.07.2013 года.
В случае если потребитель считает необходимым внести изменения в тарифное меню ему необходимо обратиться в специализированную организацию, которая перепрограммирует Ваш ПУ и составит акт о перепрограммировании, который должен быть предоставлен в сбытовую организацию.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
До 01.09.2012 года начисления платы за электроэнергию, потребленную, в МОП предъявлялся при наличии общедового прибора учета. При оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета и оборудовании частично или полностью индивидуальными приборами учета, распределение мест общего пользования осуществлялось пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире.
С 01 сентября 2012 МОП предъявляется всем с момента вступления в силу новых правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 и распределяется пропорционально площадям квартир. Для получения информации относительно лицевого счета № 135000526, необходимо обратиться к специалистам Свердловского участка ОАО «Cвердловэнергосбыт» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Электриков,16. Также для получения разъяснений в части расчета и оплаты за потребленную электрическую энергию в какой-либо конкретный расчетный период, Вы можете обратиться непосредственно начальнику Свердловского участка Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», по вышеуказанному адресу (часы приема потребителей указаны в квитанции).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Николаевна. Рассмотрев Ваше обращение от 23.11.2012 по вопросу предъявления счетов на оплату вывоза твердых бытовых отходов (далее ТБО) по адресу: п.Таватуй ул.Калинина 51, поясняем.
ОАО «Свердловэнергосбыт» расчет услуги вывоза ТБО производит согласно договору между ОАО «Свердловэнергосбыт» и муниципальным бюджетным учреждением «Управление хозяйством Невьянского городского округа» (МБУ «УХ НГО»).
Данная услуга рассчитывается по тарифу, утверждённому приказом МБУ «УХ НГО» № 153 от 20.06.2011года в размере 65,00 руб. Учитывая, что Ваш дом является дачным, начисления платы за сбор и вывоз ТБО производятся только в летний период (с мая по сентябрь включительно). Если данная услуга Вам не оказывается, просим обратиться в МБУ «УХ НГО» по адресу: г. Невьянск, ул. Малышева, д. 8а.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
2) К сожалению, Вы не указали полный адрес жилого помещения, по которому нет прибора учета электроэнергии, и по которому можно было установить, являетесь ли Вы абонентами ОАО «Свердловэнергосбыт», проверить начисления за потребленную электроэнергию.
3) В соответствии с Федеральным законом № 261-ФЗ от 23.11.2009 «Об энергосбережении» потребление энергетических ресурсов должно осуществляться с применением приборов учета.
4) Действующее жилищное законодательство РФ предусматривает, что энергопринимающее оборудование, приборы учета коммунальных ресурсов являются имуществом собственника помещения, а следовательно обязанность по их содержанию возложена законом на собственника (на потребителя).
5) Вопрос о правомерности действий ТСЖ не относится к компетенции ОАО «Свердловэнергосбыт» и зависит от сложившихся гражданско-правовых отношений между собственником жилого помещения и ТСЖ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Рассмотрев Ваше обращение от 21.11.2012г., направленное в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт» по вопросу не соответствия показаний индивидуального прибора учета (далее ИПУ) по месту Вашего проживания: г.Североуральск, ул. Солнечная, 11 ( передаваемых Вами) с показаниями ИПУ в квитанции, сообщаем следующее.
По данному адресу ведение расчетов за потребленную электрическую энергию производится ОАО «Свердловэнергосбыт» одновременно по двум лицевым счетам, а именно: по лицевому счету, открытому для учета электропотребления, жилого дома и для расчета потребления хоз. постройки. Специалистами предприятия ОАО «Свердловэнергосбыт» производится расчет платы за потребленную электрическую энергию на основании показаний, предоставленных сетевой организацией ОАО «Региональная сетевая компания», переданных Вами на автоответчик в сетевую организацию.
В октябре месяце по Вашим лицевым счетам ОАО «Региональная сетевая компания» предоставила в ОАО «Свердловэнергосбыт» следующие показания по ИПУ: жилой дом – день 5902, ночь 5686; хоз.постройка – 3918.
Если Вы не согласны с качеством предоставления показаний приборов учета сотрудниками сетевой организации, предлагаем Вам, для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, предоставлять показания Ваших приборов учета электрической энергии одним из перечисленных способов.
В период с 18 по 25 число каждого месяца
1) через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
2) через SMS-сообщение - для абонентов Билайн на номер 3418, для всех остальных операторов мобильной связи +79037676977.
Формат сообщений:
Для однотарифных счетчиков
[номер л/с][пробел][показания]
Для 2-х тарифных счетчиков
[номер л/с][пробел][показания день][пробел][показания ночь]
Например, для абонента с лицевым счетом 2854567890 с однотарифным счетчиком показания, которого 7531, сообщение должно выглядеть следующим образом:
2854567890 7531.
Для абонента с лицевым счетом 9876543210 с 2-х тарифным счетчиком, показания которого равны 6680 и 5605, сообщение будет выглядеть: 9876543210 6680 5605;
3) путем заполнения отрывного талона использующего для передачи показаний приборов учета через специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт», установленный по адресу: г.Североуральск, ул.Каржавина 19;
4) по телефону 2-03-85 (Североуральский участок).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
К сожалению, Вы не являетесь потребителем ОАО «Свердловэнергосбыт». Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.07.2013 года.
Для получения подробного разъяснения по всем интересующим Вас вопросам, рекомендуем обращаться к собственнику внутридомовых сетей (Управляющую компанию или ТСЖ), на обслуживании которой находится Ваш дом, либо по адресу или телефону, указанному в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В дополнение к ответу ОАО «Свердловэнергосбыт» от 15.11.2012, для урегулирования ситуации, по вопросу обеспечения надежного электроснабжения жилых домов в п. Буланаш, ОАО «Свердловэнергосбыт»
был получен ответ на запрос в адрес сетевой организации ГУП СО «Облкоммунэнерго», оказывающей услуги по передаче электрической энергии на территории п.Буланаш.
В соответствии с полученной информацией ГУП СО «Облкоммунэнерго» в настоящее время проводятся работы, по реконструкции воздушных линий 04кВ и строительства 2 новых трансформатоных подстанций, что обеспечит уровень напряжения соответствующим требованиям технических регламентов и иных обязательных требований. О предстоящих отключениях население постоянно предупреждается объявлениями на домах, попадающих в зону отключения, а также посредством СМИ телекомпании «Альтекс-медиа» через бегущию строку. В ходе проведенных замеров по адресу: п. Буланаш, ул.Будёновцев, 24 уровень напряжения по фазам составил: А=222В; В=238В; С=208В. Данные результаты замеров соответствуют требованиям 220В+10%. Проводимая реконструкция выполняется для стабильного качества электрической энергии.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Анатольевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу корректности начислений за потребленную электрическую энергию (по лицевому счету 102035194 5), ОАО «Свердловэнергосбыт» сообщает следующее. По состоянию на 31.10.2012 г. по показание 3330-День, 2595-Ночь задолженность за потребленную электрическую энергию в квитанции за октябрь указана верно (969 рублей 79 копеек), данные в личном кабинете отображены без учета начисления за август 2012г. по причине технического сбоя. ОАО «Свердловэнергосбыт» благодарит Вас за предоставленную информацию и приносит свои извинения за причиненные неудобства. Доводим до Вашего сведения, что в самое ближайшее время начисления за август 2012 года будут отображены в личном кабинете.
А также отвечаем на Ваш вопрос о расчете размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды.
До 01.09.2012 года начисления платы за электроэнергию, потребленную в МОП, предъявлялся при наличии общедового прибора учета. При оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета и оборудовании частично или полностью индивидуальными приборами учета, распределение мест общего пользования осуществлялось пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире.
С 01.09.2012 года МОП предъявляется всем, с момента вступления в силу «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.06.2011 г. № 354.
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, в многоквартирном доме (МКД) производится пропорционально размеру общей площади, принадлежащему каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого и нежилого помещений в МКД.
Одновременно сообщаем, что в квитанции за сентябрь были произведены начисления только по индивидуальному прибору учета (ИПУ), и была опубликована информация о том, что начисление за электроэнергию, потребленную в МОП за сентябрь месяц, будет произведено в октябре. В квитанции за октябрь,2012 отражены начисления по ИПУ, а также предъявлены к оплате начисления за электроэнергию, потребленную в местах общего пользования за октябрь, начисления за сентябрь отображены в столбце «перерасчеты».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Здравствуйте, в соответствии с п. 34 Основных положений функционирования розничных рынков (утв. Постановлением Правительства РФ №442 от 04.05.2012г.) необходимыми документами для заключения договора, прилагаемыми к заявке на заключение, являются:
- правоустанавливающие документы (свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя);
- документы подтверждающие право собственности на энергопринимающие устройства (киоск);
- документы подтверждающие технологическое присоединение (Акт о технологическом присоединении и/или Акт разграничения балансовой принадлежности);
- документы о допуске в эксплуатацию прибора учета (Акт допуска прибора учета в эксплуатацию);
- иные документы.
Таким образом, возможно заключение договора энергоснабжения без договора аренды земельного участка, при условии предоставления полного пакета документов предусмотренных законодательством РФ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Перепрограммировать счетчики нужно было незамедлительно после принятия Закона (О летоисчислении). В случаях не перепрограммирования приборов учета, такие приборы считаются несоответствующими требованиям действующего законодательства РФ.
Однако, РЭК Свердловской области рекомендовала всем поставщикам электрической энергии пойти навстречу потребителям и предоставить дополнительное время для перепрограммирования - до 01.01.2013г.
В ближайшем будущем руководством ОАО «Свердловэнергосбыт» будет принято решение о порядке расчетов с потребителями, не выполнившими перепрограммирование прибора учета до указанного срока. Вопрос находится в стадии рассмотрения. Информация будет размещена на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Юрий Анатольевич, при начислении платы за октябрь 2012г. в программном комплексе произошёл технический сбой, в результате которого произошли перерасчеты с сентября 2011 года. ОАО «Свердловэнергосбыт» благодарит Вас за предоставленную информацию и приносит свои извинения за причиненные неудобства. Доводим до Вашего сведения, что заявка на устранение ошибки направлена в службу технической поддержки. В следующем месяце данная информация будет исправлена (будет произведён перерасчёт по неверно выставленным счетам).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Глотова, ГУП СО Облкоммунэнерго  это территориальная сетевая организация, которая осуществляет деятельность по списанию показаний и предоставлению их в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт». В связи с длительным сроком отсутствия показаний по Вашему прибору учета электроэнергии ГУП СО Облкоммунэнерго направило в Ваш адрес уведомление с просьбой, передать показание ПУ, по указанному телефону.
В соответствии с п.34 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года, Потребитель обязан:
передавать показания прибора учета электрической энергии ежемесячно, не позднее 26 числа;
 своевременно и в полном объеме вносить плату за потребленную электрическую энергию.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
ОАО «Свердловэнергосбыт» продолжит осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета по 30 июня 2013 года.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.07.2013 года. Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета. Перепрограммировать ПУ Вы можете в любой специализированной организации, которая перепрограмирует Ваш ПУ и составит акт о перепрограммировании, в котором будет указано тарифное меню до и после перепрограммирования.
По вопросу перепрограммирования ПУ Вы также можете обратиться в энергоинспекцию Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» по тел.8(343)357-69-44 (г.Екатеринбург, ул.Электриков,16), либо в ООО «Электросетевая компания» по адресу: г.Екатеринбург, ул.Орджоникидзе,
д. 8.
По вопросу работы web кабинет проблема решена.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, уважаемый абонент. На обработку и подготовку ответов необходимо время. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования возложена на абонента (п. 1 ст. 543 ГК РФ). Действующее жилищное законодательство РФ предусматривает, что энергопринимающее оборудование, приборы учета коммунальных ресурсов являются имуществом собственника помещения, а следовательно обязанность по содержанию которого возложена законом на собственника, фактически - на потребителей.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, в ответ на Ваше обращение сообщаем, что возможность печати квитанция по данному лсч возможна, со статусом показаний по вашему лсчету разбираемся.
Оплата отразится до конца текущей недели.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, в ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный лицевой счет относится к счетам не за электроэнергию. Регистрация дополнительных услуг в web кабинете не производится.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Алла Юрьевна. Многоквартирный дом № 56 по ул. Островского, г.Верхний Тагил принят на расчеты от МУП УЖКХ с тарифом «Город. Дома не оборудованные газовыми плитами или стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками», поэтому у всех жильцов установлен данный тариф с типом пищеприготовления «твёрдое топливо». На основании Вашего обращения ОАО «Свердловэнергосбыт» направило письменный запрос в МУП УЖКХ о получении информации, какие технические характеристики внесены в технический паспорт жилого дома № 56 по ул. Островского. После получения ответа от МУП УЖКХ в Ваш адрес будет направлено сообщение с разъяснениями по данному вопросу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования возложена на абонента (п. 1 ст. 543 ГК РФ).
Действующее жилищное законодательство РФ предусматривает, что энергопринимающее оборудование, приборы учета коммунальных ресурсов являются имуществом собственника помещения, а следовательно обязанность по содержанию которого возложена законом на собственника, фактически - на потребителей.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Игорь Боисович! К сожалению, Вы не указали полный адрес, по которому можно было установить, являетесь ли Вы абонентом ОАО «Свердловэнергосбыт», проверить начисления за потребленную электроэнергию и сообщить сумму задолженности за потребленную электрическую энергию. В базе нашего предприятия абонент под такой фамилией не значится.
Для получения подробной информации по всем интересующим вопросам Вам необходимо обратиться к специалистам Каменск-Уральского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по тел. 8(3439)37-75-96, расположенного по адресу: г. Каменск-Уральский, ул. Рябова, д.2а.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Владимировна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ОАО «Свердловэнергосбыт» является энергосбытовой организацией, т.е. организацией, осуществляющей продажу электрической энергии.
Данный запрос о предоставлении информации по вопросу установки фонарей уличного освещения ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует направить на сайт сетевой организации ОАО «ЕЭСК», которая занимается эксплуатацией электрических сетей на территории, где расположен Ваш жилой дом.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анна Юрьевна. Производить оплату через терминалы Сбербанка РФ Вы можете в прежнем порядке. Поскольку при оплате счета за потреблённую электроэнергию через терминалы, Вы указываете в окне «получатель» юридический адрес организации: ОАО «Свердловэнергосбыт», ул. Кузнечная, 92. Произведенная Вами оплата через банкоматы поступит на ваш лицевой счет, независимо от реквизитов, указанных в квитанции.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Юрий Владимирович. С 01.08.2012 года по Вашему лицевому счету № 260002894 ОАО «Свердловэнергосбыт» производило начисления за услугу «вывоз ТБО», согласно агентскому договору, заключенному между ОАО «Свердловэнергосбыт» и МУП ГО Красноуфимск «Чистый город». На основании обращения МУП ГО Красноуфимск «Чистый город» от 06.11.2012 года, в октябре, 2012 Вам произведен перерасчет за услугу «вывоз ТБО» с 01.08.2012 по 01.10.2012 года на сумму 97,80руб.
В дальнейшем, квитанция с лицевым счетом № 260002894 от имени ОАО «Свердловэнергосбыт» будет включать в себя услуги только по ХВС и электроэнергии. При возникновении вопросов и для уточнения полученной информации, рекомендуем обращаться непосредственно к сотрудникам Красноуфимского участка ОАО «Свердловэнергосбыт», по адресу: г.Красноуфимск, ул. Пролетарская, 89, каб. 7, тел. 5-12-85, 5-12-87. Прием бытовых абонентов производится пн.-чт. с 9-00 до 18-00, пт. с 9-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-48.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день уважаемый абонент. В ответ на ваше обращение сообщаем, что данного лицевого счета нет в нашей базе лицевых счетов наших абонентов, скорее всего это лицевой счет с допольнительными услугами. Регистрация в веб кабинете возможна только абонентам компании ОАО "Свердловэнергосбыт".

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент, в ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что по Вашему обращению в адрес сетевой компании ГУПСО «Облкомунэнерго» направлен 13.11.2012г. запрос о пояснении данной ситуации. Отключения электроэнергии связаны с капитальной реконструкцией сетевого хозяйства п. Буланаш. Дополнительно сообщаем Вам, что оповещение населения (граждан – потребителей) об отключениях электроснабжения п. Буланаш Артемовского городского округа, с указанием адресов (улицы, номера домов) производиться на канале НТВ, в бегущей строке. Просим Вас подойти к данному вопросу с пониманием. Действия энергетиков направлены на улучшения качества электроснабжения Вашего населенного пункта.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Иван Александрович. По указанному адресу ОАО «Свердловэнергосбыт» расчет за электрическую энергию производит по прибору учёта (ПУ), но в случае отсутствия информации о контрольных показаниях ПУ, счёт формируется по нормативам потребления электрической энергии при отсутствии приборов учёта, с последующим проведением перерасчётов при наличии показаний приборов учёта в последующие периоды. Для того чтобы разобраться по произведенным платежам, а также сверки показаний и получения подробной расшифровки начислений по лицевому счету № 135001724, рекомендуем обратиться к специалистам Свердловского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Электриков 16, каб.208 (часы приема потребителей и телефоны для справок указаны в квитанции).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В ответ на Ваше повторное обращение по вопросу подключений нежилых помещений к общедомовому прибору учета, а также начислений за электрическую энергию кулинарии, салону красоты, офисным помещениям, зоомагазину и автомагазину сообщаем следующее. Для получения информации относительно расчета начислений за электрическую энергию вышеуказанных помещений, расположенных в Вашем доме предлагаем Вам обратиться к специалистам В.Пышминского участка ОАО «Свердловэнергосбыт по адресу: г. В. Пышма, ул. Ленина, д.48/б (часы приема потребителей указаны в квитанции).
Также подробную информацию во всем интересующим Вас вопросам, Вы можете получить по личному запросу. Письменное обращение рекомендуем направить на имя начальника В.Пышминского участка Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», по адресу г. Верхняя Пышма, ул. Ленина, д.48/б. Начальник В.Пышминского участка Горобец Светлана Владимировна.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Ивановна. В ответ на Ваше обращение по вопросу проверки прибора учета ОАО «Свердловэнергосбыт» сообщает.
Согласно п.81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354: «оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения».
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.
В отношении жилого помещения расположенного по Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг выступает филиал «Тюменский» ОАО «Славянка», расположенный по адресу: п/о Порошино здание КЭЧ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, уважаемый абонент. В ответ на Ваше обращение, сообщаем, так как Вы не указали номер Вашего лицевого счета, то можем дать лишь предположительные варианты разрешения ситуации. При регистрации попробуйте вводить первые 9 цифр л/с указанного в квитанции, так как для регистрации их достаточно.
Либо если л/с недавно создан, то скорее всего что его еще нет в нашей базе, добавление новых л/с планируется в первых числах ноября.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, уважаемый абонент. В ответ на Ваше обращение сообщаем, Вам необходимо лично обратиться с данным вопросом к специалистам по работе с физическими лицами в районное отделение ОАО "Свердловэнергосбыт".

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга, к сожалению, Вы не указали полный адрес жилого помещения, либо лицевой счет по которому производите оплату за потребленную электроэнергию. Если Вы являетесь потребителем ОАО «Свердловэнергосбыт», то для оформления претензии по вопросу подачи электроэнергии ненадлежащего качества необходимо обратиться в Сухоложский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу: г.Сухой Лог, ул.Гагарина, д.3 (тел. для справок 4-39-97).
ОАО «Свердловэнергосбыт» направит запрос с приложением копии Вашей претензии для проверки изложенных Вами фактов в сетевую организацию оказывающую услуги по передаче электрической энергии на территории г.Сухого Лога.
О результатах получения ответа от сетевой организации и предоставления подробных разъяснений по данному вопросу, необходимо обратиться в Сухоложский участок Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» по вышеуказанному адресу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Заменить кабель который идёт от опоры воздушной линии (ВЛ) в дом должен собственник кабеля. Необходимо обратиться к акту разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности между потребителем и сетевой организацией (далее - акт р.б.п. и э. о.) либо техническим условиям на присоединение к электрическим сетям. В случае отсутствия указанных документов необходим технический паспорт дома, в котором указывается дата ввода в эксплуатацию. В случае если ввод осуществился до 01.01.2000 (срок окончания действия Правил пользования электрической и тепловой энергии), необходимо обратиться в сетевую организацию за актом р.б.п. и э. о. с указанием границы балансовой принадлежности при выполнении ввода проводом – на первых изоляторах, установленных на вводе в дом, при выполнении ввода кабелем кабельные наконечники на вводе в дом.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
До 31 августа 2012 года МОП предъявлялся при наличии общедового прибора учета.
Расчет потребления электрической энергии, израсходованной в местах общего пользования, определялся как разница между потреблением всего дома по общедововому прибору учета и суммой потребления во всех жилых и нежилых помещениях пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире.
В многоквартирном жилом доме, расположенном по адресу: ул. М.Сибиряка, д. 2, установлен общедомовой двухтарифный прибор учета, соответственно, плата за потребленную электрическую энергию в местах общего пользования начисляется на основании тарифов, дифференцированных по зонам суток.
В августе 2012года расход по общедомовому прибору учета составил 13800 кВтч (день 6780 кВтч и ночь 7020 кВтч). Суммарный расход всех абонентов, проживающих в доме в августе составил 8304 кВтч., расход потребления в нежилых помещения – 53 кВтч.
Таким образом, объем электрической энергии, потребленный в местах общего пользования, составил: 13800 – 8304 – 53 = 5443 кВтч.
Коэффициент распределения МОП по дому составил: 5443/8357(8304+53) = 0,651310.
Предъявленный расход по индивидуальному прибору учета составил 340 кВтч. (9450-9110).
Предъявленный расход МОП по лицевому счету составил: 340 * 0,651310 = 221,45 кВтч (в том числе 108,80 кВтч день и 112,65 кВтч ночь)
Сумма к оплате: (340* 2,57) + (108,80 * 2,58) + (112,65 * 1, 21)=1290,31 руб.
С 01 сентября 2012 расчет потребления электрической энергии, израсходованной в местах общего пользования, распределяется всем пропорционально площадям квартир на основании «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 года.
Таким образом, для получения подробного разъяснения по вопросам ведения расчетов мест общего пользования ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться к вышеуказанным Правилам (порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Эдуард, к сожалению, Вы не указали полный адрес жилого помещения, либо лицевой счет по которому можно было установить, являетесь ли Вы потребителем ОАО «Свердловэнергосбыт».
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению РЭК Свердловской области от 21.12.2011г. № 201-ПК утверждены тарифы на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории население, по Свердловской области с 1 июля 2012 года по 31 декабря 2012 года. Пункт 1.3. Население, проживающее в сельских населенных пунктах
1.3.1. Одноставочный тариф руб./кВт 1,80
1.3.2 Тариф, дифференцированный по двум зонам суток
Дневная зона руб./кВт 1,81
Ночная зона руб./кВт 0,84
Одновременно сообщаем, что для получения технических условий на подключение электроустановки (электрокотла), необходимо Вам обратиться в транспортно-сетевую организацию ОАО «МРСК Урала» (тел. 24-29-01).
Для получения полной информации по данному вопросу, предлагаем обратиться по адресу или телефону, указанному в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Анагуловна. По Вашему лицевому счету, на основании предоставленных данных УК ООО «Партнер», по Вашему адресу установлен счетчик СОЭ -55, № 325447, данные по этому прибору учета сейчас и отражаются в Вашем личном кабинете.
В квитанции за сентябрь Вы оплатили за 65квт по показания снятого счетчика (2913). Показания по-новому ПУ будут начальными для выставления следующего счета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами показания прибора учета день-2446, ночь-2809 приняты к учету на 31.10.2012 и будут учтены при расчете за октябрь, а также произведен перерасчет сформированного счета за сентябрь,2012 по предоставленные Вами показания (2356-день, 2710-ночь).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Надежда Александровна. В случае признания прибора учета неисправным (непригодным для коммерческого учета) действующим законодательством предусмотрен перерасчет платы за последние 6 месяцев, предшествующие месяцу обнаружения неисправности. При этом данный факт должен быть зафиксирован соответствующим документом. Если срок возникшего у Вас права собственности на занимаемую жилую площадь составляет менее 6 месяцев, то в данном случае перерасчет возможен на срок с момента возникновения у Вас этого права. При этом, все последующие начисления (при условии наличия документа, подтверждающего неисправность прибора учета) будут производиться по нормативам, установленным Постановлением Региональной энергетической комиссии Свердловской области «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии населением Свердловской области в жилых помещениях при отсутствии приборов учета» до момента замены прибора учета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, Альбина Мавлитовна.
В ответ на Ваше обращение сообщаем способы передачи показаний приборов учета электроэнергии:

1. Через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;

2. Через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977. Абоненты компании Beeline могут использовать короткий номер 3418; Стоимость SMS сообщения по тарифу абонента.

Формат сообщений:
Для одно тарифных счетчиков: [номер л/с][пробел][показания]
Например для абонента с л/с 1234567890 с однотарифным счетчиком показания которого 7531 сообщение будет: 1234567890 7531

Для 2-х тарифных счетчиков:
[номер л/с][пробел][показания день][пробел][показания ночь]
Для абонента с л/с 9876543210 с 2-х тарифным счетчиком, показания которого равны 9513 и 9123, сообщение будет: 9876543210 9513 9123

3.Путем заполнения верхней отрывной части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений ФГУП Почта России;

4.Передача показаний по телефону или на номер телефона автоответчика Вашего районного подразделения;

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Нелюбина Т.А. Для оформления претензии по вопросу подачи электроэнергии ненадлежащего качества необходимо обратиться в Асбестовский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу: г.Асбест, ул.Победы, д.21 (тел. для справок 6-04-82).
ОАО «Свердловэнергосбыт» направит запрос с приложением копии Вашей претензии для проверки изложенных Вами фактов в сетевую организацию ГУПСО «Облкоммунэнерго» оказывающего услуги по передаче электрической энергии на территории г.Асбеста.
После получения ответа от сетевой организации в Ваш адрес будет предоставлен ответ с подробным разъяснением по данному вопросу.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Валентина Герасимовна. На основании Вашего обращения от 06.10.2012 года ОАО «Свердловэнергосбыт» направило соответствующий запрос в адрес территориально-сетевой организации, с целью установления причин, повлекших некачественное энергоснабжение.
После получения ответа от сетевой организации в Ваш адрес будет предоставлена информация дополнительно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Владимир Дмитриевич.
1.В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ с подробным разъяснением по данному вопросу на сайт ОАО «Свердловэнергосбыт», направлен специалистами Талицкого сбыта по адресу: п.Троицкий, ул.Луговая, д.1, кв.6 письмом № 26-08-01/20 от 18.10.2012года.
2.Собственник жилых помещений многоквартирных домов и владельцы доли в праве на общее имущество многоквартирного дома, обязаны компенсировать расходы, связанные с содержанием общего имущества и обеспечением его коммунальными услугами, в том числе оплачивать услугу электроснабжения, оказанную в местах общего пользования.
Расчет потребления электрической энергии, израсходованной в местах общего пользования, определяется как разница между потреблением всего дома по общедововому прибору учета и суммой потребления во всех жилых и нежилых помещениях пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире.
С 01 сентября 2012 будет распределяться пропорционально площадям квартир.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
При возникновении вопросов и за дополнительной информацией после получения ответа,в том числе о порядке распределения потребленной электрической энергии по показаниям общедомового прибора учета между жильцами многоквартирного дома в какой-либо конкретный расчетный период, предлагаем Вам обратиться в Талицкий участок Талицкого сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» (адрес и часы приема потребителей указаны в квитанции).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день! Благодарим за внимание к нашему сайту и обнаруженные неточности, которые будут устранены.
Типовые формы договоров, соответствующие требованиям Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии размещены на нашем сайте в разделе «Организациям»: http://sesb/organizations/.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Рассмотрев Ваше обращение по вопросу разных лицевых счетов, указаных в веб-кабинете и на квитанции сообщаем, что в квитанции, которую Вы получаете, указан номер лицевого счёта по всем коммунальным услугам, в том числе электроэнергию. Web-кабинет для физических лиц запущен в открытый доступ для всех потребителей ОАО «Свердловэенргосбыт» только по услуге «электроэнергия», соответственно в веб-кабинете Вы видите номер лицевого счёта по электроэнергии. Менять его не нужно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент нет решения для перевода времени, поэтому ответить на Ваш вопрос пока не представляется возможным. На принимаемое решение Вы можете повлиять, обратившись с письменным обращением в уполномоченный орган власти.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Третья ценовая категория - для объемов покупки электрической энергии (мощности), в отношении которых осуществляется почасовой учет, но не осуществляется почасовое планирование, а стоимость услуг по передаче электрической энергии определяется по тарифу на услуги по передаче электрической энергии в одноставочном выражении;
Потребитель вправе выбрать третью ценовую категорию в случае, если энергопринимающие устройства, в отношении которых приобретается электрическая энергия (мощность), оборудованы приборами учета, позволяющими измерять почасовые объемы потребления электрической энергии, при условии выбора одноставочного варианта тарифа на услуги по передаче электрической энергии.
Почасовые объемы потребления электрической энергии для расчета обязательств, определяются на основании показаний приборов учета, позволяющих измерять почасовые объемы потребления электрической энергии
В случае выбора Потребителем, имеющим транзитные точки поставки, оборудованные интегральными приборами учета, расчеты по третьей категории производится при обязательном соблюдении всех следующих условий:
• все точки поставки (приема) потребления электрической энергии оборудованы интервальными приборами учета;
• объем отпуска за предыдущий период регулирования в транзитных точках, оборудованных интегральными приборами учета, составляет не более 2,5 % от собственного потребления Потребителя;
• почасовое потребление в транзитных точках, оборудованных интегральными приборами учета, определяется путем разбивки объема потребления пропорционально почасовым значениям профиля потребления электроэнергии Гарантирующего поставщика (ОАО «Свердловэнергосбыт»).
Объемы почасового потребления электрической энергии (мощности) транзитными (субабонентами) потребителями подлежит вычитанию из почасовых объемов собственного потребления потребителя.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
На территории Свердловской области действует единые цены для юридических лиц-потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт», независимо от территориальной принадлежности. Расчет с потребителями юридическими лицами производится по ценовым категориям (всего их 6), вариант ценовой категории прописывается в договоре (Приложении) (например тариф "1 ценовая категория на НН" или "2 ценовая категория на СН-2"). При этом цена за электроэнергию (мощность) в месяце зависит от составляющих, в том числе от результатов торгов на оптовом рынке. Таким образом, для уточнения стоимости электрической энергии рекомендуем Вас обратится к арендодателю за предоставлением документов отражающих стоимость электрической энергии (счет-фактура).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Егор Андреевич. По вопросу замены и опломбировки прибора учета рекомендуем Вам обратиться в Арамильский участок по адресу: г.Арамиль, ул.К.Маркса, д.5. В течение 20 рабочих дней после оплаты данной услуги, по вашему адресу специалист ОАО «Свердловэнергосбыт» выполнит работу в согласованное с Вами время. Также Вы можете обратиться в сетевую организацию, оказывающую услуги по замене/опломбировке ПУ электрической энергии на территории п.Бобровский по Вашему адресу. Адрес и телефон сетевой организации Вы можете получить у специалистов Арамильского участка по телефонам: 8(34374)3-16-77; 3-02-53.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В ответ на Ваше обращение, направленное в ОАО «Свердловэнергосбыт», по вопросу регистрации в WEB-кабинете сообщаем, по лицевому счету № 4507032151 регистрация невозможна, т.к. доступ к данному сервису запущен только для граждан - бытовых потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт» и предусмотрен для передачи показаний по электроэнергии. Для получения информации и разъяснений по возникающим вопросам, предлагаем обратиться по адресу или телефону, указанным в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Владимировна. К сожалению, Вы не указали полный адрес жилого помещения, либо лицевой счет, по которому производите оплату за потребленную электроэнергию, поэтому невозможно проверить признание факта неисправности прибора учета и предоставить подробную информацию.
Для получения разъяснений по замене прибора учета и за дополнительной информацией после получения ответа, рекомендуем обратиться к специалистам Березовского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу: г.Березовский, ул.Гагарина,16 (телефон для справок и часы приема потребителей указаны в квитанции).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Сергеевна. На основании Вашего обращения от 30.09.2012 года ОАО «Свердловэнергосбыт» направило соответствующий запрос в адрес территориально-сетевой организации ОАО «МРСК-Урала» - «Свердловэнерго», с целью установления причин, повлекших некачественное энергоснабжение и регулярное отключение электроэнергии.
После получения ответа от сетевой организации в Ваш адрес будет предоставлена информация дополнительно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Регистрация (ввод в эксплуатацию) счетчиков садовых домов в коллективном саду, если в этом есть необходимость, проводится силами коллективного сада, если иное не указано в Уставе или не решено на общем собрании.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Михайловна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по всем техническим вопросам Вам необходимо обратиться в энергоучасток ГУП СО «Облкоммунэнерго» по адресу: пгт. Новоуткинск, ул. Партизан, д.68, тел.8(3439)29-41-15.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Рассмотрев Ваше обращение от 25.09.2012 года по вопросу отключения энергоснабжения сообщаем, что в территориально-сетевую организацию ГУП СО «Облкоммунэнерго», оказывающую услуги по передаче электрической энергии на территории г. Кушва, направлен запрос с приложением копии Вашего обращения с целью установления причин, повлекших некачественное энергоснабжение.
После получения ответа от ГУП СО «Облкоммунэнерго» в Ваш адрес будет предоставлен ответ с подробным разъяснением по данному вопросу. с целью установления причин, повлекших некачественное энергоснабжение.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анна. В соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несёт бремя содержания принадлежащего ему имущества. По вопросу правильности схемы подключения прибора учета, а также замены проводки в квартире, рекомендуем обратиться в УК «РЭМП-Эльмаш» по адресу: г.Среднеуральск, ул.Уральская,20.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Тамара Васильевна. Для передачи показаний прибора учета электрической энергии в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт» Вы можете воспользоваться следующими способами в период с 18 по 26 число каждого месяца:
1.Через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977, абоненты компании Билайн - на короткий номер 3418.
Формат сообщений:
Для однотарифных счетчиков
[номер л/с][пробел][показания]
По Вашему лицевому счету 132024104 с однотарифным счетчиком, показания которого равны 1469, сообщение должно выглядеть следующим образом: 132024104 1469;
2.Через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru.
Для бытовых потребителей доступна услуга Web-кабинет, где после регистрации в программном комплексе Web-кабинет, Вы можете не только передавать показания прибора учета, а также просмотреть данные по своей лицевой карточке, контрольных обходов, счетов и оплат, а также распечатать квитанцию на оплату электрической энергии текущего месяца.
3. Через ящики по сбору показаний приборов учета, установленный по адресу: г. Михайловск, ул. Кирова, 49. При использовании данного способа, Вам необходимо самостоятельно заполнить показания ИПУ в специально отведенных графах отрывного талона и опустить в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний ИПУ. Направление талона в конвертируемом виде почтой не требуется.
4. на автоответчик ОАО «Свердловэнергосбыт»: 8(34398)36-332 (круглосуточно).
Для сверки показаний и получения подробной информации о состоянии Вашего лицевого счета необходимо обратиться к специалистам участка ОАО «Свердловэнергосбыт» (адрес, телефон для справок и часы приема потребителей указаны в квитанции).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Вера Ивановна. На основании Вашего обращения, по вопросу перепадов напряжения в электрической сети по ул.Союзов д.97,99, частного сектора д. 74,76,78,80,82,103, г. Кушва,сообщаем, что в территориально-сетевую организацию, оказывающую услуги по передаче электрической энергии на территории г. Кушва, направлен запрос с приложением копии Вашего обращения, с целью установления причин, повлекших некачественное энергоснабжение.
После получения ответа от сетевой организации в Ваш адрес будет предоставлена информация дополнительно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Лидия Семёновна. К сожалению, Вы не указали полный адрес жилого помещения, либо лицевой счет, по которому производите оплату за потребленную электроэнергию, поэтому невозможно проверить корректность формирования счетов за потребленную электрическую энергию и разъяснить ситуацию.
Получить подробную информацию Вы сможете у специалистов Ивдельского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу или телефону, указанным в квитанции. Прием потребителей производится пн.-чт. с 8-00 до17-00 (в пятницу с 8-00 до 16-00), перерыв с 12-00 до 12-48.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Юрий Степанович. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент нет решения для перевода времени, поэтому ответить на Ваш вопрос пока не представляется возможным. В случае если потребитель считает необходимым внести изменения в тарифное расписание ему необходимо обратиться в специализированные организации для отмены перевода времени. При внесении изменений должен быть оформлен акт и предоставлен в сбытовую организацию.
При возникновении вопросов и за дополнительной информацией после получения ответа, рекомендуем обратиться к начальнику отдела по работе с населением Артемовского сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» Новикову Александру Рудольфовичу по адресу: г.Артемовский, ул. Почтовая, д. 2/б, тел. 8(34363) 2-48-46. Прием бытовых абонентов производится пн.-чт. с 8-00 до 17-00 (в пятницу с 8-00 до 16-00), перерыв с 12-00 до 12-48.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Распутина С.С., для выяснения нахождения Вашей оплаты, необходимо Вам с оплаченной квитанцией с оттиском печати, где Вы произвели платеж, обратиться в Дегтярский сектор Ревдинского участка ОАО «Свердловэнергосбыт», по адресу: г.Дегтярск, ул. Гагарина, 13/а, телефон для справок 8 (34397) 6-03-76, либо к зам.начальника Ревдинского участка Белоусовой Елене Викторовне по адресу: г. Ревда, ул. Мира, д.25, тел. 8(34397) 2-26-49. Прием потребителей производится пн.-чт. с 8:00 до 17:00, пт. 8:00-16:00, перерыв 12:00-12:48.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый законопослушный гражданин. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета – эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013 г.
До указанной даты владельцы двухтарифных счетчиков обязаны за свой счет перепрограммировать приборы учета. Обязанность перепрограммирования многотарифных счетчиков электроэнергии в связи с отменой «зимнего» времени в полном объеме возлагается на потребителя, что соответствует законам РФ. Для перепрограммирования счетчика, необходимо обратиться в организацию, которая оказывает соответствующие услуги. После окончания работ предоставить акт о перепрограммировании счетчика в подразделение ОАО «Свердловэнергосбыт» по территориальному признаку (адрес, телефон для справок и часы приема потребителей указаны в квитанции). Стоимость перепрограммирования счетчиков, устанавливается организацией выполняющей работы.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Александрович!
Рассмотрев Ваше обращение в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт» сообщаем следующее; Граница балансовой принадлежности и эксплутационной ответственности закреплена Актом от 14.04.2012г. между территориальной сетевой компанией ОАО «МРСК Урала». Данным актом граница установлена на болтовом соединении кабельная линия (КЛ-0,4кВ) от трансформаторной подстанции (ТП-3114) «Силуэт». Кабельная линия по согласованию сторон ТСЖ «Березка» и ОАО «МРСК Урала» является собственностью (находится на балансе) Потребителя. Таким образом, отвечая на Ваши вопросы, сообщаем Вам следующее:
1. ТСЖ «Березка» обязано выполнять условия заключенного договора №16285 с ресурсоснабжающей организацией.
2. Действия гарантирующего поставщика законны, на основании ПП-530 от 31.08.2006г, и вышедших впоследствии 442-ПП от 04.05.2012г.
3. Процент потерь рассчитываться по методике сетевой организации. Для уточнения обоснованности данных расчетов Вам необходимо обратиться в адрес ОАО «МРСК Урала». Представительство сетевой организации (Ирбитский РЭС) расположено по адресу: г. Ирбит, ул. Высоковольтная, дом 7. тел. начальника Ирбитского РЭС Томшина Павла Николаевича 8(34355) 6-24-27, главного инженера Ирбитского РЭС – Спирина Владимира Сергеевича 8(34355) 6-27-05.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для получения разрешения на подключение к сети при строительстве дома, Вам необходимо обратиться в транспортно-сетевую организацию (ТСО), ответственную за эксплуатацию электрических сетей. Для потребителей проживающих на территории Бородулино транспортно-сетевой организацией является ОАО «МРСК Урала», расположенная по адресу: г.Сысерть ул. Тимирязева 53, конт. телефон 8-(34374)6-81-86.
После получения в ТСО нижеуказанных документов:
1. Технических условий на подключение электроустановки, для вновь вводимых в эксплуатацию электроустановок.
2. Схемы вводных устройств.
3. Акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.
4. Акта приемки и опломбировки приборов расчетного учета представителем ТСО,
необходимо обратиться в Арамильский участок Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» для заключения договора на электроснабжение.
Для заключения договора электроснабжения, необходимо предоставить в ОАО «Свердловэнергосбыт» заявление о заключении договора на электроснабжение, а также следующие документы:
1. Копию паспорта (страницы с ФИО и пропиской) собственника.
2. Копию свидетельства о праве собственности на землю.
3. Технические условия на подключение электроустановки, для вновь вводимых в эксплуатацию электроустановок.
4. Схему вводных устройств.
5. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.
6. Акт приемки и опломбировки приборов расчетного учета представителем ТСО.
При возникновении вопросов, связанных с заключением договора и за дополнительной информацией после получения ответа, рекомендуем обращаться в Арамильский участок Западного сбыта, расположенный по адресу: г. Арамиль, ул. К. Маркса, 5, конт. тел. 8(34374)3-16-77, 3-02-53.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, уважаемый абонент, по Вашему обращению сообщаем следующее, просьба не беспокоиться и регистрироваться на сервисе в соответствие с инструкцией (см. раздел на сайте /personal/cabinet/). Процесс регистрации на сервисе web кабинет происходит посредством указания лицевого счета. Информация о городе нужна для отображения в Вашем личном web кабинете.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для проверки изложенных Вами фактов ОАО «Свердловэнергосбыт» направило запрос в территориально-сетевую организацию ОАО «МРСК-Урала», оказывающую услуги по передаче электрической энергии.
После получения ответа от сетевой организации ОАО «МРСК-Урала» в Ваш адрес будет направлена дополнительная информация.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, Андрей Иванович, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее, дождитесь следующего отчетного периода и оплатите сумму за следующий период за вычетом уже оплаченной Вами суммы за предыдущий период, информация в web кабинете обновится с наступлением нового отчетного периода. Если в новом отчетном периоде сумма задолженности не спишется, и по прежнему отразится в квитанции - просьба лично обратиться к любому специалисту по приему физических лиц в офисе обслуживания ОАО "Свердловэнергосбыт". По Вашему адресу это ближайшее отделение Берёзовского участка, Начальник: Ибрагимова Светлана Петровна CО, г. Березовский, ул.Гагарина 16, телефон (34369) 4-73-41 или (34369) 4-77-01.
А так же сообщаем телефон технической поддержки сервиса web кабинет - (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00.
Контактные данные горячей линии для работы с обращениями и жалобами клиентов - телефон Западного сбыта 8(343) 357-69-01, рабочие дни - с 8:00 до 17:00 (в пятницу до 16:00), перерыв на обед – с 12:00 до 12:48.
Адрес электронной почты горячей линии - hotline.sesb@ies-holding.com, написав на который Вы сможете получить официальный развернутый ответ по Вашему обращению. (см. раздел на сайте /call)

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, в ответ на Ваше обращение сообщаем о возможных способах оплаты:
1. в отделениях (в кассах): «ФГУП «Почта России», Сбербанка России, СКБ-Банка, Россельхозбанка, Банка «Уралсиб»Банка Екатеринбург, Свердловского Губернского Банка, Первоуральского акционерного коммерческого банка, Уральского Банка Реконструкции и развития, Банка Кольцо Урала, УралТрансБанка, ООО "ИРЦ"
2. Через терминалы: Сбербанка России, ООО "Единый расчетный центр", ООО "Расчетный центр", Русь-Банка, Уральского Банка Реконструкции и Развития, ОАО «Меткомбанк».
3. Через банкоматы*: СКБ-Банка, Меткомбанка, Уральского Банка Реконструкции и развития, УралТрансБанка, Банка Кольцо Урала, ТрансКредитБанк, ОАО «Меткомбанк», ЗАО «Абсолютбанк», ЗАО «Уралприватбанк».
*- если Вы являетесь владельцами пластиковых карт соответствующих банков

Также оплатить услуги за потребленную электроэнергию Вы можете с помощью сервиса:
- web-кабинет (подробнее на нашем сайте /personal/cabinet/), если Вы являетесь владельцем пластиковой карты системы Visa и Mastercard
- Легкий платеж (подробнее на нашем сайте http://sesb/personal/payment_methods/personal/payment_methods/easy_pay ).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Действие договора энергоснабжения с гражданином-потребителем не может ставиться в зависимость от заключения или не заключения договора в письменной форме. Договор считается заключенным с момента фактического подключения в установленном порядке к присоединенной сети либо с даты, соответствующей началу периода, за который произведена первая оплата. При возникновении вопросов и за дополнительной информацией после получения ответа, рекомендуем обратиться в Первоуральский участок по телефону 8 (34396) 4-24-15 (зам. начальника Первоуральского участка Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт»).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Викторовна.
К сожалению, Вы не указали полный адрес жилого помещения, либо лицевой счет, по которому производите оплату за потребленную электроэнергию, поэтому невозможно проверить корректность формирования счетов за потребленную электрическую энергию и разъяснить ситуацию.
Для получения подробной информации относительно лицевого счета и иных вопросов, предлагаем Вам обратиться к зам. начальника Первоуральского участка Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» Антроповой Сарие Зартдиновне, контактный телефон 8 (34396) 4-24-15. Адрес и часы приема потребителей указаны в квитанции.
В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуем обращаться непосредственно в сбытовое подразделение, которое занимается организацией работ с потребителямифизическими лицами в лице начальника отдела по работе с населением Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» Дородновой Юлии Наильевны по адресу: г.Екатеринбург, ул. Электриков, д. 16, конт. тел. 8(343) 357-69-05.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Александровна. В ответ на Ваше обращение поясняем, что денежные средства, поступившие на лицевой счет № 550003055 3, распределяются пропорционально дебиторской задолженности на начало текущего отчетного периода на услуги: электроэнергия и вывоз твердых бытовых отходов (далее ТБО).
В мае 2012 года все денежные средства (300,00руб.), поступившие на лицевой счет № 550003055 3 распределились только на услугу ТБО. В июне 2012, произведенная Вами оплата в сумме 200,00 руб. распределилась на услуги:
электроэнергия - 87,43 руб.,
ТБО - 112,57руб. В июле 2012 на лицевой счет оплат не поступало. В августе 2012 по Вашему обращению произведено перераспределение денежных средств по услугам:
электроэнергия - 327,57 руб.,
ТБО-172,43руб., данные расчеты будут отражены в квитанции за август, 2012, которая будет Вам доставлена в середине сентября. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Сергеевич. В соответствии с п. 145 Постановления Правительства Российской Федерации №442 от 04.05.2012г. обязанность по оснащению электроустановок приборами учёта (ПУ) возложена на собственника энергопринимающих устройств.
В соответствии с п. 144 Постановления Правительства Российской Федерации №442 от 04.05.2012г. приборы учёта подлежат установке на границе балансовой принадлежности.
На основании выше изложенного действительно прибор учёта устанавливается на границе балансовой принадлежности, за счёт собственника.
Однако, в случае если ваша электроустановка была введена в эксплуатацию до вступления в силу ПП РФ № 442 сетевая организация имеет право смонтировать ПУ на границе самостоятельно, уведомив об этом заинтересованные стороны и в акте разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и эксплуатационной ответственности должны быть указаны 2 ПУ (расчётный и контрольный). Определяется статус ПУ (расчётный; контрольный) на основании п. 156 ПП РФ № 442 исходя из наименьшей погрешности измерений на границе балансовой принадлежности электрических сетей.
В случае если ПУ у Вас является исправным, со стороны сетевой организации отсутствуют претензии к вам в части доступа к ПУ для проведения осмотра, Вам не о чем беспокоиться до момента истечения срока эксплуатации ПУ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Владимир Сергеевич! В ответ на Ваше обращение поясняем, что расчет стоимости электрической энергии, потребленной с учетом расхода мест общего пользования, производится в следующем порядке:
Объем потребления электроэнергии, фактически потребленной за расчетный период, определенный по показаниям общедомового прибора учета в многоквартирном доме делится на суммарный объем электрической энергии, потребленный в жилых и нежилых помещениях, оборудованных и не оборудованных приборами учета, и умножается на объем потребления квартиры и соответствующий тариф коммунального ресурса.
При оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета и оборудовании частично или полностью индивидуальными приборами учета, распределение мест общего пользования осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Поскольку информация по показаниям индивидуальных приборов учета, передаваемая собственниками (нанимателями) жилых помещений, поступает в ОАО «Свердловэнергосбыт» не в полном объеме, поэтому на основании поступающих фактических показаний, не переданных на момент начисления, производятся перерасчеты электроэнергии мест общего пользования, т.к. меняется суммарный расход всех абонентов. Информация о перерасчете за июль 2012г. будет отражена в квитанции за август 2012года. Для более подробных разъяснений правомерности произведенных начисления платы за электрическую энергию, в том числе о порядке распределения потребленной электрической энергии по показаниям общедомового прибора учета между жильцами многоквартирного дома в какой-либо конкретный расчетный период, необходимо обратиться непосредственно к сотрудникам подразделения ОАО «Свердловэнергосбыт», либо к зам. начальника Камышловского участка по адресу: г. Камышлов, ул. Советская, 2/В (телефон для справок и часы приема потребителей указаны в квитанции).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Яна Андреевна, к нам уже обращались жители посёлков Ис, Косья и Сигнальный по вопросу подачи электроэнергии ненадлежащего качества и систематическом отключении электроэнергии. ОАО «Свердловэнергосбыт» был направлен запрос в адрес территориально - сетевой организации ОАО «МРСК Урала», оказывающее услуги по передаче электрической энергии на данной территории, с целью определения причин, повлекших некачественное энергоснабжение и сроков их устранения. Подробные разъяснения по данному вопросу ОАО «Свердловэнергосбыт» сможет предоставить после получения информации от ОАО «МРСК Урала».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
По вопросу несанкционированных подключений, необходимо обратиться в ОАО «Управляющая компания»  исполнитель коммунальных услуг, с требованием провести аудит электросетей дома. После устранения самовольных подключений жителям будет насчитываться корректная плата за электроэнергию.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Николаевич. В ответ на Ваше обращение ОАО «Свердловэнергосбыт» сообщает, что согласно п.3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. (далее-Правил) "коллективный (общедомовой) прибор учета" - средство измерения, используемое для определения объемов (количества) коммунальных ресурсов, поданных в многоквартирный дом. Следовательно, прибор учета, установленный отдельно на подъезд, не может использоваться при расчетах за электроснабжение МОП. В соответствии с п.22 Правил при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета потребители коммунальных услуг в многоквартирном доме несут обязательства, по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. Коллективный (общедомовой) прибор учета тип ЦЭ-6828 № 69831793, расположенный по адресу: г.Камышлов, ул.Строителей д.19 опломбирован и находится в технически исправном состоянии. Показания коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно предоставляются сетевой организацией ГУП СО «Облкоммунэнерго». Таким образом, расчеты по адресу:г.Камышлов, ул.Строителей, д.19, кв.4. производятся согласно действующего законодательства.
Для устранения потерь электроэнергии во внутридомовых сетях, в т.ч. связанных с ненадлежащим состоянием индивидуальных приборов учета Вам необходимо более активно взаимодействовать с исполнителем коммунальных услуг - ОАО «Управляющая компания», поскольку согласно действующему законодательству исполнитель коммунальных услуг несет ответственность за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием, которых предоставляются коммунальные услуги потребителю. В свою очередь ОАО «Свердловэнергосбыт» в ближайшее время будет инициирована и проведена проверка состояния индивидуальных приборов учета с участием представителей сетевой организации ГУП СО «Облкоммунэнерго» и ОАО «Управляющая компания».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент, возможно передавать показания приборов учета электроэнергии соседа или родственника со своего компьютера если:
1. сосед или родственник зарегистрированы в веб-кабинете (логин и пароль для входа) и у вас есть их согласие на использование этих данных;
2. либо возможно добавить их л/с (опять же с их согласия) к своему, как дополнительные л/c, и так же передавать по ним показания.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, в ответ на Ваше обращение сообщаем, что данный лицевой счет относится к лицевым счетам по дополнительным услугам, пока обслуживание таких л/с не планируется.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Валерьевна, для опломбировки вашего прибора учета Вам необходимо обратиться в ТСО ОАО МРСК Урала по адресу: г. Алапаевск, ул. Токарей, 8. Тел. 8 (34346) 28962, 28957, либо в Алапаевский участок ОАО Свердловэнергосбыт по адресу: г. Алапаевск, ул. Лесников, 7, тел. 8 (34346) 3-05-79.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Клавдиевна, рассмотрев Ваше обращение по вопросу расчетов в квитанции ОАО Свердловэнергосбыт по адресу: Свердловская область, г. Алапаевск, ул. Герцена, дом 51, (лицевой счет 750507288), поясняем. ОАО «Свердловэнергосбыт» производит начисления услуги «Сбор, вывоз и утилизация твердых бытовых отходов» на основани агентского договора от 01.06.2010г., №08/267 заключенного между ООО «Региональная энергетическая компания» и ОАО «Свердловэнергосбыт».
Начисление за услугу сбор, вывоз и утилизацию ТБО в квитанции по лицевому счету № 750507288 произведено с 01.10.2011г. на основании письма ООО «РЭК» №672 от 24.10.2011г. из расчета 1 человек. Расчет за холодное водоснабжение (колонка) и водоотведение осуществляется с 01.09.2011г. на основании распоряжения МУП Городской Водоканал Алапаевск № 478 от 02.08.2011г.
Для решения вопроса по перерасчету за услугу «Сбор, вывоз и утилизацию ТБО» и ХВС Вам необходимо обратиться непосредственно к поставщику ООО «РЭК» (тел.3-32-05) и МУП Городской Водоканал Алапаевск (тел. 3-09-32)
В свою очередь сообщаем, что отходы, которые образуются в процессе жизнедеятельности человека, относятся к IV классу опасности по степени негативного воздействия на окружающую среду. В связи с тем, что вы самостоятельно сжигаете твердые бытовые отходы в печах, утилизируете их на приусадебном участке, Вы нарушаете право на благоприятную окружающую среду всех граждан, проживающих на территории Алапаевского муниципального образования, которое закреплено в ст. 42 Конституции РФ. Твердые бытовые отходы необходимо складировать в контейнера, установленные на территории частного сектора для дальнейшего транспортирования на Полигон.
Согласно ст. 10 закона «О санитарно – эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ, граждане обязаны не осуществлять действия, влекущие за собой нарушение прав других граждан на охрану здоровья и благоприятную среду обитания.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В ответ на Ваше обращение поясняем, что до мая 2010 года по лицевому счету № 124182491, открытому для учета электропотребления жилого дома 27 по улице Восточной, п. Мурзинка, на имя Григорьева А.П., специалистами предприятия ОАО «Свердловэнергосбыт» расчет за потребленную электрическую энергию производился в рамках действующего законодательства.
Расход электроэнергии расчитывался на основании ведомостей контрольных обходов, предоставленных сетевой организацией ОАО «РЖД». Учитывая тот факт, что по данному адресу прибор учета электрической энергии отсутствовал, начисления по лицевому счету № 124182491 производились по нормативу. С мая 2010 года ОАО «Свердловэнергосбыт» прекратило расчеты за электрическую энергию по Вашему лицевому счету по причине перехода в компанию «НУЭКС». В связи с имеющейся задолженностью по оплате потребленной электроэнергии, ОАО «Свердловэнергосбыт» периодически направляет Вам квитанцию на погашение задолженности. Одновременно сообщаем, поскольку начисления за потребленную электрическую энергию производились ОАО «Свердловэнергосбыт» на основании данных, предоставленных сетевой организации ОАО «РЖД», для урегулирования вопроса тех. присоединения к электрическим сетям для обеспечения электроэнергии по адресу: ул. Восточная, д. 27, п.Мурзинка, рекомендуем Вам обратиться в сетевую организацию ОАО «РЖД по адресу: г. Н. Тагил, ул. Садовая, 42 «а», конт.тел. 8-/3435/-29-68-29.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Здравствуйте! В перечень необходимых для заключения договора документов, предоставляемых Потребителем, входит и Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности.
С перечнем документов необходимых для заключения договора Вы можете ознакомиться на нашем сайте, в разделе «Организациям» (http://sesb/organizations/).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В ответ на Ваше обращение поясняем, что ОАО «Свердловэнергосбыт», действительно, производит начисления за электрическую энергию, согласно алгоритму, указанному действующим законодательством. Для установления недобросовестных жильцов, потребляющих электроэнергию помимо приборов учёта, предлагаем Вам провести энергоаудит (проверку на предмет несанкционированных подключений) Вашего многоквартирного дома. Для этого Вам необходимо написать заявление о проведении энергоаудита в Вашу управляющую компанию, осуществляющую обслуживание внутридомовых сетей.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» размещено во всех поисковых и справочных системах (Консультант, Гарант, yandex…). Кроме того, оно размещено на официальном сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу /roznica/normativnopravovayabazagp/.
Садоводческие товарищества относятся к категории «потребители, приравненные к населению». Тарифы для данной категории yf 2012 год утверждены постановлением РЭК Свердловской области от 21.12.2011г № 201-ПК с изменениями от 16.05.2012г постановлением РЭК Свердловской области № 58-ПК. Никаких дополнительных сбытовых надбавок к указанным тарифам применяться не должно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Геннадьевич. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по соглашению сторон с 01.06.2012 года начисления за электрическую энергию по Вашему адресу производит УК ООО «Даниловское», в связи с этим обслуживание по Вашему лицевому счету приостановлено.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Постановлением РЭК Свердловской области от 21.12.2011г. № 201-ПК утверждены тарифы на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории население, по Свердловской области с 1 июля 2012 года по 31 декабря 2012 года. Пункт 2. Потребители, приравненные к населению (тарифы указываются с учетом НДС)
2.1 Одноставочный тариф руб./кВт 2,57
2.2 Тариф, дифференцированный по двум зонам суток
Дневная зона руб./кВт 2,58
Ночная зона руб./кВт 1,21

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Владимир Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сетевой организацией ГУПСО «Облкоммунэнерго» выполнялись работы по замене столбов и строилась новая ТП.
По вопросам благоустройства территории рекомендуем Вам обратиться по адресу: г В-Пышма, ул. Юбилейная, 2а.
Директор Верхнепышминского РКЭСМоисеенко Владимир Иванович, конт. тел. 5-12-05.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что г.Екатеринбург относится к территории обслуживания другой энергосбытовой компании - ОАО "Екатеринбургэнергосбыт".
Официальный сайт ЕЭСК http://www.eens.ru/ .
Телефон горячей линии (круглосуточно): 222-22-62
Телефон приемной: 359-07-59
Для получения ответов на интересующие Вас вопросы просим обратиться по указанным выше телефонам.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Михайловна! В ответ на ваше обращение сообщаем, по вашему адресу: г. Ирбит, ул. Елизарьевых 28/а-95 списание показаний производит ГУП СО "Облкоммунэнерго" Ирбитский РКЭС. В связи с отсутствием информации о контрольных показаниях прибора учета (сетевая организация не произвела снятие, и потребитель не передал показания прибора учета) за май и июнь, счета сформированы по нормативам безучетного потребления, утвержденным Постановлением Региональной энергетической комиссии Свердловской области № 70-ПК от 16.06.2010г., с последующим проведением перерасчетов, согласно полученным показаниям прибора учета электрической энергии. Дополнительно сообщаем, что показания день-12491, ночь-18102, переданные вами 21.07.2012 через WEB-кабинет, будут приняты к расчетам за июль и произведен перерасчет за май и июнь по фактическим показаниям.
Расчет стоимости электроэнергии, израсходованной на нужды мест общего пользования (МОП) в доме, производит УК «Ирбитское коммунальное предприятие», которое находится по адресу: г. Ирбит ул. Свободы д. 17 тел. 3-72-75.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Владимировна.
Для заключения договора электроснабжения и внесения изменений данных в лицевом счете, собственнику необходимо обратиться в В.Пышминский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу: г.В.Пышма, ул.Ленина,48/б.
Для этого необходимо предоставить в ОАО «Свердловэнергосбыт» заявление о заключении договора, а также следующие документы (с приложением их копий):
паспорт (страницы: 2,3,5),
документ, подтверждающий право собственности,
 справку о составе семьи.
акт приемки нового прибора учета сетевой организацией.
Ознакомиться и распечатать формуляр договора можно на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт». При возникновении вопросов и за дополнительной информацией после получения ответа, рекомендуем обратиться в участок ОАО «Свердловэнергосбыт тел. для справок 8(34368) 4-33-30.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, уважаемый абонент, в ответ на Ваше обращение сообщаем: в соответствии с п. 2 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., вступающих в действие с 01.09.2012г. «… В жилых домах внутридомовые инженерные системы включают расположенные в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом, а также находящиеся в жилом доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг».
Таким образом, граница балансовой принадлежности должна проходить по границе участка.
Требования сетевой компании по установке дополнительного оборудования, тем более за Ваш счет, необоснованны в виду отсутствия таковых в нормативно-технических документах. Обязательства по обеспечению надежного энергоснабжения и соблюдения требований к качеству электрической энергии Законодательством РФ возложены на сетевые организации.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анна Николаевна. К сожалению, Вы не указали полный адрес жилого помещения, либо лицевой счет, по которому производите оплату за потребленную электроэнергию.
Обращаем Ваше внимание, что для граждан  бытовых потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт» для передачи показаний по электроэнергии (с августа 2010 года) запущена услуга Web-кабинет. Бытовые потребители ОАО «Свердловэнергосбыт», показания ПУ передают ежемесячно с 18 по 24 число через интернет на сайт ОАО «Свердловэнергосбыт»: www.sesb.ru. Предлагаем передать показания прибора учета по адресу или телефону, указанному в квитанции. При возникновении вопросов и за дополнительной информацией после получения ответа (если Вы являетесь потребителями ОАО «Свердловэнергосбыт»), рекомендуем обратиться к специалистам ОАО «Свердловэнергосбыт» (адрес, телефон и часы приема бытовых потребителей указаны в квитанции).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, для возможности передавать показания прибора учета электроэнергии посредством web кабинета, необходимо в нем зарегистрироваться.
Всю информацию по регистрации и инструкцию пользования услугой web кабинет можно прочитать на нашем сайте в разделе /personal/cabinet/ .

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, в настройках web кабинета есть возможность самостоятельно удалить лишний дополнительный счет (нажатием крестика напротив счета), а так же добавить счет самостоятельно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Геннадьевна. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ОАО «Свердловэнергосбыт», как ресурсоснабжающая организация не имеет прямого доступа к внутридомовым сетям многоквартирных домов, для проведения каких либо проверок, т.к внутридомовые инженерные сети находятся в ведении управляющей компании (МУП ЖКУ р.п.Бисерть). 30.07.2012г. была проведена внеочередная проверка представителями управляющей компанией МУП ЖКУ р.п.Бисерть по факту подключения жилых помещений № 19 и 22 к электрическим сетям. В результате проверки установлено:
квартира № 19 отключена от сетей энергоснабжения, по квартире № 22 выявлен факт подключения данного жилого помещения, зафиксировать показания прибора учета не представилось возможным т.к. прибор учета находится внутри жилого помещения.
Так же хотелось отметить, что замена приборов учета, не пригодных в качестве расчетных (в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации), а так же оборудование всех жилых помещений приборами учета электроэнергии (в случае их отсутствия) приведет к значительному сокращению расходов, приходящихся на места общего пользования.
Одновременно поясняем, что по адресу р.п.Бисерть, ул.Октябрьская, д.28 действительно находится магазин, принадлежащий ИП Кочергину В.В. С данным юридическим лицом у ОАО «Свердловэнергосбыт» заключен договор энергоснабжения № 67185 от 31.12.2011г. Потребитель имеет отдельный ввод и его расход не влияет на расход общедомового прибора учета.
В свою очередь ОАО «Свердловэнергосбыт» выступит с предложением в адрес управляющей компании МУП «ЖКУ» р.п.Бисерть провести совместный рейд с целью проверки выполнения предписания по замене и установке приборов учета электроэнергии, а также выявления несанкционированных подключений к внутридомовым сетям многоквартирного дома и фактов безучетного потребления электроэнергии.
О дате планируемых рейдов, а также при возникновении вопросов и за дополнительной информацией после получения ответа, необходимо обратиться в Нижнесергинский участок Западного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу: г.Нижние Серги, ул.Народной Воли, д.10, в рабочее время: с понедельника по четверг: 8.00-17.00, пятница: 8.00-16.00, перерыв 12.00-12.48.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Инна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что формирование счетов за потребленную электрическую энергию при наличии показаний приборов учета (ПУ) на лицевом счете абонента в текущем (расчетном) периоде, ОАО «Свердловэнергосбыт» формирует исходя из показаний текущего и предыдущего контрольных обходов.
В случае отсутствия информации о контрольных показаниях прибора учета (сетевая организация не произвела снятие, и потребитель не передал показания прибора учета) счет формируется по нормативам безучетного потребления, с последующим проведением перерасчетов при наличии показаний приборов учета по данному адресу в последующие периоды.
По Вашему лицевому счету, согласно акту приемки прибора учета, с 01.09.2011г. установлен ИПУ, тип СОЭ-52 № 398841 с начальными показаниями "0". До 01.09.2011 года при отсутствии ИПУ расчет производился по нормативу безучетного потребления. После установки ПУ счета также формировались по нормативам безучетного потребления т.к. сетевая организация не производила снятие, и потребитель не передавал показания ПУ, в связи, с чем Вы получили квитанцию на сумму 2349 руб.
На основании Вашего обращения, по лицевому счету № 137022227 6 по предоставленным Вами показаниям "137" произведен перерасчет, который будет отражен в квитанции за июль. Текущий баланс на 31.07.2012 составил 308,03 руб. Показания 199 на 30.06.2012 были переданы по ведомости от ОАО "РЖД" СЖД".
Для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, предлагаем Вам, с 15 по 20 число каждого месяца передавать показания прибора учета в сетевую организацию по телефону 89022601683. Адрес сетевой организации ОАО "РЖД" СЖД": ст. Дружинино, ул. Железнодорожников, р-н Электросетей.
Также Вы можете воспользоваться другими способами передачи показаний ИПУ в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт»:
- по телефону (6-03-76 участок ОАО «Свердловэнергосбыт»);
- через Интернет-сервис WEB-кабинет;
- через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977, абоненты «Билайн» на короткий номер 3418;
- путем самостоятельного заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга. К сожалению, Вы не указали полный адрес жилого помещения, либо лицевой счет, по которому можно было бы, проверить поступила оплата за потребленную электроэнергию или нет. Получить подробную информацию о состоянии лицевого счета Вы сможете у специалистов Березовского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу или телефону, указанным в квитанции. Одновременно сообщаем, если Вы являетесь потребителями ОАО «Свердловэнергосбыт», оплата, произведенная, через терминал Сбербанка поступит на лицевой счет независимо от смены реквизитов. Поскольку при оплате счета за потреблённую электроэнергию Вы указываете в окне «получатель» юридический адрес организации: ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Надежда Геннадьевна! УК "Жилком" передало Ваш дом на расчеты в ОАО «Свердловэнергосбыт» с 01.08.2011 г. ЕРЦ ошибочно произвел начисление эл.энергии за август 2011г., так как за август 2011года Вам необходимо было оплачивать в ОАО «Свердловэнергосбыт». Вам необходимо обратиться в ЕРЦ с квитанцией от ОАО «Свердловэнергосбыт», на основании которой ЕРЦ сделает Вам перерасчет и зачтет оплаченную Вами сумму по электроэнергии в счет коммунальных услуг. Перерасчет по Вашим показаниям за период с 01.08.2011 г. по 31.05.2012 г. произведен. Показания за июнь месяц не были переданы в ОАО «Свердловэнергосбыт» в связи, с чем расчет произведен по нормативу. В дальнейшем рекомендуем Вам регулярно передавать показания в период с 16 по 24 число каждого месяца следующими способами:
1. WEB-кабинета ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru ;
2. SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977. Абоненты компании Beeline могут использовать короткий номер 3418.
Стоимость SMS сообщения на номер +79037676977 по тарифу абонента.
Формат сообщений:
Для одно тарифных счетчиков
[номер л/с][пробел][показания]
Для 2-х тарифных счетчиков
[номер л/с][пробел][показания день][пробел][показания ночь]
Например для абонента с л/с 1234567890 с однотарифным счетчиком показания которого 7531 сообщение
будет: 1234567890 7531
Для абонента с л/с 9876543210 с 2-х тарифным счетчиком, показания которого равны 9513 и 9123, сообщение будет: 9876543210 9513 9123
3. Путем заполнения верхней отрывной части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России посредством специальных ящиков в почтовых отделениях. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений ФГУП Почта России.
4. Передача показаний на АВТООТВЕТЧИК по телефонам 357-69-63 круглосуточно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Изменение цены за электрическую энергию (мощности) обусловлено изменениями в действующем законодательстве в области электроэнергетики: принятие Постановления Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442, которым утверждены Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии (далее – Основные положения), определяющие порядок определения и применения гарантирующими поставщиками предельных уровней нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) начиная с апреля 2012 года.

Также сообщаем, что ОАО «АТС» в соответствии с порядком ценообразования, предусмотренным постановлением № 442, скорректировал и переопубликовал 25 июня 2012 года результаты составляющих предельных уровней нерегулируемых цен и иных параметров за расчетный период апрель-май 2012 года. В связи с вышеизложенным, ОАО "Свердловэнергосбыт" произвело перерасчет стоимости электроэнергии, потребленной в апреле - мае 2012 года.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, просьба уточнить в какое поле вводится пароль - при вводе показаний или при входе в web кабинет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Антон Валерьевич! Ваша задолженность по состоянию на 01.01.2012г. по показания прибора учета 1254 по тарифу "день" и 1132 по тарифу "ночь" составляет 49,75 рублей. В связи с тем, что задолженность не была оплачена в январе 2012г., в доставленной Вам квитанции на сумму 50,15 руб. отражена сумма пени 0,40 руб. (с 01.01.2012г. по 01.07.2012г), начисленная на задолженность 49,75 рублей. Поэтому счет пришел на сумму 50,15 руб.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Богданова Е.В. Производить оплату за потребленную электрическую энергию электронными деньгами WebMoney нет возможности.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Оксана Анатольевна! По вопросу подачи электроэнергии ненадлежащего качества и систематического отключения энергоснабжения, необходимо направить запрос в территориально-сетевую организацию, оказывающую услуги по передаче электрической энергии на территории пос. Луговской. Поскольку в обращении Вами не был указан полный адрес и лицевой счет, по которому производите оплату за потребленную электроэнергию,
заявку на проведение проверки показателей качества электрической энергии рекомендуем направить в участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу, указанному в квитанции либо лично обратиться с заявлением. Для урегулирования вопроса обеспечения надежного электроснабжения в п.Луговской ОАО «Свердловэнергосбыт» будет направлен запрос (с приложением вашей заявки) в адрес территориально-сетевой организации. После проведения проверки и получения ответа о ее результатах от территориально-сетевой организации ОАО «Свердловэнергосбыт» проинформирует Вас дополнительно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Клавдия Яковлевна. Действительно, территориально Совхоз расположен в г. Ревда, но сети обслуживает Первоуральский район электрических сетей ОАО «МРСК – УРАЛА». Обращаем Ваше внимание, что формирование счетов за потребленную электрическую энергию при наличии показаний приборов учета на лицевом счете абонента в текущем (расчетном) периоде, ОАО «Свердловэнергосбыт» формирует исходя из показаний текущего и предыдущего контрольных обходов.
В случае отсутствия информации о контрольных показаниях прибора учета (сетевая организация не произвела снятие, и потребитель не передал показания прибора учета) счет формируется по нормативам безучетного потребления, с последующим проведением перерасчетов при наличии показаний приборов учета по данному адресу в последующие периоды.
Для более подробных разъяснений правомерности произведенных начисления платы за электрическую энергию, необходимо обратиться непосредственно в участок ОАО «Свердловэнергосбыт» (адрес и телефон указаны в квитанции).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Владимировна. Смена собственника по адресу Вашего проживания произведена на основании справки, предоставленной ООО «УК Управдом» по запросу письменного обращения в ОАО «Свердловэнергосбыт».
Доводим до Вашего сведения, что ОАО «Свердловэнергосбыт» неоднократно уведомляло о задолженности И.В.Сергеева (уведомление получено лично с отметкой о вручении), с требованием в течение тридцати дней погасить имеющуюся задолженность и предъявить в Красноуральский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенный по адресу: г.Красноуральск, ул.Ленина,29, квитанцию об оплате. К указанному в уведомлении сроку задолженность И.В. Сергеевым не была погашена.
Учитывая тот факт, что у потребителя И.В. Сергеева имеется задолженность перед ОАО «Свердловэнергосбыт» по оплате потребленную электрическую энергию, со стороны ОАО «Свердловэнергосбыт» была подготовлена и направлена заявка на ограничение подачи электроэнергии в ООО «УК Управдом». Заявка по ограничению подачи электроэнергии по адресу: г. Красноуральск, ул. Новая 7-28 ООО «УК Управдом» в указанный срок, не была исполнена (ООО «Управдом» не направил в наш адрес письмо с подтверждением о произведённом отключении электроэнергии). Т.к. по данному адресу индивидуальный прибор учёта отсутствует, начисления производятся по нормативам безучётного потребления, согласно действующего законодательства. При возникновении вопросов и за дополнительной информацией после получения ответа, необходимо обратиться в Красноуральский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» (адрес и часы приема бытовых потребителей указаны в квитанции).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Георгиевна! В ответ на ваш вопрос поясняем, в связи с установкой общедомового прибора учета, с 1 июня 2012г распределение расхода МОП осуществляется непосредственно жителям вашего дома. Расчет стоимости электроэнергии, израсходованной на нужды мест общего пользования (МОП) в доме, оборудованном общедомовым ПУ, производится в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307. Алгоритм начисления МОП следующий: определяется объем индивидуального потребления жильцов и собственников нежилых помещений, оборудованных и необорудованных приборами учета. Далее из объема общедомового потребления, зафиксированного коллективным прибором учета, вычитается объем индивидуального потребления жильцов и собственников нежилых помещений. Полученная разность делиться на объем индивидуального потребления жильцов и собственников нежилых помещений. Получается коэффициент, который умножается на объем энергопотребления в каждой квартире (оборудованной и необорудованной приборами учета) и установленный тариф. Таким образом, получается сумма, которую житель должен заплатить за общедомовое потребление. Распределение расхода МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире.
Дополнительно сообщаем, так как показания от УК «Восток» были переданы не верно, в июле месяце всем жителям вашего дома будет произведен перерасчет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Николаевич. В ответ на Ваше обращение, поясняем доставка квитанций бытовым потребителям ОАО «Свердловэнергосбыт» (адресатам) осуществляется персоналом ФГУП «Почта России» 1 раз в месяц через почтовые ящики в рамках договора, заключенного между ОАО «Свердловэнергосбыт» и ФГУП «Почта России». Распечатать квитанцию на оплату потребленной электрической энергии Вы можете через Web-кабинет, либо обратиться в участок ОАО «Свердловэнергосбыт» по территориальному признаку для повторной распечатки квитанции (получения дубликата счета).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Любовь Витальевна. В ответ на Ваше обращение поясняем, что оплата в сумме 1000,00 руб., произведенная 03.07.2012 года поступила на лицевой счет и будет отражена в квитанции за июль месяц. По техническим причинам на сервисе отображается не корректная информация (ведутся технические работы по исправлению). Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: так как Вы выехали и сдали квартиру (жилье ведомственное) и выписались, нами подготовлен запрос в Пелымское ЖКУ о том, что Вы выписаны и в квартире никто не проживает. При получении данного документа (справки), его передадут в Пелымский сектор ОАО «Свердловэнергосбыт». На основании этой справки договор электроснабжения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» будет считаться расторгнутым.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: существуют следующие способы предоставления документов:
1.непосредственно специалистам по работе с потребителями на участке.
2. предоставить скан-копии документов через сервис web-кабинета (необходима регистрация).
3. предоставить ксерокопии документов на факс (телефонный номер).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисление за расход электроэнергии по общедомовому прибору учета производится согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Объем потребления электрической энергии в местах общего пользования многоквартирных домов, расходуемой на общедомовые нужды зависит от расхода, зафиксированного на общедомовом приборе учета и потребления всех приборов учета жильцов (в т.ч. жильцов, не имеющих приборов учета).
Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для снижения МОП Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Красноуфимский участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вы вправе направить письменную жалобу на имя управляющего директора ОАО «Свердловэнергосбыт» Г.А. Козлова по адресу, г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, 92.
По фактам, изложенным в жалобе, будет проведена внутренняя проверка и выслан ответ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: по адресу Центральная, 20 договор на электроснабжение заключен, номер лицевого счета 139000687 - это и есть номер договора.
Текущий баланс по лицевому счету составляет 335,16 руб.
Одновременно просим Вас, при обращениях указывать полный адрес и полностью ФИО.
Если выше предоставленная информация корректна, то можете указывать номер лицевого счета.
Спасибо за предоставленную информацию. В связи с обращением будет проведена внутренняя проверка, в ходе которой виновные лица понесут различные взыскания.
Заявка на замену/ремонт ксерокса передана в группу технической поддержки.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что, зарегистрировавшись в web-кабинете на сайте компании Вы сможете через сервис кабинета :
1. предоставлять показания
2 производить оплату
3. распечатывать квитанции на оплату
4. отслеживать финансовую историю по Вашему счету
5. предоставлять документы на изменения и дополнения личных данных по Вашему лицевому счету дистанционно, путем предоставления скан-копий документов.
Более полную информацию Вы можете увидеть на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Вячеслав Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с договором энергоснабжения и Постановления Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. №442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» ОАО «Свердловэнергосбыт», как гарантирующий поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии и оказывать услуги по передаче электрической энергии и иные услуги, неразрывно связанные с процессом снабжения электрической энергией потребителей, а покупатель обязуется оплачивать приобретаемую электрическую энергию. Качество электрической энергии, поставляемой по договору энергоснабжения, должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям. Так как договором энергоснабжения предусмотрены обязательства по урегулированию отношений, связанные с передачей электрической энергии, ГП несет ответственность перед потребителями за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по указанному договору. Предоставление услуги электроснабжения включает в себя круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. При предоставлении электрической энергии ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями на Ваш участок, расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату.
На участке Вам необходимо заполнить Претензию по разработанной форме, которая будет направлена в:
1. Сетевую организацию, если Вы проживаете в частном жилом помещении либо в многоквартирном доме, при непосредственном способе управления, либо невыбранном способе управления.
2. Сетевую и управляющую компанию, если Вы проживаете в многоквартирном доме, при выбранном способе управления домом через управляющую компанию.
Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, база данных обновлена.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с договором энергоснабжения и Постановления Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. №442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» ОАО «Свердловэнергосбыт», как гарантирующий поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии и оказывать услуги по передаче электрической энергии и иные услуги, неразрывно связанные с процессом снабжения электрической энергией потребителей, а покупатель обязуется оплачивать приобретаемую электрическую энергию. Качество электрической энергии, поставляемой по договору энергоснабжения, должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям. Так как договором энергоснабжения предусмотрены обязательства по урегулированию отношений, связанные с передачей электрической энергии, ГП несет ответственность перед потребителями за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по указанному договору. Предоставление услуги электроснабжения включает в себя круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.
При предоставлении электрической энергии ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями на Ваш участок, расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату.
На участке Вам необходимо заполнить Претензию по разработанной форме, которая будет направлена в:
1. Сетевую организацию, если Вы проживаете в частном жилом помещении либо в многоквартирном доме, при непосредственном способе управления, либо невыбранном способе управления.
2. Сетевую и управляющую компанию, если Вы проживаете в многоквартирном доме, при выбранном способе управления домом через управляющую компанию.
При обращении на участок с собой необходимо иметь при себе подтверждающие документы причиненного Вам ущерба (чеки, акты по ремонту, заключения из ремонтных мастерских, с оценкой причиненного вреда).
Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Валентина Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в ОАО «Свердловэнергосбыт нет инспекторов, показания мы не списываем. Вероятно, Вы общались с сотрудниками ОАО «МРСК Урала»
По Вашему лицевому счету занесены следующие данные: счётчик, который ранее был установлен в доме по адресу Красноуральск, ул. 40 лет Октября, 4-2 (который сгорел), ПУ № 960571 с 07.06.2012г. установлен в квартире по адресу Красноуральск, ул. Каляева, 30-43. Сгоревший дом отключен с 27.03.2012г., но все эти сведения поступили к нам только 18.06.2012г., когда Вы предоставили их в Красноуральский участок. Поэтому перерасчёт Вам будет произведен в расчетный период июня и будет отображен в квитанции за июнь, которую Вы получите в июле. По хронологии было так: сначала нам поступил акт о снятии прибора учета, согласно которого счётчик сняли с частного дома и установили в квартире. Естественно, не зная, что дом сгорел, и что Вы его вообще продали, счёта за э/э выставились по нормативу (Вы не предоставляли показаний). Далее Вы обратились в участок, и предоставили справку от пожарных, согласно которой сделали отключение дома от 27.03.2012г. и перерасчёт с этого периода. Но Вы не предоставили договор купли-продажи, где написано, что дом Вы продали, поэтому Вы ещё числитесь по адресу сгоревшего дома. Вам необходимо специалистам по работе с бытовыми потребителями Красноуральского участка предоставить договор купли продажи сгоревшего дома. Либо новые владельцы должны обратиться в участок с правоустанавливающими документами на данный дом, для заключения договора электроснабжения с ними.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания на 31.05.2012г., предоставленные Вами составляют: День 3857 кВтч, Ночь 3840 кВтч.
Показания на 30.06.2012г. Вам необходимо предоставить одним из способов:
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
Телефон начальника Верхнепышминского сбыта 8(343 68) 43330.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с условиями договора № 113009738 от 01.02.2006 г. расчет стоимости потребленной электрической энергии производился до 30.04.2012 г. на основании показаний прибора учета типа СОИ-446 (10-34) № 6489359, а с 01.05.2012 г. с использованием ПУ тип СОЭ – 55 № 855913, что находит свое отражение в платежном документа за май 2012 г.
Исходя из положений Жилищного кодекса РФ и Правил предоставления коммунальных услуг, предоставление показаний индивидуальных приборов учета – является обязанностью потребителей. Снятие показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии и предоставление их в Каменск-Уральский участок Восточного сбыта обязаны осуществлять Потребители самостоятельно.
Информация по показаниям индивидуальных приборов учета поступает в ОАО «Свердловэнергосбыт» непосредственно от потребителей следующими способами:
- по телефону (83439-37-75-96 Каменск-Уральского участка ОАО «Свердловэнергосбыт»);
- через Интернет-сервис WEB-кабинет;
- через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977, для абонентов «Билайн» номер 3418;
- через ящик по сбору показаний приборов учета, установленный на участке, по адресу: г. Каменск-Уральский, ул. Рябова,2а;
- путем самостоятельного заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
- обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей.
В тоже время, наличие электронной почты позволяет Вам использовать интернет-ресурсы, путем регистрации в WEB-кабинете, размещенные на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу www.sesb.ru. , который позволит Вам:
• Анализировать расходы и следить за потреблением электроэнергии;
• Вносить показания счетчика;
• Распечатывать и оплачивать квитанции на оплату;
• Управлять дополнительными лицевыми счетами.
• Оплачивать счет на электроэнергию банковскими картами системы Visa и Mastercard.
Задолженность на 01.06.2012 г. составляет 119,63 рублей.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Александра Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно п.6 разъяснений по применению тарифов на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории население, утвержденных Постановлением РЭК Свердловской области от 23.12.2012 года № 211-ПК при наличии двухтарифного ПУ, дифференцированного по зонам суток, в том числе: тарифы, установленные для пиковой (дневной) зоны, применяются в будние дни с 07.00 до 23.00 часов. Тарифы, установленные для ночной зоны в будние дни с 23.00 до 07.00 часов, в выходные и праздничные дни – круглосуточно. При оплате через сбербанк-онлайн или через банкомат необходимо указывать 10 цифр лицевого счета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:по предоставленным Вами личных данных ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем повторить обращение и указать Ваш лицевой счет ( или хотя бы Ваши инициалы). Заранее спасибо.
Одновременно поясняем, что для решения Вашей проблемы Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в соответствующий участок, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ксения Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему лицевому счету были зафиксированы, предоставленные Вами, показания на 1 февраля 2012 г.: День 1022 кВтч, Ночь 937 кВтч и на 1 марта: День 1132 кВтч, Ночь 1044 кВтч. Показания на сегодняшний день, которые Вы указываете: День 708 кВтч, Ночь 716 кВтч не соответствуют показаниям, предоставленным Вами ранее.
Для получения более подробной информации по сверке показаний ИПУ (в том числе показаний указанных в АКТЕ на установку ПУ) рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Свердловского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами личных данных ответить на Ваше обращение не представляется возможным. В Верхней Пышме семь Крыловых. Рекомендуем повторить обращение и указать Ваш лицевой счет ( или хотя бы Ваши инициалы). Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Последняя 10-я цифра в номере счета является контрольной. Она обязательна при проведении оплат через банкоматы и др. способы. Но по факту она не входит в номер л/с.
Такой срок прохождения платежей связан с особенностями организации нашей деятельности и не решаем техническими средствами. К тому же начисления идут раз в месяц. А потом не важно в какой конкретно день месяца придет платеж – он учитывается за месяц.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисление за расход электроэнергии по общедомовому прибору учета производится согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Объем потребления электрической энергии в местах общего пользования многоквартирных домов, расходуемой на общедомовые нужды зависит от расхода, зафиксированного на общедомовом приборе учета и потребления всех приборов учета жильцов (в т.ч. жильцов, не имеющих приборов учета). Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ, производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 размер платы по общедомовому учету по отдельной квартире определяется по формуле P = VD / ( V n.p + V n.n ) * Vi.p * Т, то есть, объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому прибору учета (VD), делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами, по показаниям квартирного прибора учета (V n.p), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления при отсутствии прибора учета, или граждане несвоевременно предоставили показания (V n.n). Это и будет коэффициент распределения, который умножается на объем электропотребления квартиры (Vi.p) и умножается на установленный тариф (Т). Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП. Сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета.
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в соответствующий участок расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Да. Различие заключается в следующем:
1. По договору энергоснабжения гарантирующий поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии (мощности), а также самостоятельно или через привлеченных третьих лиц оказывать услуги по передаче электрической энергии, а потребитель (покупатель) обязуется оплачивать приобретаемую электрическую энергию (мощность) и оказанные услуги.
2. По договору купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) гарантирующий поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии (мощности), а потребитель (покупатель) обязуется принимать и оплачивать приобретаемую электрическую энергию (мощность).
Таким образом, по договору купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), потребитель обязан самостоятельно урегулировать отношения по передаче электрической энергии с сетевой организацией, а по договору энергоснабжения эта обязанность лежит на гарантирующем поставщике (энергоснабжающей организации).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Эдуард Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу открыто два лицевых счета, а именно:
1. 172067021 по электроэнергии.
2. 2710015196 по дополнительным коммунальным услугам (вывоз ТБО).
В квитанции указывается номер лицевого счета, который присвоен дополнительным коммунальным услугам - № 2710015196, при этом номер лицевого счета за электроэнергию остался прежним, т.е. - № 172067021. Таким образом, произведенные Вами платежи, поступают на расчетный счет ОАО «Свердловэнергосбыт» и делятся на два счета (электроэнергия и дополнительные коммунальные услуги). Оплата всех услуг одновременно, по единой квитанции, предусмотрена исключительно для удобства граждан - потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт».
В случаях, если Вам доставляются квитанции по мультиуслугам (т.е. квитанции включающие в себя несколько услуг: электроэнергия, ЖКХ № 2710015196), то рекомендуется оплачивать только по этим квитанциям. В этом случае оплаты будут разноситься , как на электрику, так и на ТБО.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с условиями договора № 113009738 от 01.02.2006 г. расчет стоимости потребленной электрической энергии производился до 30.04.2012 г. на основании показаний прибора учета типа СОИ-446 (10-34) № 6489359, а с 01.05.2012 г. с использованием ПУ тип СОЭ – 55 № 855913, что находит свое отражение в платежном документа за май 2012 г.
Исходя из положений Жилищного кодекса РФ и Правил предоставления коммунальных услуг, предоставление показаний индивидуальных приборов учета – является обязанностью потребителей. Снятие показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии и предоставление их в Каменск-Уральский участок Восточного сбыта обязаны осуществлять Потребители самостоятельно.
Информация по показаниям индивидуальных приборов учета поступает в ОАО «Свердловэнергосбыт» непосредственно от потребителей следующими способами:
- по телефону (83439-37-75-96 Каменск-Уральского участка ОАО «Свердловэнергосбыт»);
- через Интернет-сервис WEB-кабинет;
- через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977, для абонентов «Билайн» номер 3418;
- через ящик по сбору показаний приборов учета, установленный на участке, по адресу: г. Каменск-Уральский, ул. Рябова,2а;
- путем самостоятельного заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
- обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей.
В тоже время, наличие электронной почты позволяет Вам использовать интернет-ресурсы, путем регистрации в WEB-кабинете, размещенные на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» по адресу www.sesb.ru. , который позволит Вам:
• Анализировать расходы и следить за потреблением электроэнергии;
• Вносить показания счетчика;
• Распечатывать и оплачивать квитанции на оплату;
• Управлять дополнительными лицевыми счетами.
• Оплачивать счет на электроэнергию банковскими картами системы Visa и Mastercard.
Задолженность на 01.06.2012 г. составляет 119,63 рублей

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! При отсутствии показаний ИПУ счет на оплату формируется по нормативу безучетного потребления электрической энергии и расчитывается по дневному тарифу. При предоставлении показаний счет на оплату будет сформирован по фактически предоставленным показаниям с проведением перерасчета. Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Виктор Леонидович! По Вашему адресу открыто два лицевых счета, а именно:
1. по электроэнергии.
2. по дополнительным коммунальным услугам.
В квитанции указывается номер лицевого счета, который присвоен дополнительным коммунальным услугам, при этом номер лицевого счета за электроэнергию остался прежним. Таким образом, произведенные Вами платежи, поступают на расчетный счет ОАО «Свердловэнергосбыт» и делятся на два счета (электроэнергия и дополнительные коммунальные услуги). Оплата всех услуг одновременно, по единой квитанции, предусмотрена исключительно для удобства граждан - потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт». Оплата, за предоставляемые Вам дополнительные коммунальные услуги, включена в квитанцию и приходит от имени ОАО "Свердловэнергосбыт" так как между ОАО "Свердловэнергосбыт" и исполнителем коммунальных услуг заключен договор, в соответствии с которымна ОАО "Свердловэнергосбыт" производит начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Ивановна! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. В апреле 2012г. Вам был произведен перерасчет по показаниям 1213 кВтч по новому ИПУ. Сумма задолженности на 01.05.2012г. Составляет 1470,00 руб. 02.05.2012г., произведенная Вами оплата в сумме 1200,00 руб. поступила на Ваш лицевой счет. Текущий баланс Вашего счета составляет 270,00 руб., который будет отображен в квитанции на оплату за расчетный период мая, которую Вы получите в июне. Одновременно поясняем, что для получения более полной информации рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Тавдинского участка, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату. Корректировки по Вашему лицевому счету в части замены номера ИПУ в квитанции будут произведены и отобразятся в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! По лицевому счету № 662101167, зарегистрированному на Видякина Ю.Г. (ул. Театральная, 21-57). Текущий баланс на 01.06.2012г. составляет 5,75 руб.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Евгения Владимировна! Отправлять данные могут абоненты «СвердловЭнергоСбыт». Для этого необходимо зарегистрироваться в сервисе Web-кабинет. Порядок отправки показаний счетчика через web - кабинет подробно описан на странице "Отправка показаний", в меню (в личном кабинете), слева, чуть ниже данных о счете, есть пункт «Отправка показаний». Далее на странице отправки показаний необходимо внести показания в табличку (ниже надписи "Новые показания прибора учета" и нажать кнопку "Отправить". Если двух тарифный счетчик: нужно ввести 2 показания, день и ночь. На счетчике все подписано, где показания день, а где показания ночь. Если счетчик однотарифный, то вводим одно показание. Данные со счетчика берутся без первых нулей. (Например на счетчике 0001734, вводим только 1734.) Если все сделано верно, то появится таблица с только что внесенными показаниями. Далее по вашим данным будут присваиваться статусы: "Ожидает отправки", далее меняется на "Отправлено" 25 числа, затем "Принято к учету". Показания возможно внести в период с 18 по 24 числа каждого месяца в связи с особенностями организации процесса приема показаний. После 24 числа они будут отправлены в соответствующее отделение и приняты к учету. После принятия к учету статус на странице изменится на «Принято к учету [дата принятия к учету]».
В случаях отсутствия информации о контрольных показаниях прибора учета (Т.е. когда сетевая организация не произвела снятие, или потребитель не передал своевременно показания прибора учета) счет формируется по нормативам безучетного пользования, с последующим проведением перерасчетов при наличии показаний приборов учета в последующие периоды.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Любовь Владимировна! Заставить недобросовестных потребителей заменить ИПУ ОАО "Свердловэнергосбыт" не может, мы можем только рекомендовать им это сделать. Вам необходимо обратиться в Вашу УК, которая такими правами обладает. Если данным гражданам вынесено предписание на замену ПУ, а они этого не делают, то показания старого ПУ к расчетам у них не принимаются и начисления производятся по нормативу безучетного потребления электрической энергии. Проблемма заключается в том, что в большенстве случаев данная котегория граждан потребляет больше электроэнергии, чем оплачивают по нормативу. Тогда, особенно, если это многоквартирный дом, с установленным общедомовым ПУ, то бремя оплаты ложится на добросовестных жильцов дома. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! Квитанцию на оплату можно распечатать через web-кабинет после 20 числа каждого месяца (после закрытия отчетного периода), по почте квитанции приходят после 25 числа. Оплачивать квитанцию необходимо в течении 10 дней после ее получения. Также квитанцию Вы всегда можете получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Каменск - Уральского участка, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Между ОАО «Свердловэнергосбыт» и Вами заключен договор энергоснабжения № 37941 от 01.08.2007г. Обязанность ОАО «Свердловэнергосбыт» по договору - поставлять электроэнергию, Ваша обязанность, как Потребителя, – оплачивать. По состоянию на 30.03.2012 года Ваша задолженность составила 4580,97 р. либо 3 периода платежа. В соответствии с п. 3.2.3 договора и п. 161 Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения потребителем обязательств по оплате электрической энергии ГП имеет право ввести ограничение. 30.03.2012 года в Ваш адрес было направлено уведомление об имеющейся задолженности. Задолженность Вами не погашена. Поэтому, в связи с наличием задолженности, введено ограничение. На текущий момент задолженность составляет 3555,85 рублей. Предлагаем Вам погасить задолженность в полном объеме, после чего ограничение будет отменено. В случае, если у Вас имеются разногласия по сумме задолженности, предлагаем обратиться по адресу г. Нижний Тагил, ул. Ломоносова, 49 или по телефонам (3435) 47-16-84, 47-16-68 для сверки задолженности.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Сидорович! По Вашему лицевому счет на оплату за январь 2012г. составил 340,40 руб., а именно на 01.01.2012г. По Вашему лицевому счету имелась кредиторская задолженность в размере - 2,44 руб., сумма перерасчета 343,40 руб. была предъявлена Вам также в январской квитанции, поэтому сумма к оплате за январь 2012г. составила 343,40- 2,44=340,96 руб. Так как оплат от с января не поступало, поэтому данная дебиторская задолженность числится за Вами и выставляется Вам в каждой последующей квитанции. Для получения более полной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка ОАО "Свердловэнергосбыт".

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент, на данный момент сервис отображает верные показания, пересчет показаний произведен.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос предлагаем обратиться по адресу: Серовский участок, Начальник: Шагова Елена Андреевна, г. Серов, ул. Карпинского, 2 б , (34385) 6-07-89.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Салават Рашитович! По Вашему лицевому счету установлен с 15.03.2012г. Двузонный ПУ № 741549. Начисления за расчетный период апреля Вам производились по нормативу безучетного потребления электрической энергии, поэтому для расчета за потребленную электроэнергию применялся дневной тариф. При предоставлении фактических показаний ДЕНЬ/НОЧЬ Вам будет произведен перерасчет.Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений. По вопросам некорректно предоставленной информации в web-кабинете рекомендуем обращаться в группу технической поддержки по телефону , указанному на сайте.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Игорь Александрович! Оплатить квитанцию необходимо в течении 10 (десяти) дней с момента получения квитанции по почте либо формировании ее через web - кабинет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, уважаемый абонент, можем сообщить Вам, что на данный момент сервис отображает верные показания, пересчет показаний произведен.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, в ответ на Ваше письмо сообщаем, что г.Мариинск относится к территории обслуживания другой энергосбытовой компании - ОАО«Кузбассэнергосбыт». Официальный сайт http://www.kuzesc.ru. Адрес г. Кемерово, пр.Ленина, 90/4. Телефоны и адреса электронной почты: Приемная управляющего директора: тел. (384-2) 45-33-09 , 35-00-24, Email: KESadm@mechel.com. Для получения ответов на интересующие Вас вопросы просим обратиться по указанным выше телефонам.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый депутат Думы Д. Кравцова! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: рекомендуем Вам направить письменный запрос о предоставлении запрашиваемой информации по лицевому счету № 186059198 в части начислений оплаты за потребленную электроэнергию непосредственно на имя начальника участка Верхнепышминского участка Горобец Светлану Владимировну либо на адрес ОАО «Свердловэнергосбыт». В установленном порядке и сроки Вам обязательно будет предоставлена данная информация.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Салават Рашитович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Георгиевна, в течение недели или двух новый номер лицевого счета будет занесен в базу данных.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Екатерина Вадимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и отдельных или всех помещений в многоквартирном доме индивидуальными приборами учета размер платы за электрическую энергию включает в себя начисление МОП и определяется следующим образом: объем (количество) электрической энергии, фактически потребленный за расчетный период, определенный по показанию коллективного (общедомового) прибора учета, делится на сумму объемов (количество) электрической энергии, потребленной за расчетный период всеми квартирами, оборудованными индивидуальными приборами учета (по показаниям ИПУ), а так же сумму объемов (количество) электрической энергии, потребленной за расчетный период, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ИПУ или граждане несвоевременно предоставили показания) и сумму объемов (количество) электрической энергии, потребленной в нежилых помещениях. Полученный расчетный коэффициент умножается на объем (количество) электропотребления отдельно взятой квартиры и умножается на установленный тариф. Таким образом, распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления отдельно взятой квартиры. Таким образом, коэффициент распределения МОП для всех жильцов Вашего дома величина одинаковая, а вот расход в квартирах разный, поэтому и начисления МОП равные для всех жильцов дома.
Для получения более полного и конкретного ответа рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями на участок, расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату либо при направлении обращений указывать номер своего лицевого счета.
Одновременно поясняем, что для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в соответствующий участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Марина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: квитанцию можно распечатать через сервис web-кабинета только после закрытия отчетного периода. Рекомендуем распечатывать квитанции после 15 числа каждого месяца. Так же Вы можете обратиться в группу технической поддержки по телефону (343) 222-22-41 с 8:00 до 17:00 часов.
Одновременно поясняем, что для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в соответствующий участок.
Обращаем Ваше внимания, что для получения более конкретных ответов на обращения рекомендуем Вам указывать номер своего лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: если в строке общедомовой расход 0, значит, в данный расчетный период Вам не предъявлялись МОП (кВтч) и соответственно не было и начислений МОП, так как расход общедомового ПУ (кВтч) равен или меньше, чем суммарный расход жильцов Вашего дома (кВтч).
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что если коэффициент распределения МОП равен 0, то умножив потребление электроэнергии в Вашей квартире на 0, получится 0 ( как и для всех жильцов Вашего дома).
Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных ранее показаний ИПУ.
Для получения более полного и конкретного ответа рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями на участок, расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату либо при направлении обращений указывать номер своего лицевого счета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Оксана Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
По техническим причинам формирование квитанций по данному л/с в данный момент невозможно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, в ответ на Ваше обращение сообщаем эл.почту для отправки резюме на эл. адрес специалиста по подбору персонала Е-mail: personal-ek@ies-holding.com.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Юрий Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисление за расход электроэнергии по общедомовому прибору учета производится согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Объем потребления электрической энергии в местах общего пользования многоквартирных домов, расходуемой на общедомовые нужды зависит от расхода, зафиксированного на общедомовом приборе учета и потребления всех приборов учета жильцов (в т.ч. жильцов, не имеющих приборов учета).
Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП (сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета).
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
При оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и отдельных или всех помещений в многоквартирном доме индивидуальными приборами учета размер платы за электрическую энергию включает в себя начисление МОП и определяется следующим образом: объем (количество) электрической энергии, фактически потребленный за расчетный период, определенный по показанию коллективного (общедомового) прибора учета, делится на сумму объемов (количество) электрической энергии, потребленной за расчетный период всеми квартирами, оборудованными индивидуальными приборами учета (по показаниям ИПУ), а так же сумму объемов (количество) электрической энергии, потребленной за расчетный период, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ИПУ или граждане несвоевременно предоставили показания) и сумму объемов (количество) электрической энергии, потребленной в нежилых помещениях. Полученный расчетный коэффициент умножается на объем (количество) электропотребления отдельно взятой квартиры и умножается на установленный тариф. Таким образом, распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления отдельно взятой квартиры.
Изучив Ваши платежные документы видно, что по Вашему дому действительно очень высокий коэффициент распределения МОП и соответственно большие начисления МОП жильцам дома (в декабре коэффициент составлял 0,518256 (50% от Вашего потребления в квартире); в январе составлял 0,753642 (70%); в феврале 0,399627 (40%); в марте 0,417251 (40%)). При добросовестном отношении всех заинтересованных лиц данный коэффициент не должен превышать 30%.
Одновременно поясняем, что показания Вашего общедомового прибора учета в распоряжение специалистов ОАО «Свердловэнергосбыт» предоставляет Ваша управляющая компания.
Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в соответствующий участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! Специалисты ОАО «Свердловэнергосбыт» всегда готовы ответить на обращения потребителей. При обращении просим корректно и четко формулировать обращения и предоставлять номер лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 01.01.2010 года ОАО «Свердловэнергосбыт» прекратил расчет и предоставление льгот по оплате электроэнергии бытовым потребителям в связи с вступлением с 01 января 2010 в силу Областного закона от 24.04.2009 № 26-ОЗ. В соответствие с постановлением Правительства Свердловской области, меры социальной поддержки лицам, имеющим право на их получение, предоставляются органами местного самоуправления в виде компенсации расходов (выплаты денежных средств). По расчету сумм компенсаций, а также выплаты денежных средств, рекомендуем обратиться в органы местного самоуправления (уполномоченный орган).
Контактные телефоны: 8 (34368) 77170 Ирина Владимировна Суркова, 8 (34368) 77169 специалисты.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Денис Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Ваше предложение в части изменения сроков предоставления показаний ПУ через web-кабинет передано для рассмотрения по назначению (билинговый центр ОАО «Свердловэнергосбыт»).
Для того, чтобы расторгнуть договор электроснабжения Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Березовского участка с соответствующим заявлением. Адрес Березовского участка указан в квитанции на оплату.
Однако обращаем Ваше внимание на тот факт, что придумывать показания на 01 число не требуется, Вам необходимо предоставлять фактические показания с 18-23 число каждого месяца, что будут составлять один календарный месяц (если снимаете 22 по 22 или 19 по 19 и т.д.).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анастасия Станиславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо оформить данное обращение письмом и направить в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт». Просим указать полный юридический адрес предприятия или номер Вашего лицевого счета. На Ваше обращение будет направлен ответ в установленные сроки.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день уважаемый абонент, с вашей учетной записи был зарегистриован успешный вход, ситуация разрешена.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: если по Вашему адресу произвели блокировку электрической энергии (Вы писали заявление) и счета не формировались, то МОП Вам начислять не имели права, т.к. начисления МОП зависят напрямую от расхода электроэнергии в квартире (ноль умножить на коэффициент распределения МОП по дому даст ноль). Однако обращаем Ваше внимание, что если, в Ваше отсутствие, Вам выставлялись счета по нормативу, то начисления МОП правомерно.
Для точного ответа и для дачи объективной оценке на Ваше обращение просим указать номер Вашего лицевого счета. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Николай Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: ОАО «Свердловэнергосбыт» ресурсоснабжающая организация, т.е. является продавцом электрической энергии. При отпуске со склада электрическая энергия имеет напряжение 220 вольт., после чего она идет по проводам. Провода – это сети, которые не принадлежат ОАО «Свердловэнергосбыт», а принадлежат сетевым организациям, конкретно в Вашем случае ГУПСО «Облкоммунэнерго». Так как сети старые и не обновляются напряжение до конечного потребителя приходит уже 120 вольт.
Одновременно поясняем, что Вы совершенно правы. Так как Вы квитанции получаете от ОАО «Свердловэнергосбыт» и сбор денег осуществляет ОАО «Свердловэнергосбыт», то все претензии по предоставлению электрической энергии ненадлежащего качества Вам необходимо оформлять в Верхнепышминском участке и все судебные иски подавать на ОАО «СВердловэнергосбыт». ОАО «Свердловэнергосбыт» в свою очередь все издержки по суду взыскивает с владельцев сетей.
Рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, заполнить на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о решении.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! в соответствии с п.5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 №261-ФЗ, Вы обязаны в срок до 01.07.2012 установить индивидуальные приборы учета на все виды предоставляемых услуг электроэнергии и услуг ЖКХ (вода).
Если ИПУ не будут установлены до 01.07.2012г. потребителем самостоятельно, то УК будет производить установку своими силами с включением суммы, затраченной на установку ПУ, в формирование счетов за предоставляемые услуги. Если потребитель не будет производить оплату, предъявленных сумм, УК оставляет за собой право решения вопросов в судебном порядке.
В связи с выше изложенным, рекомендуем Вам установить ИПУ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Лариса Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: просим корректно сформулировать свое обращение. Повышение, каких тарифов: на газ или электроэнергию? Если на электроэнергию, то для ответа по существу просим предоставить номер своего лицевого счета.
Если Вас интересуют тарифы на газ, то Вы обратились не по назначению.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Михайловна! Для ответа на обращение по существу дела просим предоставить номер Вашего счета. Одновременно сообщаем, что в случае несовпадения номера фактически установленного ПУ и номера ПУ, указанного в квитанции Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Первоуральского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.
Что касается начислений за электроэнергию, то, если Вы не проживаете в доме по причине использования данного дома как дачного, Вам необходимо написать соответствующее заявление в участке. После этого Вашему адресу будет присвоен признак «ДАЧА» и счета по Вашему дому не будут формироваться с октября по май включительно. Если такого признака не присвоено, то Вам каждый месяц, даже когда Вы там не проживаете, формирую по нормативам безучетного потребления электрической энергии. При предоставлении Вами фактических показаний Вам будет произведен перерасчет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплата, произведена Вами 23.03.201г. в сумме 110,00 руб. поступила на Ваш лицевой счет и отобразится в квитанции на оплату за расчетный период марта, которую Вы получите в апреле.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Васильевна! В п. Сосьва несколько потребителей, имеющих идентичные ФИО. Для ответа на Ваше обращение просим предоставить номер лицевого счета или полный адрес проживания. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Вам необходимо обратиться в тех поддержку по номеру (343) 222-22-41 пн-пт с 8.00-17.00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день уважаемый абонент, просьба указать л.счет.
30 марта на вашу электронную почту был зарегистирован л.счет 142010038, возможно проблема уже решена.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день, просьба указать номер лицевого счета для полного ответа на Ваш вопрос.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Проблема решена.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! На основании ответа ОАО «МРСК-Урала» поступившего в наш адрес 06.04.2012г. Вам подготовлен и выслан в Ваш адрес ответ (письмом) по вопросу перерасчета.
Высылаем Вам на Ваш электронный адрес файлы с ответами от ОАО «МРСК – Урала» и Вам.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с изложенными фактами Ваши права ничем не нарушены и перерасчета по Вашему лицевому счету произведено не будет.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплата, произведена Вами 23.03.201г. в сумме 110,00 руб. поступила на Ваш лицевой счет и отобразится в квитанции на оплату за расчетный период марта, которую Вы получите в апреле.
Телефон группы технической поддержки web-кабинета 8 (343) 222-22-41 рабочее время с 8:00 до 17:00 часов, перерыв с 12:00 до 12:42, выходные суббота, воскресенье.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ксения Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес (правильный). Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: спасибо за предоставленную информацию.
Одновременно сообщаем, что по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным (по предоставленным ФИО потребитель в базе данных не найден). Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что установленных предельных сумм начисления МОП не существует, нет никаких нормативно правовых актов, определяющих данную цифру (в киловатт либо в рублевом эквиваленте). Начисление за расход электроэнергии по общедомовому прибору учета производится согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Объем потребления электрической энергии в местах общего пользования многоквартирных домов, расходуемой на общедомовые нужды зависит от расхода, зафиксированного на общедомовом приборе учета и потребления всех приборов учета жильцов (в т.ч. жильцов, не имеющих приборов учета).
Начисления МОП для каждого жилого помещения (квартиры) разные и зависят напрямую от индивидуального потребления в квартире.
ОАО «Свердловэнергосбыт» по Вашему обращению (после получения от Вас недостающей информации) обязательно включит Ваш дом в список на проведение аудита в соответствии с акцией «Честный киловатт». Для устранения всех выявленных нарушений у жильцов Вашего дома (замена ИПУ, проведение поверки ИПУ, установка ИПУ и т.д.) ОАО «Свердловэнергосбыт» может вынести только меры рекомендательного характера (юридического права заставить наша компания не имеет).
Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника (жильцы дома) обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены (ОАО «Свердловэнергосбыт» не имеет юридического права заставить, мы можем только рекомендовать). Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии и передачи актов проверок в правоохранительные органы.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Даниил Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: Вы можете обратиться по любым интересующим Вас вопросам. Для предоставления корректных ответов просим четко и конкретно формулировать свои обращения. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 г. N 530 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РОЗНИЧНЫХ РЫНКОВ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ В ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД РЕФОРМИРОВАНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ» (VIII Обеспечение надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качества).
По качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обращаться в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Сысертского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение, ниже 220) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Жанна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1.В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2.До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3.В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
Одновременно поясняем, что для сверки счетов и оплат Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! По предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Раиса Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника (жильцы дома) обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены (ОАО «Свердловэнергосбыт» не имеет юридического права заставить, мы можем только рекомендовать). Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии и передачи актов проверок в правоохранительные органы.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! Рекомендуем Вам обратиться в ОАО «Екатеринбургэнергосбыт», поскольку МО г. Екатеринбург находится в его зоне действия, как Гарантирующего поставщика.
Обращаем Ваше внимание, что адрес и контактные телефоны ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» (их подразделений) должны быть указаны в квитанции на оплату, которую Вы получаете на свой почтовый адрес.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анастасия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу открыто два лицевых счета, а именно:
1. 1790165555 по электроэнергии.
2. 438001874 по дополнительным коммунальным услугам (ХВС и водоотведение).
В квитанции, которая доставляется к Вам до почтового ящика, указывается номер лицевого счета, который присвоен дополнительным коммунальным услугам - № 438001874, при этом номер лицевого счета за электроэнергию остался прежним, т.е. - № 1790165555. Таким образом, произведенные Вами платежи, поступают на расчетный счет ОАО «Свердловэнергосбыт» и делятся на два счета (электроэнергия и дополнительные коммунальные услуги). Оплата всех услуг одновременно, по единой квитанции, предусмотрена исключительно для удобства граждан - потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт».
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в феврале квитанции по дополнительным услугам (ХВС и водоотведение) в Нижних-Серьгах не формировались, была предъявлена только к оплате услуга электроэнергии, соответственно и номер лицевого счета указан по электрической энергии, но это Ваш лицевой счет.
Дополнительные услуги (ХВС и водоотведение) в расчетные периоды ФЕВРАЛЯ и МАРТА начисляться Вам не будут, квитанции Вы будете получать только за услугу потребленной Вами электрической энергии, которые необходимо оплачивать. После всех корректировок по дополнительным услугам за расчетный период АПРЕЛЬ 2012г. в мае 2012г. Вам будет предоставлена квитанция на оплату с лицевым номером 438001874, т.е. дополнительные услуги + услуга по предоставлению электрической энергии. Просим Вас, до получения в мае 2012г. мультиквитанции (доп. усл.+ э/э) с лицевым номером 438001874 оплачивать квитанции с лицевым счетом 1790165555 за потребляемую Вами электрическую энергию. Заранее спасибо.
Текущий баланс по счету 1790165555 составляет 1618,05 руб.
Для сверки счетов и оплат рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Нижнесергинского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Любовь Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: Тарифы на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории население, по Свердловской области, утверждаются постановлением РЭК Свердловской области и не содержат льгот (скидок) по оплате электроэнергии для населения, проживающего в населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми плитами или стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками.
Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Красноуфимского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Анатолий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
1.Вам необходимо предоставить подтверждающий платежный документ (оригинал) специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка. Адрес участка указан в квитанции на оплату.
2. по поводу отображения квартира-комната в квитанции сообщаем, что в квитанции будет надпись
Адрес: 620050, Екатеринбург, ул. Кишиневская, д.37 кв. 1/4.
Это окончательный вариант, так как другой в данном программном продукте не возможен. Заранее спасибо за понимание.
3. для сверки счетов и оплат по Вашему лицевому счету рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка.
Одновременно поясняем, что все запрашиваемые документы Вам необходимо предоставлять лично на участок, либо, зарегистрировавшись на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» (www.sesb.ru), открыть свою страничку. В правой верхней части страницы, в области входа в личный кабинет (надпись WEB кабинет потребителя), выбрать ссылку «Регистрация», далее пройти процедуру регистрации.
Сервис позволяет клиентам компании ОАО "Свердловэнергосбыт":
1) Анализировать расходы и следить за потреблением электроэнергии;
2) Вносить показания счетчика;
3) Распечатывать и оплачивать квитанции на оплату;
4) Управлять дополнительными лицевыми счетами;
5) Производить оплаты.
Обращаем ваше внимание на тот факт, что данный сайт разработан только для потребителей – физических лиц и обслуживает услугу только электрики.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталия Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: руководство ОАО «Свердловэнергосбыт» действительно заявляло в средствах массовой информации, что расход МОП не должен превышать в среднем 30%, но это не предел определенный каким – либо нормативным актом. Эта процентная цифра носит рекомендательный (разумный) расход для каждого жилого помещения многоквартирного дома.
Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника (жильцы дома) обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены (ОАО «Свердловэнергосбыт» не имеет юридического права заставить, мы можем только рекомендовать). Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии и передачи актов проверок в правоохранительные органы.
По вопросам расчета МОП Вам необходимо обращаться к специалистам по работе с бытовыми потребителями в участок, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника (жильцы дома) обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены (ОАО «Свердловэнергосбыт» не имеет юридического права заставить, мы можем только рекомендовать). Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии и передачи актов проверок в правоохранительные органы.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Владимир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем: контролеры ТСО в соответствии с регламентом взаимодействия между сетевой компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт» производить контрольные обходы должны и обязаны. Но при предоставлении в один расчетный период показаний, как от контролеров, так и от потребителя, приоритетными будут показания, предоставленные потребителем.
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
3. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
4. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Илья Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии и передачи актов проверок в правоохранительные органы.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить специалистам по работе с бытовыми потребителями Первоуральского участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем: показания, предоставленные Вами на 31.01.2012г. составляют: День-4952 кВтч; Ночь- 6421 кВтч. На 29.02.2012г. показания Вами не были предоставлены либо предоставлены не в указанные сроки, поэтому формирование счета за расчетный период ФЕВРАЛЯ 2012г. был сформирован по нормативу безучетного потребления электрической энергии (219 кВтч). При предоставлении на 31.03.2012г. показаний ИПУ Вам будет произведен перерасчет за фактическое потребление электрической энергии.
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что начислений за потребленную электрическую энергию в местах общего пользования не производилось, так как коэффициент распределения МОП по Вашему дому меньше 0. Если у Вас в квитанции указаны «кВтч» потребленные Вами в МОП, просим дополнительно сообщить, сколько именно (количество кВтч). Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Алла Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться в сетевую компанию, обслуживающую данный адрес ОАО «МРСК –Урала». Для определения принадлежности к электросетям, необходимо обратиться в «Центр обслуживания клиентов» по бесплатному номеру 8-800-2000-1-220 либо к специалистам по работе с бытовыми потребителями Невьянского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по телефону: 8 (34356) 2-22-06 – начальника участка Наталья Анатольевна;
Для получения разрешения Вам необходимо обратиться в сетевую компанию (ТСО). После получения в ТСО нижеуказанных документов:
1. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности;
2. Схема вводных устройств (с указанием распределения нагрузки);
3. Акт осмотра (приемки) прибора расчетного учета представителем ТСО.
Вам необходимо предоставить копии данных документов в Невьянский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» и заключить договор электроснабжения.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Зоя Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисление за расход электроэнергии по общедомовому прибору учета производится согласно Жилищному Кодексу РФ, Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006г № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Объем потребления электрической энергии в местах общего пользования многоквартирных домов, расходуемой на общедомовые нужды зависит от расхода, зафиксированного на общедомовом приборе учета и потребления всех приборов учета жильцов (в т.ч. жильцов, не имеющих приборов учета). Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
В расчетный период ФЕВРАЛЯ 2012 года расчетный коэффициент МОП по Вашему дому составил 0,432908, общий расход электрической энергии на МОП в Вашем доме составил 984 кВтч.
Ваше индивидуальное потребление в жилом помещении составило всего 917 кВтч , следовательно Ваша доля МОП составила 917 х 0,432908 = 396,98 кВтч, что составило к оплате 396,98 х 1,94 = 770,14 руб. (применяется тариф ДНЯ, так как на вводе в дом у Вас установлен однотарифный прибор учета). Чем больше потребление в квартире, тем больше начисления МОП.
Одновременно сообщаем, что в феврале по Вашему лицевому счету был произведен перерасчет МОП, который составил сумму 506,53 руб. (261,10 кВтч). Учитывая задолженность по Вашему лицевому счету на 01.02.2012 год в сумме 5023,39 руб. и оплату, произведенную Вами 27.02.2012г. в сумме 1500,00 руб. и поступившую на Ваш счет, сумма к оплате за расчетный период февраля составила 6110,29 руб.
Для снижения объемов общедомового потребления необходимо обращаться в свою управляющую компанию МАО ГО Красноуфимск «Жилищно-коммунальное управление» с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника (жильцы Вашего дома) обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг, либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в соответствующий участок специалистам по работе с бытовыми потребителями.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Валентина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: так как граждане, зарегистрированные в жилом помещении, отсутствуют, то с учетом Жилищного кодекса РФ (п.5 ч.2 ст.153 ЖК РФ) обязанность по внесению платы за электрическую энергию возникает у собственника с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за электроэнергию (ч. 11 ст. 155 ЖК РФ).
Таким образом, в случае невозможности установления фактического количества проживающих в жилом помещении граждан, при расчете платы необходимо учитывать только собственника (-ов) жилого помещения. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что Вам необходимо предоставлять каждый месяц показания ИПУ (даже, если оно не меняется) в противном случае по Вашему лицевому счету будут производиться начисления по безучетному потреблению электрической энергии.
Одновременно сообщаем Вам, что с 01.01.2012 года начисления по Вашему лицевому счету за потребленную электрическую энергию передано в УК ОАО «Полевская коммунальная компания», поэтому предоставлять показания ИПУ Вам необходимо теперь по телефону 7-18-65.
Также сообщаем Вам, что по Вашему лицевому счету перед ОАО «Свердловэнергосбыт» числится задолженность в сумме 53,24 руб. Для сверки начисленных счетов и произведенных Вами оплат рекомендуем обратиться к специалистам Полевского участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вы совершенно правы, но ОАО «Свердловэнергосбыт» может производить начисления только в соответствии с ПП РФ от 23.05.2006 г. № 307. Жильцы же дома для снижения объемов общедомового потребления имеют полное право обратиться в свою управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии ( обязать собственников на общем собрании установить ПУ, ОАО «Свердловэнергосбыт» может только рекомендовать). В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника (жильцов Вашего дома) обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату, осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены.
Одновременно просим Вас по первой части обращения конкретно указать расчетный период, за который имеется расхождение в расчетных коэффициентах для начисления МОП. После получения недостающей информации будет проведена сверка. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Василий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: текущий баланс по Вашему лицевому счету составляет 661,17 руб. Последняя оплата, произведенная Вами в сумме 586,42 руб. поступила 29.02.2012 г. на Ваш лицевой счет.
Одновременно сообщаем, что в расчетном периоде ФЕВРАЛЬ 2012г. по Вашему счету произведен перерасчет МОП в сумме: - 2355,93 руб.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Березовского участка, расположенного по адресу: г.Березовский, ул.Гагарина, 16.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Валентина Эдуардовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с практически полным отсутствием показаний жильцов Вашего дома, за отчетный период ноябрь 2011 года, расчетный коэффициент МОП составлял 3,8. На данный момент в УКЖФ ОАО «Свердловэнергосбыт» запросил информацию необходимую для проведения перерасчета МОП за отчетный период ноябрь 2011 года.
Замена Ваших показаний, предоставленных Вами через сервис web-кабинета, показаниями, предоставленными ООО «УКЖФ», возможна по многим причинам, а именно показания могут передаваться Вами не в срок, могут содержать лишние цифровые или буквенные значения.
Для сверки показаний и получения более полной информации по начислению МОП рекомендуем Вам предоставить показания Вашего индивидуального прибора учета электрической энергии специалистам по работе с бытовыми потребителями Ивдельского участка «ОАО Свердловэнергосбыт», расположенный по адресу: г. Ивдель, ул. Краснофлотская, 9.
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анастасия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
1. Для корректировки личных данных по указанному лицевому счету, Вам необходимо либо:
- обратиться непосредственно к специалистам по работе с потребителями Верхнепышминского участка. При себе необходимо иметь паспорт (оригинал и копии стр. 2,3,5), правоустанавливающие документы на собственность (оригинал и копия), справку из паспортного стола о количестве зарегистрированных лиц по данному адресу (оригинал);
- либо заполнить Карту потребителя через сервис web-кабинета с отправкой сканированных копий, перечисленных выше документов. Для того, чтобы изменения были внесены в программный комплекс, Вам необходимо в web-кабинете перейти к разделу «заявки абонентов», разместить заявку и уже к ней прикрепить сканированные копии документов. В этом случае информация о вновь зарегистрированной заявке поступит в участок ОАО «Свердловэнергосбыт» и заявка будет обработана. В противном случае работники участка не имеют возможности отслеживать и обрабатывать поступившие электронные документы. Заранее спасибо.

2. Возможно Вы вводите лицевой счет из 10 знаков, а надо 9-ти (без последней цифры).
Если и после этого не получается авторизоваться:
- Позвоните в тех. поддержку, чтобы Вам помогли зарегистрироваться;
- Напишите письмо в тех. поддержку с просьбой зарегистрировать л/с (необходимо указать один из двух л/с как основной, второй л/с добавите сами в личном кабинете).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по домам № 26,28, расположенным по адресу: г. В-Пышма, Зеленый бор, ул. Октябрьская, аудит проводился 19.01.2012года в присутствии представителей Вашей управляющей компании ЖУ «Балтым». С актами проверки Вы можете ознакомиться, обратившись в Вашу УК.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что после проведения Аудита по вышеуказанным домам ни один потребитель данных домов не установил/заменил ИПУ. ОАО «Свердловэнергосбыт» не имеет юридического права заставить жильцов Вашего дома в принудительном порядке выполнить предписание по установки/замене ИПУ. Договор у жильцов домов с УК, а у ОАО «Свердловэнергосбыт» заключен договор с Вашей УК только по ведению расчетов за ЖКУ.
Вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета.
Учитывая Ваше обращение, для устранения выявленных недостатков, ОАО «Свердловэнергосбыт», подготовлено обращение в адрес ФГПУ «Почта России» о нарушении обязательств, выраженное в недоставке квитанций до конечного потребителя.
Так же информируем Вас, что дубликат квитанции Вы всегда можете получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, а так же самостоятельно сформировать и распечатывать квитанцию на оплату электрической энергии через сервис web-кабинета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Рита Юниловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.
Так же Вы можете обратиться с заявлением о предоставлении некачественной электрической энергии, а также по вводу нового ТП в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети (ОАО «Свердловэнергосбыт» является продавцом э/э, а сетевая компания владельцем сетей, от которых завит качество предоставляемой электрической энергии и т.д.).
Для определения принадлежности к электросетям, необходимо обратиться в «Центр обслуживания клиентов» по бесплатному номеру 8-800-2000-1-220.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.
Так же Вы можете обратиться с заявлением о предоставлении некачественной электрической энергии в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети (ОАО «Свердловэнергосбыт» является продавцом э/э, а сетевая компания владельцем сетей, от которых завит качество предоставляемой электрической энергии)
Для определения принадлежности к электросетям, необходимо обратиться в «Центр обслуживания клиентов» по бесплатному номеру 8-800-2000-1-220
Одновременно поясняем, что вопрос №2 Вам необходимо решать с сетевой компанией.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Вашего участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.
Так же Вы можете обратиться с заявлением о предоставлении некачественной электрической энергии в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети (ОАО «Свердловэнергосбыт» является продавцом э/э, а сетевая компания владельцем сетей, от которых завит качество предоставляемой электрической энергии)
Для определения принадлежности к электросетям, необходимо обратиться в «Центр обслуживания клиентов» по бесплатному номеру 8-800-2000-1-220.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: В своей работе по ограничению/восстановлению режима потребления электрической энергии ОАО «Свердловэнергосбыт» руководствуется разделом XIII Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ № 530 от 31.08.06г. (далее - «Основные положения»).
Согласно Соглашению от 26.08.2010. к Договору № 167032 от 01.11.2006. и п. 78 Основных положений, основанием для введения ограничения является неисполнение обязательств по оплате электрической энергии (мощности) и оказанных услуг и период просрочки оплаты, соответствующий одному периоду между установленными сроками платежа.
Порядок оплаты электрической энергии (мощности) установлен п. 70 основных положений и разделом 6 договора:
30 процентов стоимости договорного объема потребления электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, вносится в срок до 10-го числа этого месяца;
40 процентов стоимости договорного объема потребления электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, вносится в срок до 25-го числа этого месяца;
фактически потребленная в истекшем месяце электрическая энергия (мощность) с учетом средств, ранее внесенных потребителями в качестве оплаты за электрическую энергию (мощность) в расчетном периоде, оплачивается в срок до 18-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата. В случае если объем фактического потребления электрической энергии (мощности) за расчетный период меньше договорного объема, излишне уплаченная сумма зачитывается в счет платежа за следующий месяц.
Таким образом, основанием для введения ограничения является совокупность следующих условий:
- неисполнение обязательств по оплате приобретенной электрической энергии (мощности) и оказанных услуг.
- период просрочки оплаты, соответствующий одному периоду между установленными договором сроками платежа.
Ограничение режима потребления электрической энергии введено по причине имеющейся задолженности за потребляемую электрическую энергию перед ОАО «Свердловэнергосбыт». Задолженность по договору №167032 от 01.11.2006. составляет 56 528,09 руб., в т.ч. просроченная 6 736,29 руб.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Екатерина Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо оформить гарантийное письмо о рассрочки платежа. Для этого рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Березовского участка.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Анатолий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
1.На основании договора, заключенного между «Управляющей компанией «Северка» и ОАО «Свердловэнергосбыт», УК «Северка» поручает ОАО «Свердловэнергосбыт»:
- Начислять оплату за ЖКУ;
- Составлять, изготавливать и доставлять платежные документы на оплату ЖКУ;
- Осуществлять прием денежных средств от потребителей за предоставленные ЖКУ;
- На основании письменного распоряжения УК «Северка» начислять потребителю штрафные санкции, пени за нарушение условий оплаты ЖКУ.
2. Просим Вас предоставить (выслать) в наше распоряжение сканированную копию чека. На основании Вашего запроса (с приложенным чеком) будет подготовлен запрос в банк. После получения ответа Вам будут даны пояснения по обращению.
3. На основании Вашего обращения и ранее предоставленного Свидетельства о праве собственности дана заявка на корректировку квитанции (наименование квартира поменять на наименование комната), которая отобразится в квитанции на оплату за расчетный период марта, которую Вы получите в апреле. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
4. Возможно Вы вводите лицевой счет из 10 знаков, а надо 9-ти (без последней цифры).
Если и после этого не получается авторизоваться:
- Позвоните в тех. поддержку, чтобы Вам помогли зарегистрироваться.
- Напишите письмо в тех. поддержку с просьбой зарегистрировать л/с (необходимо указать один из двух л/с как основной, второй л/с добавите сами в личном кабинете)

Одновременно поясняем, что по состоянию на 01.02.2012 года по Вашему лицевому счету имеется задолженность в сумме 6478,58 руб. Просим Вас оплатить образовавшуюся дебиторскую задолженность. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Добрый день уважаемый абонент!
Во-первых, возможно Вы вводите лицевой счет из 10 знаков, а надо 9-ти (без последней цифры).
Если и после этого не получается авторизоваться:
1. Позвоните в тех. поддержку, чтобы Вам помогли зарегистрироваться.
2. Напишите письмо в тех. поддержку с просьбой зарегистрировать л/с (необходимо указать один из двух л/с как основной, второй л/с добавите сами в личном кабинете)

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 07.10.2011 г., для выявления фактов самовольного пользования электрической энергией, безучетного потребления, Камышловским участком Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт» проведена совместная проверка с участием представителей территориальной сетевой организации ГУПСО «Облкоммунэнерго» и ОАО «Управляющая компания». В ходе аудита установлено, что жилые помещения оборудованы системой печного отопления и электроотопительными приборами, удостоверен факт двойного ввода в квартиры с возможностью безучетного потребления. ОАО «Управляющая компания» предписано произвести ревизию внутренней электропроводки жилого дома, устранить нарушения, подключить каждое жилое помещение цельным проводом от РУ 0,4 кВ жилого дома до прибора учета.
09.02.2012 г. проведена повторная проверка, в квартирах №№2 и 7 установлены приборы с нарушением срока поверки, выписаны предписание на замену. Замечания, выявленные 07.10.2011 г. ОАО «Управляющей компании» не устранены.
Таким образом, причинами значительного потребления электрической энергии, является недостоверность учета электрической энергии в жилых помещениях многоквартирного дома. Ненадлежащее исполнение собственниками жилых помещений обязанностей по своевременному сообщению показаний индивидуальных приборов учета; случаи несанкционированного потребления электрической энергии, потребление электрической энергии помимо установленных приборов учета; неудовлетворительное состояние внутридомовых электрических сетей, приводящее к увеличению технологических потерь электрической энергии во внутридомовых сетях. Вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, в рамках договора управления многоквартирным домом, решает ОАО «Управляющая компания». Соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Для устранения указанного, принятию мер по существу энергосбережения и привлечения к ответственности виновных лиц Вам необходимо обратиться в ОАО «Управляющая компания» в г. Камышлове, ул.К.Маркса, д.56.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Михаил Юрьевич!
Ваша заявка на заключение договора поступила в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт» 27.01.2012г. В предоставленном Вами пакете документов отсутствовал необходимый для заключения акт приема-передачи к договору аренды земельного участка № 36-2011, а так же в протоколах–соглашениях о договорных объемах потребления э/энергии (мощности) была указана мощность несоответствующая потреблению э/энергии. Об указанных недочетах, а так же о правильности их устранения Вам было сообщено по телефону. На сегодняшний день Вам подготовлен проект договора электроснабжения, который направлен в Кировградский участок Нижнетагильского сбыта расположенный по адресу г. Кировград, ул. Свердлова, 53а.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Галина Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», согласно п. 23. В Вашем случае начисления за январь рассчитывались таким образом:
- Расход общедомового прибора учета (ОДПУ): ДЕНЬ составляет 9300 кВтч (46%); НОЧЬ составляет 10920 кВтч (54%). На вводе в дом у Вас установлен двухтарифный ПУ.
- Суммарный расход абонентов Вашего дома (это те, кто предоставил показания ИПУ + остальные по нормативам безучетного потребления электроэнергии, к которым относятся абоненты, не имеющие ПУ и те, кто не передал или поздно передал показания ПУ) составляет 7763 кВтч.
- Зная эти данные, высчитывается коэффициент МОП Вашего дома: (9300+10920 -7763)/77631 =1,604663.
- Показания Вашего ПУ: Д-100 кВтч, Н- 98 кВтч. Таким образом, всего Вами потреблено 198 кВтч.
- 1,604663 х 198кВтч = 323,74 кВтч – это расход МОП для Вас (ДЕНЬ составляет 323,74*46%/100% = 148,9 кВтч, НОЧЬ соответственно 174,84 кВтч).
Предъявленный расход по ИПУ с учетом МОП: (100+148,9)*2,43+(90+174,84)*1,14=915,87 кВтч.
- Цена тарифа для МОП: Д-2,43 руб.; Н- 1,14 руб
- Цена тарифа по ИПУ: Д - 2,43 руб., Н- 1,14 руб.
Перерасчет МОП составляет: – 337,75 руб.( 101,19 кВтч).
Всего начислено на 31.01.2012 год:
915,87руб. – 337,75 руб.=578,12 руб.
Сумма к оплате за январь составляет: 578,12 руб. + 582,65 руб. (состояние счета на 01.01.2012 год) = 1160,77 руб.
Одновременно поясняем, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Василий Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по домам № 26,28, расположенным по адресу: г. В-Пышма, Зеленый бор, ул. Октябрьская, аудит проводился 19.01.2012года в присутствии представителей Вашей управляющей компании ЖУ «Балтым». С актами проверки Вы можете ознакомиться, обратившись в Вашу УК.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что после проведения Аудита по вышеуказанным домам ни один потребитель данных домов не установил/заменил ИПУ. ОАО «Свердловэнергосбыт» не имеет юридического права заставить жильцов Вашего дома в принудительном порядке выполнить предписание по установки/замене ИПУ. Договор у жильцов домов с УК, а у ОАО «Свердловэнергосбыт» заключен договор с Вашей УК только по ведению расчетов за ЖКУ.
Вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анна Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: спасибо за предоставленную информацию, квитанции за расчетный период ЯНВАРЯ действительно были сформированы нами с небольшим опозданием в виду технического сбоя программы, поэтому ОАО «Свердловэнергосбыт» пени сторнированы. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Одновременно, учитывая Ваше обращение, для устранения выявленных недостатков, ОАО «Свердловэнергосбыт», подготовлено обращение в адрес ФГПУ «Почта России» о нарушении обязательств, выраженное в недоставке квитанций до конечного потребителя (к 25.02.2012г. квитанции должны были быть доставлены).
Так же информируем Вас, что дубликат квитанции Вы всегда можете получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, а так же самостоятельно сформировать и распечатывать квитанцию на оплату электрической энергии через сервис web-кабинета, зарегистрировавшись на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анастасия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес. По фамилии Малышева зарегистрированы три потребителя, но с инициалами А.Е не найдено.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вы можете 1.направить письменный запрос непосредственно в Верхнепышминский участок, 2. разместить свое обращение в web- кабинете (если Вы зарегистрированы, если нет Вы можете это сделать), 3.повторить обращение на сайт ОАО «Свердловэнергосбыт», но необходимо указать Ваш лицевой счет.
На данное обращение ответить, по существу проблемы, нет возможности из-за не достаточности предоставленной Вами информации.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами:
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее: согласно Правил розничных рынков, разъяснениям ФАС РФ по вопросам, касающимся технологического присоединения к электрическим сетям от 30.06.2010г., разъяснениям ФАС РФ по вопросу заключения договора энергоснабжения с членами ГСК от 23.06.2010г.:
собственники объектов бытового потребления, расположенных на территории ГСК, вправе заключить прямой договор энергоснабжения непосредственно с гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) в порядке, установленном Правилами розничных рынков для граждан, в случае отсутствия принятого решения на общем собрании членов ГСК о заключении договора энергоснабжения между ГСК и гарантирующим поставщиком. В случае, если указанное решение принято, то энергоснабжение данного физического лица – члена ГСК должно осуществляться в рамках договора между гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией) и ГСК. Таким образом, для рассмотрения заключения договора электроснабжения между энергосбытовой организацией и физическим лицом необходимо предоставить документы:
1.
1.1. паспорт гражданина и его копию;
1.2. свидетельство о праве собственности на гараж либо договор аренды;
1.3.документ, подтверждающий технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя к сетям ГСК (сетевой организации) – акт разграничения границ балансовой принадлежности либо договор о технологическом присоединении;
1.4.документ, подтверждающий обеспечение учета электрической энергии (акт приемки (замены) расчетного ПУ;
2. запросить у ГСК информацию о наличии решения о заключении договора энергоснабжения между ГСК и Обществом, принятого общим собранием членов ГСК (или собранием уполномоченных членов) в порядке, установленном законодательством РФ, а также необходимые копии протокола собрания.
1. В случае, если данное решение было принято в установленном порядке на общем собрании членов ГСК , то заключение прямого договора с Обществом не возможно на основании ст. 12 Закона РФ от 19.06.1992 № 3085-1 «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» (в соответствии с ч.1 ст.6 Гражданского кодекса РФ применяется аналогия закона, так как специальный закон о ГСК отсутствует). Одновременно, поясняем, что даже выполнив все «Условия», и заключив договор энергоснабжения напрямую с ГП (ОАО «Свердловэнергосбыт») Вам будут выставляться счета на оплату за потребленную электроэнергию от ГП (счет на оплату потребленной электрической энергии), а также Вы не освобождаетесь от уплаты счетов ГСК - потерь электроэнергии ГСК, распределенных на всех собственников объектов бытового потребления ГСК, независимо от того, являетесь ли Вы членом ГСК или нет, так как Ваш гараж расположен на территории ГСК.
Для получения более подробной информации Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с населением непосредственно в участок ОАО «Свердловэнергосбыт». Адрес и контактные телефоны участка указаны в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по лицевому счету №77066090 открытому по адресу: г. Среднеуральск, ул. Набережная, 3-2., было зарегистрировано 5 человек. С 01.12.2007 по 01.12.2009 Вами было потреблено 6003,00 кВтч, начисления за потребленную электрическую энергию составили 9105,14 руб., выплаты по льготе составили 899,80 руб., оплат с 01.12.2007г. по 01.12.2009г. Вами произведено на сумму 570,00 руб. Сумма остатка соответственно составляет: 9105,14-899,80-570,00=7635,34 руб.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в соответствии с ГК РФ ст. 539: потребитель обязуется оплачивать принятую энергию. Согласно ЖК РФ ст. 153 граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Постановление Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» п.п. з п. 52 также закрепляет данную обязанность. Рекомендуем Вам оплатить задолженность за потребленную Вами электрическую энергию в сумме 7635,34 руб. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Зоя Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: единственным законным владельцем имущества, посредством которого оказываются услуги водоснабжения и водоотведения в г.Нижние Сергии, а также организацией осуществляющей поставку потребителям холодной воды и услугу водоотведения является МУП «ЖКХ и водоснабжения». На основании договора с МУП «ЖКХ и водоснабжения» ОАО «Свердловэнергосбыт» осуществляет начисление платы и расчеты с потребителями за услугу водоснабжение и водоотведения.
Для сверки данных по Вашему лицевому счету о приборах учета воды и электрической энергии, корректного начисления объемов, потребленных коммунальных ресурсов, рекомендуем обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Нижнесергинского участка (при себе необходимо иметь необходимые подтверждающие документы, паспорт). Вы можете записаться на прием к специалистам, в удобное для Вас время, по телефонам, указанным в квитанции на оплату.
Нижнесергинский участок ОАО «Свердловэнергосбыт» находится по адресу: г.Нижние Серги, ул.Народной Воли, д.10. Часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, перерыв с12-00 до 12-48, контактный телефон 8 (34398) 36333. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с п.6 разъяснений применения тарифов на электрическую энергию для населения и потребителей, приравненных к категории население, утвержденных постановлением РЭК Свердловской области от 23.12.2011 г. № 211-ПК при наличии двухтарифных приборов учета применяются тарифы, дифференцированные по зонам суток, в том числе:
- тарифы, установленные для пиковой (дневной) зоны, применяются в будние дни с 07.00 до 23.00 часов;
- тарифы, установленные для ночной зоны, применяются в будние дни с 23.00 до 07.00 часов, в выходные и праздничные дни – круглосуточно.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Задержки обусловленны техническими причинами.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: спасибо за предоставленную информацию. Одновременно сообщаем Вам, что в результате технического сбоя квитанции с октября по декабрь 2011г. и за январь 2012 г. (в части начисления МОП) были сформированы некорректно. Корректировки по Вашему лицевому счету будут произведены и отобразятся в квитанции на оплату за февраль 2012 года. Обращаем Ваше внимание, что текущий баланс по Вашему лицевому счету составляет 878,25 руб. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Произошла некорректная выгрузка данных из базы. При следующей выгрузке данные будут исправлены.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу открыто два лицевых счета, а именно:
1. 182009755 по электроэнергии.
2. 750401624 по дополнительным коммунальным услугам (в том числе кабельное ТВ).
Различие № 182009755 в квитанции в web-кабинете и № 750401624 в квитанции, которую доставили на дом, означает, что Вы обслуживаетесь в двух различных базах ОАО «Свердловэнергосбыт». В одной базе рассчитывается электроэнергия, в другой базе рассчитываются услуги ЖКХ. При оплате по квитанции, сформированной через web-кабинет, оплата будет распределяться только на электроэнергию. При оплате по квитанции, доставленной домой, оплата распределяется на все услуги (и на электроэнергию и на ЖКХ) пропорционально задолженности потребителя по каждой услуге. Таким образом, если сначала (первой) была оплачена квитанция, сформированная через web-кабинет (электроэнергия), а затем (второй) квитанция, которая была в распечатанном виде доставлена домой (электроэнергия + ЖКХ), то оплата по 2-ой оплаченной квитанции все равно будет разноситься на все услуги (в том числе и на электроэнергию) ,даже если фактически электроэнергия уже была оплачена ранее (по первой), что влечет переплату по услуге «электроэнергия» и возможную недоплату по остальным услугам.
Оплата всех услуг одновременно, по единой квитанции, предусмотрена исключительно для удобства граждан - потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт».
Одновременно поясняем, что ОАО «Свердловэнергосбыт» производит начисления за кабельное ТВ в соответствии с договором между СТЭК и ОАО «Свердловэнергосбыт». Обращаем Ваше внимание на тот факт, что от Вас не поступало заявлений о прекращении начислений за кабельное ТВ ни в адрес ОАО «Свердловэнергосбыт», ни в адрес СТЭК (услугу Вы оплачиваете, что является согласием в предоставлении Вам данной услуги). Для прекращения начислений за кабельное ТВ рекомендуем Вам обратиться с заявлением к специалистам по работе с бытовыми потребителями Алапаевского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату, телефон специалиста: 8 (343 46) 3-04-39 Чернавина Наталья Владимировна.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Вам необходимо зарегистрировать л.с. по электроэнергии на email, который Вам удобнее использовать.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 01.01.2012года ОАО «Свердловэнергосбыт» прекратил расчеты по Вашему адресу. На сегодняшний день начисления по Вашему лицевому счету производит ОАО «Полевская коммунальная компания» (ПКК), телефон для справок 715-65 (необходимо ОАО «ПКК» предоставлять показания Вашего ИПУ).
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что сервис web-кабинета предназначен только для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт», поэтому на Вашей личной страничке вышла надпись «нет прибора учета». К сожалению, но воспользоваться данным сайтом Вы больше не сможете.
Одновременно поясняем, что при не предоставлении показаний ИПУ счет формируется только по одному (дневному) тарифу с последующим перерасчетом по фактическим показаниям (с учетом зонности).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемые: Галина Федоровна (№186026152) и Геннадий Викторович (№ 186026155)! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: просим Вас уточнить, какие нормативные документы по процентному соотношению МОП в общих начислениях Вы имеете в виду. Заранее спасибо.
Одновременно поясняем, что принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ) , а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире.
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц просим предоставлять специалистам по работе с потребителями Верхнепышминского участка. Совместно с представителями прокуратуры, управляющей компании ОАО «Свердловэнергосбыт» проведет аудит внутренних сетей дома.
Одновременно поясняем, что сумма платежа за потребленную электроэнергию может меняеться при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Предоставляем Вам расшифровку начислений МОП по лицевому счету № 186026152 за январь 2012 год:
- на вводе в дом у Вас установлен двухтарифный ПУ. Расход ОДПУ (общедомовой прибор учета) по Вашему дому в январе 2012 года составляет ДЕНЬ 36889 кВтч, НОЧЬ 47325 кВтч (данные показания предоставляются Вашим ТСЖ).
- суммарный расход всех жильцов Вашего дома составляет 60213 кВтч.
- суммарный расход потребления в нежилых помещениях составляет 858 кВтч.
- зная перечисленные выше цифры, находим, сколько электроэнергии потреблено в местах общего пользования: (36889+47325) - 60213- 858=23143 кВтч.
- рассчитываем коэффициент МОП для Вашего дома: 23143/60213+858=0,378952.
- зная коэффициент распределения МОП и потребление электроэнергии в Вашей квартире, высчитываем, какая доля из общего МОП, приходится именно на Вас: предъявленный расход по ИПУ за январь составляет ДЕНЬ 96 кВтч, НОЧЬ 104 кВтч. Общий расход составляет 96+104= 200 кВтч* 0,378952=75,79 кВтч. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что из приведенных выше вычислений видно, что чем больше потребление в квартире, тем больше будет МОП, так как коэффициент распределения МОП остается величиной постоянной для всех жильцов дома.
- всего Ваш дом потребил 36889+47325=84214 кВтч, что составляет 100%, поэтому ДЕНЬ44%,НОЧЬ56%.
- Ваша доля МОП составляет 75,79кВтч, что составляет 100%, поэтому ДЕНЬ 33,35 кВтч (75,79 кВтч*44%/100%), НОЧЬ 42,44 кВтч (75,79 кВтч*56%/100%).
- предъявленный расход ИПУ с учетом МОП составляет: 200+33,35+42,44=275,79 кВтч.
- перерасчет МОП по Вашему дому составляет 1,41 кВтч.
Сумма перерасчета составляет 3,03 руб.
- всего начислено: ДЕНЬ (96+33,35) * 2,43 руб.=314,32 руб.; НОЧЬ (104+42,44)*1,14=166,94 руб.
Итого 314,32+166,94+3,03=484,29 руб.
Обращаем Ваше внимание, что потреблено в квартире 200 кВтч, доля МОП составляет 75,79 кВтч, что составляет примерно 38%.
Порядок и расчет МОП (отследить, как меняются показания ОДПУ и суммарный расход потребления электроэнергии жильцами дома) Вы всегда можете получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Олег Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с 01.01.2012года ОАО «Свердловэнергосбыт» прекратил расчеты по Вашему адресу. На сегодняшний день начисления по Вашему лицевому счету производит ОАО «Полевская коммунальная компания» (ПКК), телефон для справок 715-65 (необходимо ОАО «ПКК» предоставлять показания Вашего ИПУ).
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что сервис web-кабинета предназначен только для абонентов ОАО «Свердловэнергосбыт», поэтому на Вашей личной страничке вышла надпись «нет прибора учета». К сожалению, но воспользоваться данным сайтом Вы больше не сможете.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом Управляющая компания, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает Ваша Управляющая компания. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между Управляющей компанией и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным с собственниками жилого дома, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета.
Одновременно поясняем, что в соответствие с ПП РФ от 23 мая 2006г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» ( гл.52, п е) исполнитель не чаще 1 раза в 6 месяцев производит снятие контрольных показаний ИПУ и, если потребитель не предоставлял показаний своего ПУ, то по данному лицевому счету производится перерасчет за фактически потребленную электрическую энергию.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что начисления МОП производятся для всех потребителей однотипно, в соответствие с ПП РФ от 23 мая 2006г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», меняются только индивидуальные цифры по начислениям. Расшифровку расчетов и начислений МОП Вы можете получить в Алапаевском участке у специалистов по работе с бытовыми потребителями.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для уточнения данных необходимо указать номер лицевого счета

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Анастасия Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по Вашему адресу открыто два лицевых счета, а именно:
1. 179016555 по электроэнергии.
2. 4380018745 по дополнительным коммунальным услугам.
Различие № 179016555 в квитанции в web-кабинете и № 4380018745 в квитанции, которую доставили на дом, означает, что Вы обслуживаетесь в двух различных базах ОАО «Свердловэнергосбыт». В одной базе рассчитывается электроэнергия, в другой базе рассчитываются услуги ЖКХ. При оплате по квитанции, сформированной через web-кабинет, оплата будет распределяться только на электроэнергию. При оплате по квитанции, доставленной домой, оплата распределяется на все услуги (и на электроэнергию и на ЖКХ) пропорционально задолженности потребителя по каждой услуге. Таким образом, если сначала (первой) была оплачена квитанция, сформированная через web-кабинет (электроэнергия), а затем (второй) квитанция, которая была в распечатанном виде доставлена домой (электроэнергия + ЖКХ), то оплата по 2-ой оплаченной квитанции все равно будет разноситься на все услуги (в том числе и на электроэнергию) ,даже если фактически электроэнергия уже была оплачена ранее (по первой), что влечет переплату по услуге «электроэнергия» и возможную недоплату по остальным услугам.
Оплата всех услуг одновременно, по единой квитанции, предусмотрена исключительно для удобства граждан - потребителей ОАО «Свердловэнергосбыт».
Если Вы получаете квитанцию, доставляемую домой, в которой рассчитываются услуги ЖКХ и электрической энергии, то рекомендуем Вам оплачивать все предоставляемые услуги по единой квитанции, и не оплачивать отдельно электроэнергию по квитанции, сформированной через web-кабинет.
Сервис web-кабинета позволяет клиентам компании ОАО "Свердловэнергосбыт":
1. Анализировать расходы и следить за потреблением электроэнергии;
2.Вносить показания счетчика;
3. Распечатывать и оплачивать квитанции на оплату электроэнергии;
4. Управлять дополнительными лицевыми счетами.
Для сверки выставленных счетов и произведенных оплат рекомендуем Вам обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями Нижнесергинского участка либо направить письменное обращение на имя начальника Нижнесергинского участка. Адрес и контактные телефоны указаны в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Виктор Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: баланс по Вашему лицевому счету №131741020 на 01.02.2012г. составляет 0,00 руб. Обращаем Ваше внимание, что по Вашему лицевому счету с 31.08.2004года зарегистрирован однофазный ПУ № 612. Если эти данные не соответствуют действительности, просим предоставить специалистам по работе с бытовыми потребителями Красноуфимского участка, акт установки/замены ПУ.
Одновременно поясняем Вам, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
Также разъясняем, что при не предоставлении потребителем показаний ИПУ счет на оплату формируется по нормативам безучетного потребления электрической энергии с последующим перерасчетом по фактически предоставленным показаниям.
Для того чтобы произвести сверку выставленных счетов и произведенных оплат Вам необходимо обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями Красноуфимского участка, либо направить в адрес начальника участка письменное обращение. Адрес и контактные телефоны указаны в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Татьяна Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
Одновременно поясняем, что представители сетевой организации не производят снятие показаний ИПУ, поэтому и графика контрольных обходов представителями ТСО не существует. Исполнителем коммунальных услуг по Вашему дому является ООО Ирбитское Коммунальное Предприятие, рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу к представителям данного предприятия. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Попробуйте использовать другой браузер, например Internet Explorer или Firefox.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Юлия Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями на соответствующий участок, расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнить заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в сетевую организацию, обслуживающую Ваш дом. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Первоуральского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнить заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в сетевую организацию, обслуживающую Ваш дом. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: учитывая Ваше обращение, для устранения выявленных недостатков, ОАО «Свердловэнергосбыт», направил обращение в адрес ФГПУ «Почта России» о нарушении обязательств, выраженное в недоставке квитанций до конечного потребителя.
Так же информируем Вас, что дубликат квитанции Вы всегда можете получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Первоуральского участка, а так же самостоятельно сформировать и распечатывать квитанцию на оплату электрической энергии через сервис web-кабинета, зарегистрировавшись на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Длительность обработки данных обусловлена техническими причинами,
Квитанции можно распечатывать и оплачивать в любое время.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: действительно с 01 мая 2011года ОАО «Свердловэнергосбыт» начал производить начисления (на основании договора между ОАО «Свердловэнергосбыт» и Вашим ТСЖ «Гидролизный») мест общего пользования в Вашем доме (был установлен общедомовой прибор учета). До 01 мая начислять потребление электрической энергии в местах общего пользования не было законных оснований.
Места общего пользования (МОП) – это имущество, принадлежащее на праве общей долевой собственности собственникам помещений многоквартирного дома, предназначенное для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее оборудование (технические подвалы), бремя содержания которого несут собственники - наниматели помещений.
Принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. На основании Вашего запроса предоставляем принцип расчета МОП за январь по Вашей квартире:
- на вводе в дом у Вас установлен двухтарифный ПУ. Расход ОДПУ (общедомовой прибор учета) по Вашему дому в январе 2012 года составляет ДЕНЬ 18160 кВтч, НОЧЬ 6160 кВтч (данные показания предоставляются Вашим ТСЖ).
- суммарный расход всех жильцов Вашего дома составляет 14448 кВтч. В Вашем доме 82 квартиры, значит, примерно каждая квартира в Вашем доме потребляет 176,2 кВтч (14448 кВтч/82кв.), что, конечно же, не соответствует действительности. Можно сделать вывод, что жильцы дома недобросовестно исполняют свой гражданский долг, т.е. не предоставляют фактические показания ИПУ (индивидуальные приборы учета), а оплачивают электрическую энергию по нормативам безучетного потребления, при этом потребляя на много больше, чем оплачивают.
- суммарный расход потребления в нежилых помещениях составляет 5884 кВтч.
- зная перечисленные выше цифры, находим, сколько электроэнергии потреблено в местах общего пользования: (18160+6160) - 14448- 5884=3988 кВтч.
- рассчитываем коэффициент МОП для Вашего дома: 3988/14448=0,276024.
- зная коэффициент распределения МОП и потребление электроэнергии в Вашей квартире, высчитываем, какая доля из общего МОП, приходится именно на Вас: предъявленный расход по ИПУ за январь составляет ДЕНЬ 137 кВтч, НОЧЬ 104 кВтч. Общий расход составляет 137+104= 241 кВтч* 0,276024=66,52 кВтч. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что из приведенных выше вычислений видно, что чем больше потребление в квартире, тем больше будет МОП, так как коэффициент распределения МОП остается величиной постоянной для всех жильцов дома.
- всего Ваш дом потребил 18160+6160=24320 кВтч, что составляет 100%, поэтому ДЕНЬ74,7%,НОЧЬ25,3%.
- Ваша доля МОП составляет 66,52кВтч, что составляет 100%, поэтому ДЕНЬ 49,69 кВтч (66,52 кВтч*74,7%/100%), НОЧЬ 16,8 кВтч (66,52 кВтч*25,3%/100%).
- предъявленный расход ИПУ с учетом ИОП составляет: 241+16,8+49,69=307,49 кВтч.
- перерасчет МОП по Вашему дому составляет 177,16 кВтч.
Сумма перерасчета составляет 298,87 руб.
Сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
- всего начислено: ДЕНЬ (137+49,67) * 1,95 руб.=364,01 руб.; НОЧЬ (104+16,85)*0,92=111,82 руб.
Итого 364,01+111,82+298,87=774,7 руб.
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в ТСЖ с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии. Закон об энергосбережении и энергоэффективности предусматривает энергетическое обследование многоквартирных домов и энергоаудит жилых и общественных зданий. Энергетическое обследование проводится в рамках программы повышения энергосбережения и энергетической эффективности инфраструктуры в целом и снижения издержек. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений договор управления с собственниками Вашего жилого дома заключен с Вашей Управляющей компанией. При этом ТСЖ, по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по Вашему адресу, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность, поэтому вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилого помещения, решает ВашеТСЖ. Договорные отношения между Вами и ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время на основании соглашения между ТСЖ и ОАО «Свердловэнергосбыт», последний от своего имени, предоставлять коммунальную услугу – электроснабжение и ее расчет. Иных обязательств у ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц необходимо предоставлять специалистам по работе с бытовыми потребителями Ивдельского участка. По Вашим сигнала совместно с работниками ТСЖ, прокуратуры и работников ОАО «Свердловэнергосбыт» будут проведены проверки.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Мария Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в сентябре начисления производились по нормативу безучетного потребления электрической энергии (при нормативе используется только тариф 1,94 руб. - дневной), так как сетевой организацией (кто устанавливал ПУ) не был предоставлен акт об установке ПУ. Акт должен содержать следующие основные данные:
1.тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, показания снятых приборов;
2. тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, дата последней поверки, показания установленных приборов;
3. количество неучтенной энергии за время замены.
После этого ПУ может быть принят ОАО «Свердловэнергосбыт» как расчетный и начисления будут производиться в соответствии с показаниями данного ПУ. Показания, переданные Вами, приняты к расчетам и по счету произведена корректировка, которая отобразится в квитанции на оплату за январь, которую Вы получите в феврале.
Одновременно сообщаем Вам, что за январь 2012г. сумма, предъявленная к оплате, по Вашему лицевому счету, составляет 1031,50 руб., а именно расход составил ДЕНЬ 60 кВтч, НОЧЬ 160 кВтч, начислено по ИПУ 264,20 руб. (60 * 1,95 + 160*0,92). Состояние счета на 01.01.2012г. составляет 767,30 руб., оплат в январе не было, поэтому состояние счета на 31.01.2012 год составляет сумма в размере 1031,50 руб. Начисленных пеней по Вашему счету нет, поэтому сумма к оплате за январь составляет 1031,50 руб.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Красноуфимского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.
Обращаем Ваше внимание, что для + корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ксения Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться в сетевую компанию, обслуживающую данный адрес. Для определения принадлежности к электросетям, необходимо обратиться в «Центр обслуживания клиентов» по бесплатному номеру 8-800-2000-1-220 либо к специалистам по работе с бытовыми потребителями Сысертского участка ОАО «Свердловэнергосбыт» по телефонам: 8 (34374) 6-12-66 –зам. начальника участка Ирина Анатольевна; 6-03-04 специалист по работе с бытовыми потребителями Ирина Николаевна.
Одновременно поясняем, что ОАО «Свердловэнергосбыт» не имеет договорных отношений с коллективным садом «Ягодка», расположенным в Орджоникидзевском районе г.Екатеринбурга. Рекомендуем Вам обратиться в ОАО «Екатеринбургэнергосбыт», поскольку МО г. Екатеринбург находится в его зоне действия, как Гарантирующего поставщика.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Иван Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: согласно п. 113 ПП РФ № 530 от 31.08.2006г население приравнивается к третьей категории надёжности снабжения потребителей электрической энергией. Для указанной выше категории надёжности допустимое число часов отключения составляет не более 72 часов в год, но не более 24 часов подряд, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки, согласованные с федеральным органом исполнительной власти по государственному энергетическому надзору. По Вашему заявлению сформирован запрос в ТСО ОАО "МРСК - Урала" с целью подтверждения факта аварии, и её продолжительности. После получения ответа, будет принято решение на претензию о предоставлении некачественной услуги, с которым Вас обязательно ознакомят.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Вам необходимо обратиться в тех поддержку по номеру (343) 222-22-41 пн-пт с 8.00-17.00

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Клавдия Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30.09.2011 года работники сетевой организации предоставили в адрес Сысертского участка показания Вашего ИПУ 40015 кВтч.
По данным показаниям был сформирован счет на оплату за сентябрь 2011 года, в результате выставленной суммы к оплате по Вашему лицевому счету образовалась дебиторская задолженность в сумме 100,70 руб. (долг). В октябре и ноябре показания по Вашему адресу не предоставлялись и счета формировались по нормативам безучетного потребления электрической энергии. В октябре, через web-кабинет, Вами были предоставлены показания Вашего ИПУ, а именно 40500 кВтч. По предоставленным показаниям были сформированы счета за октябрь 2011г. в сумме 277,10 руб., за ноябрь 2011г. в сумме 268,60 руб., что составляет 545,70 руб. (в квитанции эта сумма указана в графе перерасчеты). За декабрь начисление составило 278,80 руб. Учитывая оплату, поступившую на Ваш лицевой счет 10.12.2011г. по состоянию на 01.01.2012г. к оплате была выставлена сумма к оплате 405, 45 руб.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Обратитесь пожалуйста на нашу горячую линию (343) 222-22-41 - пн.-пт. с 8-00 до 17-00. Вас соединят со специалистом для более быстрого решения проблемы.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Необходимо обратиться по ваш участок и написать заявление, что дом используется как дача.

Участок
Адрес: г. Верхняя Пышма ул. Ленина 48/Б
Время работы: 9.00-18.00, пт 9.00-17.00, перерыв 12.00-12.48

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Иван Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:27.10.2011г. Вы задавали вопрос не через web-кабинет, а через FAQ сайта sesb.ru, поэтому ответ Вам и был дан специалистом через FAQ. Ваш вопрос и ответ на него доступны всем пользователям, поскольку FAQ представляет собой некий форум. Если Вы хотите получить персональный ответ, недоступный для других пользователей на адрес своей электронной почты, то вопрос следовало задавать со своей страницы web-кабинета.
Поскольку у Вас установлен прибор учёта, то в период отсутствия электроэнергии и устранения аварии (независимо от причины аварии), счётчик не работал, следовательно, оснований для перерасчёта нет, согласно п. 61 ПП РФ № 307.
08.12.2011г. Вам было направлено письмо с ответом на Ваше заявление. Если по каким-то причинам Вы не получили письмо по почте, мы направляем Его Вам на электронный адрес во вложенном файле.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года «О предоставлении коммунальных услуг гражданам» обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, находящихся в жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме (далее - внутриквартирное оборудование) и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, возлагается на собственников помещений в многоквартирном доме, собственников жилых домов, а также на привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором (II, п.13).
Согласно 1.5.13. Правил устройства электроустановок каждый установленный расчетный счетчик должен иметь на винтах, крепящих кожух счетчика, пломбы с клеймом госповерителя, а на зажимной крышке - пломбу энергоснабжающей организации. Региональной энергетической комиссией Свердловской области Постановлением от 17 октября 2006 г. № 130-ПК «О гарантирующих поставщиках электрической энергии на территории Свердловской области» Открытому акционерному обществу «Свердловэнергосбыт» присвоен статус гарантирующего поставщика электрической энергии (далее - гарантирующий поставщик) на территории Свердловской области. Гарантирующий поставщик, энергосбытовая организация или сетевая организация на основании соответствующих договоров с гражданами-потребителями обеспечивает за их счет установку, замену в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации, а также обслуживание (поверку, калибровку, замену) приборов учета, находящихся в собственности граждан-потребителей, если гражданин-потребитель не заключит договор на установку и (или) обслуживание его приборов учета с иным лицом. (п. 140 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006г.№530 «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии»).
На основании выше указанной информации следует, что опломбировка должна происходить за счет средств собственника.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: лицевой счет содержит десять знаков, т.е. Ваш лицевой счет 175006563 3. Десятый знак «3» - это контрольная цифра для проверки корректности разноски платежа. Одновременно поясняем, что обычно оплачивая платежи, через интернет-банк вводят десять знаков. Однако, рекомендуем Вам внимательнее изучить рекомендации данного интернет-банка и следовать им.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Расчет предельных уровней нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) рассчитываются гарантирующими поставщиками в отношении всех групп потребителей (за исключением отнесенных к группе «население»), в т.ч. бюджетных потребителей, по алгоритму, установленному пунктом 108 (1) Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 № 530 (в ред. Постановлением Правительства РФ от 29.12.2011. №1179) как сумма следующих составляющих:
• средневзвешенная нерегулируемая цена электрической энергии (мощности), ежемесячно рассчитываемая и публикуемая коммерческим оператором оптового рынка (ОАО «АТС»);
• величина платы за регулируемые услуги, неразрывно связанные с процессом снабжения потребителей электрической энергией и цены (тарифы) на которые подлежат государственному регулированию, и сбытовой надбавки гарантирующего поставщика, рассчитываемая и публикуемая органами исполнительной власти субъектов РФ (РЭК Свердловской области);
• плата за комплексную услугу по расчету требований и обязательств участников оптового рынка, оказываемую организацией коммерческой инфраструктуры оптового рынка (ЗАО «ЦФР»). Размер данной платы устанавливается Наблюдательным советом НП «Совет рынка».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Артем Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: последняя оплата, произведенная Вами в сумме 145, 00 руб. , поступила на Ваш лицевой счет 08.11.2011 года. Оплата, предъявленная за декабрь, составляет 379,08 руб. Текущий баланс составляет 1136,28 руб.
Одновременно поясняем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям Вашего прибора учета электрической энергии, рекомендуем предоставлять показания следующими способами.
3. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
4. До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что, при не предоставлении показаний ИПУ счета за электроэнергию формируются по нормативам безучетного потребления электрической энергии с последующим перерасчетом в соответствии с Постановлением РЭК Свердловской области от 16 июня 2010г. № 70-ПК «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии населением Свердловской области при отсутствии приборов учета».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Оплата в размере 288,41 занесена на лс. После переноса лс в новую расчетную систему данный платеж на странице счета и оплаты не отражается

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
По вашему счету рассчитываются другие услуги кроме электроэнергии, регистрация таких счетов пока невозможна.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Вера Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: списание данных Вашего ИПУ осуществляют работники сетевой организации ОАО «Российские железные дороги» в соответствии с договором между ОАО «Свердловэнергосбыт и ОАО «РЖД».
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что Вы можете предоставлять показания Вашего ПУ самостоятельно и, предоставленные Вами показания будут носить приоритетный характер (примут Ваши показания, а не показания, предоставленные работниками РЖД). По предоставленным Вами фактическим показаниям Вам будет произведен перерасчет.
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией (не корректного списания), рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 24 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ксения Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в результате технического сбоя квитанции за октябрь 2011 года были сформированы некорректно. Корректировки по Вашему лицевому счету будут произведены и отобразятся в квитанции на оплату за январь 2012 года, которую Вы получите в феврале. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии со ст.154 Жилищного кодекса РФ собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений усматривается, что договор управления многоквартирным домом № 1 по ул. Плеханова, г. Асбеста заключен собственниками жилого дома с Управляющей организацией ООО "Дом-Сервис и Компания". При этом, Управляющая организация ООО "Дом-Сервис и Компания" по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: г. Асбест, ул. Плеханова, дом 1, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность. Договорные отношения с жителями дома № 1 по ул. Плеханова г. Асбеста у ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время, действующим соглашением об осуществлении расчетов за электрическую энергию с собственниками и нанимателями жилых помещений в многоквартирных жилых домов, Управляющая организация ООО "Дом-Сервис и Компания" предоставлено право ОАО «Свердловэнергосбыт» от своего имени в отношении коммунальной услуги - электроснабжение:
1. вести учет предъявляемых к оплате и оплаченных бытовыми потребителями объемов (вести лицевые счета бытовых потребителей);
2. изготавливать и предъявлять к оплате квитанции (счета, извещения);
3. определять объем электроэнергии, потребленный каждым бытовым потребителем, с учетом объемов электрической энергии, потребленной на общедомовые нужды, в соответствии с действующим законодательством;
4. получать плату и взыскивать задолженность с бытовых потребителей, в соответствии с действующим законодательством;
5. выполнять иные действия, вязанные с расчетами за электрическую энергию;
6. выполнять рейды по выявлению бездоговорного и безучетного пользования электроэнергией бытовыми потребителями;
7. осуществлять проверку правильности работы общедомовых и индивидуальных приборов учета;
8. составлять акты о безучетном потреблении электроэнергии бытовыми потребителями;
9. составлять акты на замену расчетных приборов учета установленных у потребителей;
10. осуществлять иные действия, связанные с расчетами за электрическую энергию и оказанием услуги электроснабжение.
Иные обязательства, не связанные с расчетами за электрическую энергию с собственниками и нанимателями жилых помещений в многоквартирных жилых домов, исполнителя коммунальных услуг - Управляющая организация ООО "Дом-Сервис и Компания", а также аудит внутренних сетей многоквартирных жилых домов ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены.
Согласно п.7 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307, собственники помещений в многоквартирном доме вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) электрической энергии исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Потребитель, как собственник жилого помещения многоквартирного дома и владелец доли в праве на общее имущество многоквартирного дома, обязан участвовать в содержании общего имущества и компенсировать расходы, связанные с содержанием общего имущества и обеспечением его коммунальными услугами, в том числе оплачивать услугу электроснабжения, оказанную в местах общего пользования. Учитывая наличие общедомового электросчетчика, в составе общедомовых нужд учтена вся электроэнергия, потребленная внутри многоквартирного дома за исключением электроэнергии потребленной в жилых помещениях. Общий объем (количество) потребленной электрической энергии, определяется исходя из показаний коллективного (общедомового) приборов учета, за вычетом объема потребления в квартирах (по показаниям счетчиков), распределен пропорционально показаниям индивидуальных приборов учета собственников дома и включен в платежный документ для оплаты. Мнение о фиксированной плате за электрическую энергию, потребленную в местах общего пользования многоквартирного дома в сумме 50 рублей распространенное в средствах массовой информации является ошибочным, т.к. не основано на законе. Возможными причинами значительного потребления электрической энергии в местах общего пользования, является недостоверность учета электрической энергии в жилых помещениях многоквартирного дома; ненадлежащее исполнение собственниками жилых помещений обязанностей по своевременному сообщению показаний индивидуальных приборов учета; случаи несанкционированного потребления электрической энергии, потребление электрической энергии помимо установленных приборов учета; неудовлетворительное состояние внутридомовых электрических сетей, приводящее к увеличению технологических потерь электрической энергии во внутридомовых сетях. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг Управляющая организация ООО "Дом-Сервис и Компания", либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутридомовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Юрий Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ), а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Пример расчета МОП:
- Расход общедомового прибора учета (ОДПУ) дома – 27699 кВтч. На вводе в дом установлен однотарифный ПУ (может быть установлен двухтарифный).
- Суммарный расход абонентов дома (это те, кто предоставил показания ИПУ + остальные по нормативам безучетного потребления электроэнергии, к которым относятся абоненты, не имеющие ПУ и те, кто не передал или поздно передал показания ПУ) – 20413 кВтч.
- Зная эти данные, высчитывается коэффициент МОП дома: (27699 -20413)/20413 =0,34419.
- Показания индивидуального ПУ (в квартире): Д-53 кВтч, Н- 79 кВтч. Таким образом, всего потреблено одной частной квартирой 132 кВтч.
- 0,34419 х 132кВтч = 45,09 кВтч – это расход МОП для этой квартиры. Так как расход электрической энергии у каждого потребителя индивидуален (130 кВтч, 80 кВтч, 341 кВтч и т.д.), то предъявленные МОП каждой квартиры (потребителю) также будут разными, поэтому, чем больше абонент потребил электрической энергии в квартире, тем больше будут предъявленные МОП.
Предъявленный расход по ИПУ с учетом МОП: 132кВтч (потребление в квартире)+45,09кВтч (предъявленный МОП)=177,09 кВтч.
- Цена тарифа для МОП: Д-2,42 руб.;
- Цена тарифа по ИПУ: Д - 2,43 руб., Н- 1,14 руб.
- Всего начислено:
53 х 2,43+ 45,09 х 2,42 + 79 х 1,14 = 327,96 руб.
Одновременно поясняем, что для получения более подробной информации по начисления МОП Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Нижнесергинского участка, где Вы можете, также, получать формы с расчетами МОП по Вашему лицевому счету за каждый месяц.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии со ст.154 Жилищного кодекса РФ собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Из фактически сложившихся гражданско-правовых отношений усматривается, что договор управления многоквартирным домом № 1 по ул. Плеханова, г. Асбеста заключен собственниками жилого дома с Управляющей организацией ООО "Дом-Сервис и Компания". При этом, Управляющая организация ООО "Дом-Сервис и Компания" по заданию Собственника обязуется в течение срока, установленного настоящим договором за плату осуществлять управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: г. Асбест, ул. Плеханова, дом 1, в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, предоставлять «Собственнику» коммунальные услуги, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления домом деятельность. Договорные отношения с жителями дома № 1 по ул. Плеханова г. Асбеста у ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время, действующим соглашением об осуществлении расчетов за электрическую энергию с собственниками и нанимателями жилых помещений в многоквартирных жилых домов, Управляющая организация ООО "Дом-Сервис и Компания" предоставлено право ОАО «Свердловэнергосбыт» от своего имени в отношении коммунальной услуги - электроснабжение:
11. вести учет предъявляемых к оплате и оплаченных бытовыми потребителями объемов (вести лицевые счета бытовых потребителей);
12. изготавливать и предъявлять к оплате квитанции (счета, извещения);
13. определять объем электроэнергии, потребленный каждым бытовым потребителем, с учетом объемов электрической энергии, потребленной на общедомовые нужды, в соответствии с действующим законодательством;
14. получать плату и взыскивать задолженность с бытовых потребителей, в соответствии с действующим законодательством;
15. выполнять иные действия, вязанные с расчетами за электрическую энергию;
16. выполнять рейды по выявлению бездоговорного и безучетного пользования электроэнергией бытовыми потребителями;
17. осуществлять проверку правильности работы общедомовых и индивидуальных приборов учета;
18. составлять акты о безучетном потреблении электроэнергии бытовыми потребителями;
19. составлять акты на замену расчетных приборов учета установленных у потребителей;
20. осуществлять иные действия, связанные с расчетами за электрическую энергию и оказанием услуги электроснабжение.
Иные обязательства, не связанные с расчетами за электрическую энергию с собственниками и нанимателями жилых помещений в многоквартирных жилых домов, исполнителя коммунальных услуг - Управляющая организация ООО "Дом-Сервис и Компания", а также аудит внутренних сетей многоквартирных жилых домов ОАО «Свердловэнергосбыт» данным соглашением не предусмотрены.
Согласно п.7 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307, собственники помещений в многоквартирном доме вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) электрической энергии исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Потребитель, как собственник жилого помещения многоквартирного дома и владелец доли в праве на общее имущество многоквартирного дома, обязан участвовать в содержании общего имущества и компенсировать расходы, связанные с содержанием общего имущества и обеспечением его коммунальными услугами, в том числе оплачивать услугу электроснабжения, оказанную в местах общего пользования. Учитывая наличие общедомового электросчетчика, в составе общедомовых нужд учтена вся электроэнергия, потребленная внутри многоквартирного дома за исключением электроэнергии потребленной в жилых помещениях. Общий объем (количество) потребленной электрической энергии, определяется исходя из показаний коллективного (общедомового) приборов учета, за вычетом объема потребления в квартирах (по показаниям счетчиков), распределен пропорционально показаниям индивидуальных приборов учета собственников дома и включен в платежный документ для оплаты. Мнение о фиксированной плате за электрическую энергию, потребленную в местах общего пользования многоквартирного дома в сумме 50 рублей распространенное в средствах массовой информации является ошибочным, т.к. не основано на законе. Возможными причинами значительного потребления электрической энергии в местах общего пользования, является недостоверность учета электрической энергии в жилых помещениях многоквартирного дома; ненадлежащее исполнение собственниками жилых помещений обязанностей по своевременному сообщению показаний индивидуальных приборов учета; случаи несанкционированного потребления электрической энергии, потребление электрической энергии помимо установленных приборов учета; неудовлетворительное состояние внутридомовых электрических сетей, приводящее к увеличению технологических потерь электрической энергии во внутридомовых сетях. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Таким образом, вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг Управляющая организация ООО "Дом-Сервис и Компания", либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутридомовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям Вашего прибора учета электрической энергии, рекомендуем предоставлять показания следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что, при не предоставлении показаний ИПУ счета за электроэнергию формируются по нормативам безучетного потребления электрической энергии с последующим перерасчетом в соответствии с Постановление РЭК Свердловской области от 16 июня 2010г. № 70-ПК «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии населением Свердловской области при отсутствии приборов учета».
Учитывая Ваше обращение, для устранения выявленных недостатков, ОАО «Свердловэнергосбыт», подготовлено обращение в адрес ФГПУ «Почта России» о нарушении обязательств, выраженное в некачественной доставке квитанций до конечного потребителя.
Так же информируем Вас, что дубликат квитанции Вы всегда можете получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Ревдинского участка, а так же самостоятельно формировать и распечатывать квитанцию на оплату электрической энергии через сервис web-кабинета, зарегистрировавшись на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» (сайт www.sesb.ru).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:29.09.2011г. оплата, произведенная Вами в сумме 400 руб. поступила на Ваш лицевой счет и погасила начисления за август 399,30 руб. Таким образом, по Вашему счету образовалась кредиторская задолженность (переплата) в сумме 0,70 руб.
Далее по Вашему лицевому счету были произведены следующие начисления:
- сентябрь 2011г. в сумме 430,35 руб.;
- октябрь 2011г. в сумме 353,67 руб.;
- ноябрь 2011г. в сумме 373,21 руб.;
- декабрь 2011г. в сумме 367,21 руб.;
Оплата за потребленную Вами электрическую энергию поступила от Вас только 12.12.2011г. в сумме 800 руб.
Таким образом, сумма к оплате за декабрь складывалась таким образом: 430,35+353,67+373,65+367,21+2,27-800,00-0,70=726,45 руб., где 2,27 руб. это пени, начисленные на основании п. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ.6). Формула пени: пеня = [сумма просроченной задолженности]*[кол-во дней задолженности]*[1/30000 ставки рефинансирования ЦБ РФ]. Во избежание начислений пени рекомендуем Вам оплачивать счета ежемесячно в сумме и сроки, указанные в квитанции.
Одновременно поясняем, что состояние счета 724,18 руб. – это остаток на начало расчетного месяца + текущие начисления за потребленную электрическую энергию +/- перерасчеты за расчетный месяц – оплаты, если они производились в данном расчетном месяце. Сумма к оплате это состояние счета за расчетный период + начисленные штрафные санкции (пени), т.е., в Вашем случае 724,18+2,27=726,45 руб.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Георгий Валентинович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение направлено специалистам Верхнепышминского участка для принятия дальнейших действий в проведении аудита внутренних сетей дома по выявлению незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Игорь Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обратиться напрямую в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Сысертского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию
При получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.
Одновременно разъясняем, что в соответствии с Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006г. « О предоставлении коммунальных услуг гражданам» раздел VII,VIII, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением № 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением. При последующих обращениях для конкретизации ответа рекомендуем Вам предоставлять номер лицевого счета.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
По вашему счету за декабрь месяц квитанции нет, так как нет долга.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с сентября по декабрь 2011г. Вам произведены корректировки (перерасчет), который отобразится в квитанции на оплату за январь 2012г., которую Вы получите после 20 чисел февраля 2012г. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:РЕГИСТРАЦИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ АБОНЕНТОВ - ЯВЛЯЮЩИХСЯ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ! Необходимо зайти на сайт www.sesb.ru . В правой верхней части страницы, в области входа в личный кабинет (надпись WEB кабинет абонента), выбрать ссылку «Регистрация», далее пройти процедуру регистрации. Для чего Вам необходимо знать следующие сведения:
1. номер вашего лицевого счета (указывается в квитанции с правой стороны, где символы № л/сч., далее цифры счета); 2. название населенного пункта (нужно выбрать из списка); 3. номер дома (если есть корпус, то он указывается в отдельной ячейке); если есть квартира – необходимо ее указать, если нет, ничего не указывайте (убран ввод 0, если квартиры нет);
4. адрес вашей электронной почты (e - mail адрес);
5. ввести пароль. В пароле используйте только буквы латинского алфавита, цифры и спецсимволы (например, нижнее подчеркивание _). Подпишитесь на уведомления о новостях по электронной почте, если хотите. Поля, отмеченные * обязательны для заполнения. Далее система попросит Вас подтвердить, что Вы реальный человек, а не программа: Введите в специально отведенное для этого окошко код, который указан на картинке, внизу анкеты. Далее нажмите зарегистрировать. На указанный Вами электронный адрес почты будет выслано письмо, с подтверждением регистрации.
Отправлять данные могут абоненты «СвердловЭнергоСбыт». После регистрации в сервисе Web-кабинет Вы можете предоставлять показания ПУ, самостоятельно распечатывать квитанции на оплату за электрическую энергию, отслеживать информацию по счетам и оплатам и т.д. Порядок отправки показаний счетчика через web - кабинет подробно описан на странице "Отправка показаний", в меню (в личном кабинете), слева, чуть ниже данных о счете, есть пункт «Отправка показаний». Далее на странице отправки показаний необходимо внести показания в табличку (ниже надписи "Новые показания прибора учета" и нажать кнопку "Отправить". Если двух тарифный счетчик: нужно ввести 2 показания, день и ночь. На счетчике все подписано, где показания день, а где показания ночь. Если счетчик однотарифный, то вводим одно показание. Данные со счетчика берутся без первых нулей. (Например на счетчике 0001734, вводим только 1734.) Если все сделано верно, то появится таблица с только что внесенными показаниями. Далее по вашим данным будут присваиваться статусы: "Ожидает отправки", далее меняется на "Отправлено" 25 числа, затем "Принято к учету". Показания необходимо вносить в период с 18 по 24 числа каждого месяца в связи с особенностями организации процесса приема показаний. После 24 числа они будут отправлены в соответствующее отделение и приняты к учету. После принятия к учету статус на странице изменится на «Принято к учету [дата принятия к учету]».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Свердловский участок, расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату (г. Екатеринбург, ул. Электриков, 16).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Олеся Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: начисления за потребленную электрическую энергию по Вашему адресу ОАО «Свердловэнергосбыт» производит с 01.11.2010г. Данные, необходимые для корректного начисления оплаты (о ИПУ, количестве проживающих/зарегистрированных и др.), предоставлены Вашей управляющей компанией ООО «Жилсервис-2». Начисление платы за потребленную электроэнергию производится в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307.
Вы проживаете в общежитии секционного типа. Согласно информации, переданной УК, все секции оборудованы приборами учета, которые учитывают электроэнергию, потребляемую в комнатах, а также в местах общего пользования в секции (кухня, душевая, туалет). Начисление оплаты за потребленную электроэнергию всем гражданам, проживающим в доме №7 по ул. Рабочей, производится исходя из показаний приборов учета, установленных в секциях. Распределение МОП производится пропорционально количеству проживающих (п.5 Приложения №2 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам»).
Для получения более подробной информации по сообщению рекомендуем обратиться непосредственно к специалистам по работе с бытовыми потребителями в Тавдинский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», по адресу либо телефону, указанному в квитанции.
Прием бытовых абонентов производится пн.-чт. с 8-00 до 17-00, пт. с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 12-48.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Людмила Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: лицевой счет содержит девять знаков, т.е. Ваш лицевой счет 12600270. Десятый знак, т.е. цифра «2» - это контрольная цифра, которая необходима организациям, осуществляющим услуги по приему платежей. Она показывает, куда направлять поступающие суммы, на какую территорию, где далее этот платеж разносится на Ваш лицевой счет.
Одновременно поясняем, что оплата, произведенная Вами в двадцатых числах января, будет отображена в квитанции за январь, т.е., в каком месяце Вы оплатили, в том месяце оплата отображается. В Вашем случае Вы могли бы оплатить квитанцию за декабрь за вычетом той суммы, которую оплатили в двадцатых числах января.
Для получения более полной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам Кушвинского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Оксана Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Дегтярский сектор Ревдинского участка, расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Владимир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Свердловский участок, расположенный по адресу, указанному в квитанции на оплату (г. Екатеринбург, ул. Электриков, 16).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Леонид Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 01.02.2012 года ОАО «Свердловэнергосбыт» в жилом доме, расположенном по адресу: г. Камышлов, ул. Кирова,44, с участием представителей сетевой организации ГУП СО «Облкоммунэнерго» и исполнителя коммунальных услуг ОАО «Управляющая компания» инициировал и провел проверку работы общедомового и индивидуальных приборов учета электрической энергии. Проверкой установлено, что коллективный (общедомовой) прибор учета тип СТЭ- 561, №784793 поверен, подключен согласно схеме, опломбирован, находится в исправном состоянии, визуальных повреждений не имеет; установленные 4 индивидуальных прибора учета, с нарушением срока поверки и признаны не расчетными; В результате проверки ОАО «Управляющая компания» вынесено предписание об устранение указанных нарушений. Большой объем предъявляемых к оплате коммунальных ресурсов (электрической энергии) в местах общего пользования, возможен по следующим причинам:
1.Ненадлежащее исполнение собственниками жилых помещений обязанностей по своевременному сообщению показаний индивидуальных приборов учета и недостоверность учета электрической энергии в жилых помещениях многоквартирного дома;
2.Случаи несанкционированного потребления электрической энергии, потребление электрической энергии помимо установленных приборов учета;
3.Неудовлетворительное состояние внутридомовых электрических сетей, приводящее к увеличению технологических потерь электрической энергии во внутридомовых сетях.
В соответствии с п.п. «г» п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг, ОАО «Управляющая компания» являясь исполнителем коммунальных услуг, обязано самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю. В целях сокращения расходов на освещение мест общего пользования собственники помещений должны обращаться к исполнителю коммунальных услуг с требованием обеспечения надлежащего состояния внутридомового оборудования. Для предоставления дополнительной информации Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в Камышловский участок Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенный по адресу г. Камышлов, ул. Советская, 2в, в рабочие дни с 8 до 17 часов, перерыв с 12 до 12,48 часов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Илья Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: текущий баланс по Вашему счету составляет 2068,57 руб., а именно состояние счета на 01.01.2012 год составляло 4486,75 руб., начисления за потребленную электрическую энергию за январь составили 129 кВтч х 2,43 руб.=313,47 руб., начисления МОП составили 48,09 кВтч х 2,43 руб. = 116,86 руб. (313,47 + 116,86= 430,33 руб.).
Перерасчет МОП по Вашему дому составил «-2848,51 руб.»
Оплат в январе на Ваш лицевой счет не поступало, поэтому сумма к оплате за январь 2012 года составляет 4486,75+430,33-2848,51=2068,57 руб.
Одновременно поясняем, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Андрей Андреевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для ответа просим предоставить адрес (все реквизиты) энергоснабжаемого помещения и ФИО специалиста, непосредственно принимавшего Ваши документы в работу. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Евгений Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться в ТСО (транспортно сетевую организацию).
Для определения принадлежности к электросетям, необходимо обратиться в «Центр обслуживания клиентов» по бесплатному номеру 8-800-2000-1-220.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Леонидович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: принцип расчета стоимости электроэнергии израсходованной на освещение мест общего пользования в доме, оборудованном общедомовым ПУ производится в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 25.05.2010г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно п. 23 Правил: общий объем потребления электроэнергии дома, определенный по общедомовому ПУ, делится на сумму объемов электроэнергии, потребленной всеми квартирами (по показаниям квартирного ПУ) , а так же сумму объемов, предъявленных по нормативу потребления (при отсутствии ПУ или граждане несвоевременно предоставили показания). Полученный расчетный коэффициент умножается на объем электропотребления квартиры и умножается на установленный тариф. Распределение МОП осуществляется пропорционально объему индивидуального электропотребления в квартире. Пример расчета МОП:
- Расход общедомового прибора учета (ОДПУ) дома – 27699 кВтч. На вводе в дом установлен однотарифный ПУ (может быть установлен двухтарифный).
- Суммарный расход абонентов дома (это те, кто предоставил показания ИПУ + остальные по нормативам безучетного потребления электроэнергии, к которым относятся абоненты, не имеющие ПУ и те, кто не передал или поздно передал показания ПУ) – 20413 кВтч.
- Зная эти данные, высчитывается коэффициент МОП дома: (27699 -20413)/20413 =0,34419.
- Показания индивидуального ПУ (в квартире): Д-53 кВтч, Н- 79 кВтч. Таким образом, всего потреблено одной частной квартирой 132 кВтч.
- 0,34419 х 132кВтч = 45,09 кВтч – это расход МОП для этой квартиры. Так как расход электрической энергии у каждого потребителя индивидуален (130 кВтч, 80 кВтч, 341 кВтч и т.д.), то предъявленные МОП каждой квартиры (потребителю) также будут разными, поэтому, чем больше абонент потребил электрической энергии в квартире, тем больше будут предъявленные МОП.
Предъявленный расход по ИПУ с учетом МОП: 132кВтч (потребление в квартире)+45,09кВтч (предъявленный МОП)=177,09 кВтч.
- Цена тарифа для МОП: Д-2,42 руб.;
- Цена тарифа по ИПУ: Д - 2,43 руб., Н- 1,14 руб.
- Всего начислено:
53 х 2,43+ 45,09 х 2,42 + 79 х 1,14 = 327,96 руб.
Одновременно поясняем, что для получения более подробной информации по начисления МОП Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Красноуфимского участка, где Вы можете, также, получать формы с расчетами МОП по Вашему лицевому счету за каждый месяц.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 14.02.2012 года ответ доставлен на Ваш адрес работниками почты России.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: на основании Вашего обращения была произведена сверка показаний общедомового ПУ и суммарного расхода потребителей, проживающих в Вашем доме: в декабре 2011г. показания ОДПУ составили 17814 кВтч, суммарный расход абонентов составил 2600 кВтч Расход МОП по Вашему дому составил 17814-2600= 15214 кВтч; коэффициент распределения МОП по Вашему дому составляет 15214/2600=5,851538; Ваше индивидуальное потребление МОП составляет (90+97) х 5,851538=1094,24 кВтч.
В январе 2012г. показания ОДПУ составили 11250 кВтч, суммарный расход абонентов составил 2748 кВтч Расход МОП по Вашему дому составил 11250-2748= 8502 кВтч; коэффициент распределения МОП по Вашему дому составляет 8502/2748=3,093886; Ваше индивидуальное потребление МОП составляет (70+117) х 3,093886= 578,56 кВтч.
Как видно из выше приведенных сравнений видно, что в декабре Вашей Управляющей компанией были предоставлены неверные показания ОДПУ: они больше, чем в январе. Также на коэффициент расчета МОП влияние имеет суммарный расход потребителей, по Вашему дому эта цифра изменилась за период декабрь/январь на 148 кВтч (хотя Ваш расход в январе составил 187 кВтч). Для уменьшения коэффициента распределения МОП очень важно, чтобы все потребители Вашего дома ежемесячно. Своевременно предоставляли показания своих ИПУ.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что порядок начисления потребленной Вами электрической энергии с учетом МОП Вам всегда предоставят при обращении к специалистам по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка.
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Ильгиз Наилевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).
После перепрограммирования ПУ Вам необходимо предоставить соответствующий АКТ в Верхнепышминский участок специалистам по работе с бытовыми потребителями.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обратиться напрямую в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети (Свердловская ж/д).
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Дегтярского сектора Ревдинского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию (Свердловская ж/д ). При получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.
Одновременно разъясняем, что в соответствии с Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006г. « О предоставлении коммунальных услуг гражданам» раздел VII,VIII, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением № 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Павел Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: учитывая Ваше обращение, для устранения выявленных недостатков, ОАО «Свердловэнергосбыт», подготовлено обращение в адрес ФГПУ «Почта России» о нарушении обязательств, выраженное в недоставке квитанций до конечного потребителя.
Так же информируем Вас, что дубликат квитанции Вы всегда можете получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка. Одновременно поясняем, что зарегистрировавшись в web-кабинете сайта ОАО «Свердловэнергосбыт» Вы можете самостоятельно:
- Анализировать расходы и следить за потреблением электроэнергии;
-Вносить показания счетчика;
- Распечатывать и оплачивать квитанции на оплату;
- Управлять дополнительными лицевыми счетами.
Одновременно поясняем, что квитанция за январь Вам должна быть доставлена до почтового ящика после 20 февраля 2012 года.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Дмитрий Вячеславович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплаты, произведенные Вами 20.12.2011 года в сумме 438,50 руб. и 26.01.2012 года в сумме 25,90 руб., поступили на Ваш лицевой счет. По техническим причинам оплаты отображаются в web-кабинете с опозданием. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ирина Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплату следует производить по тем реквизитам, которые указаны в квитанции на оплату.
Одновременно сообщаем, что на Ваш лицевой счет поступили следующие оплаты, произведенные Вами: 26.11.2011 года в сумме 258,10 руб., 04.01.2012 года в сумме 300,00 руб.
Для получения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Режевского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату. Там же указаны контактные телефоны специалистов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Показания ПУ приняты к учету.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в результате технического сбоя квитанции за декабрь 2012 года были сформированы некорректно. Корректировки по Вашему лицевому счету произведены и отобразятся в квитанции на оплату в январе 2012 года. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в соответствии со ст.154 Жилищного кодекса РФ собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Договор управления многоквартирным домом № 18 ул. 30 лет Победы в с. Коменки Богдановичского района заключен собственниками жилого дома с ОАО «Управляющая компания «УМЗ». 12.12.2011 г. ОАО «Управляющая компания «УМЗ» проведена проверка на предмет выявления фактов безучетного потребления электрической энергии, по результатам которой составлено 3 акта о выявленных нарушениях собственниками жилых помещений Вашего дома. Договорные отношения жителей Вашего дома с ОАО «Свердловэнергосбыт» отсутствуют. В тоже время, действующим соглашением об осуществлении расчетов за электрическую энергию с собственниками и нанимателями жилых помещений в многоквартирных жилых домов, ОАО «Управляющая компания «УМЗ» предоставлено право ОАО «Свердловэнергосбыт» от своего имени в отношении коммунальной услуги - электроснабжение:
- вести учет предъявляемых к оплате и оплаченных бытовыми потребителями объемов (вести лицевые счета бытовых потребителей);
- изготавливать и предъявлять к оплате квитанции (счета, извещения);
- определять объем электроэнергии, потребленный каждым бытовым потребителем, с учетом объемов электрической энергии, потребленной на общедомовые нужды, в соответствии с действующим законодательством;
- получать плату и взыскивать задолженность с бытовых потребителей, в соответствии с действующим законодательством;
- выполнять иные действия, связанные с расчетами за электрическую энергию;
- выполнять рейды по выявлению бездоговорного и безучетного пользования электроэнергией бытовыми потребителями;
- осуществлять проверку правильности работы общедомовых и индивидуальных приборов учета;
- составлять акты о безучетном потреблении электроэнергии бытовыми потребителями;
- составлять акты на замену расчетных приборов учета установленных у потребителей;
- осуществлять иные действия, связанные с расчетами за электрическую энергию и оказанием услуги электроснабжение.
На основании трех актов ОАО «Управляющая компания «УМЗ» по факту безучетного потребления электрической энергии сотрудниками Богдановичского участка Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», лицам, нарушившим договорные обязательства, произведено доначисления по объему потребленной энергии на общую сумму 861,90 рублей. Данные потребители взяты на контроль представителями Управляющей компании. В целях сокращения расходов собственники помещений многоквартирного дома должны сами проявлять инициативу по выявлению злостных неплательщиков и нарушителей несанкционированного подключения к электрическим сетям. Вопросы, касающиеся внутридомового оборудования и общего имущества собственников жилых помещений, решает Управляющая компания, в соответствии с договором управления многоквартирным домом, заключенным собственниками жилого дома 18 ул. 30 лет Победы в с. Коменки, а соблюдение прав и законных интересов всех граждан, проживающих в многоквартирном доме, возможно при условии личной заинтересованности каждого собственника в надлежащем содержании дома и приборов учета. Вы имеете право обратиться с заявлением к исполнителю коммунальных услуг ОАО "Управляющая компания", либо самостоятельно с привлечением сторонней организации провести проверку схемы электроснабжения внутри домовых сетей для выявления фактов безучетного потребления электроэнергии. Для привлечения лиц к ответственности в настоящее время сотрудниками ОАО «УК «УМЗ», Богдановичского участка Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», территориальной сетевой организации ОАО «МРСК Урала» планируется проведение ряда мероприятий по проверке общедомовых приборов учета и выявления потребления электрической энергии в нарушении порядка, предусмотренного заключенными договорами, взысканию убытков в судебном порядке. Кроме того, при наличии фактов безучетного потребления либо иных нарушений энергоснабжения с письменным заявлением Вам необходимо обратиться в Богдановичский участок Восточного сбыта ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенный по адресу г. Богданович, ул. Первомайская, 15, в рабочие дни с 8 до 17 часов, перерыв с 12 до 12,48 часов.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
По вашему счету рассчитываются другие услуги кроме электроэнергии, регистрация таких счетов пока невозможна.
Подробнее о способах оплаты можно посмотреть здесь /personal/payment_methods/

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обратиться напрямую в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети (Свердловэнерго ИВС1).
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Дегтярского сектора Ревдинского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию (Свердловэнерго ИВС1). При получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.
Одновременно разъясняем, что в соответствии с Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006г. « О предоставлении коммунальных услуг гражданам» раздел VII,VIII,IX (77-г) при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением № 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
При расчете цен ОАО «Свердловэнергосбыт» руководствуется Правилами определения и применения гарантирующими поставщиками нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность), утвержденными Постановлением Правительства РФ от 29.12.2011. №1179. Нерегулируемые цены (ставки нерегулируемых цен) на розничных рынках электрической энергии, определяются и применяются гарантирующими поставщиками в рамках предельных уровней (ставок предельных уровней), рассчитываемых в соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии (далее – Основные положения) и Постановлением Правительства РФ от 29.12.2011. №1179.
В частности, в соответствии с пунктом 108 (1) Основных положений предельные уровни нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) рассчитываются гарантирующими поставщиками как сумма следующих составляющих:
• средневзвешенная нерегулируемая цена электрической энергии (мощности), ежемесячно рассчитываемая и публикуемая коммерческим оператором оптового рынка (ОАО «АТС»);
• величина платы за регулируемые услуги, неразрывно связанные с процессом снабжения потребителей электрической энергией и цены (тарифы) на которые подлежат государственному регулированию, и сбытовой надбавки гарантирующего поставщика, рассчитываемая и публикуемая органами исполнительной власти субъектов РФ (РЭК Свердловской области);
• плата за комплексную услугу по расчету требований и обязательств участников оптового рынка, оказываемую организацией коммерческой инфраструктуры оптового рынка (ЗАО «ЦФР»). Размер данной платы устанавливается Наблюдательным советом НП «Совет рынка».

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Светлана Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01.2013г.
Поставщикам электрической энергии в Свердловской области (гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, исполнители коммунальных услуг) рекомендовано продолжить осуществлять расчеты за электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток независимо от проведения перепрограммирования приборов учета до 01.01.2013 г.
Процедура программирования должна быть выполнена за счет средств собственника прибора учета, так как согласно Гражданскому кодексу собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Цена за такую услугу не подлежит государственному регулированию, но есть время выбрать организацию, которая проведет эту работу с соблюдением необходимых технических и документарных требований в удобной форме и за разумную плату. Собственнику прибора учета рекомендуется подойти ответственно к выбору такой организации, возможно, обратиться к исполнителю коммунальных услуг (управляющей компании, товариществу собственников жилья) для совместного решения данной проблемы. Таким образом, никаких тарифных изменений после 30 октября 2011 года не будет. У потребителей есть достаточно времени для приведения приборов учета электрической энергии в соответствие.
Одновременно сообщаем, что более подробную информацию Вы можете получить на сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области (РЭК СО).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Олег Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: оплата за электроэнергию должна производиться по реквизитам указанных в квитанции, а именно ОАО «Свердловэнергосбыт». Рекомендуем Вам производить оплату в любом отделении банка, на почте, либо создать на портале своего Интернет банка шаблон с реквизитами ОАО «Свердловэнергосбы» и заполнить его. Так же оплату счетов за электроэнергию с 25.02.2011г. можно производить через web – кабинет. Техническую поддержку при возникновении вопросов при работе в web – кабинете можно получить по телефону 8(343) 355-89-89 каждый день с 9:00 до 17:00 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый потребитель! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: сумма к оплате ЗА ДЕКАБРЬ 2012 год составляла 265,78 руб.
Одновременно сообщаем, что сумма к оплате ЗА ЯНВАРЬ 1012 год составляет 281,30 руб., а именно:
- состояние счета на 01.01.2012 год составляет 265,75 руб.;
- начисления за ЯНВАРЬ по ИПУ 281,30 руб.;
- оплачено в ЯНВАРЕ 265,75 руб.;
- состояние счета на 31.01.2012 г. составляет 281,30 руб.;
- сумма к оплате за ЯНВАРЬ 2012 г. составляет 281,30 руб. Одновременно поясняем, что зарегистрировавшись в web-кабинете сайта ОАО «Свердловэнергосбыт» Вы можете самостоятельно:
- Анализировать расходы и следить за потреблением электроэнергии;
-Вносить показания счетчика;
- Распечатывать и оплачивать квитанции на оплату;
- Управлять дополнительными лицевыми счетами.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Евдокия Федоровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обратиться напрямую в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети (ОблкоммунЭнерго).
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию (ОблкоммунЭнерго). При получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.
Верхнепышминский участок расположен по адресу, указанному в квитанции на оплату.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Тимур Тахирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: МОП начисляются пропорционально потребленной электроэнергии одной квартирой. Чем больше электроэнергии потребляет абонент, тем больше у него будет сумма начисления МОП (ПП РФ от 23 мая 2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», формула №9).
Пример расчета МОП:
- Расход общедомового прибора учета (ОДПУ) – 27699 кВтч. На вводе в дом у Вас установлен однотарифный ПУ.
- Суммарный расход абонентов Вашего дома (это те, кто предоставил показания ИПУ + остальные по нормативам безучетного потребления электроэнергии, к которым относятся абоненты, не имеющие ПУ и те, кто не передал или поздно передал показания ПУ) – 20413 кВтч.
- Зная эти данные, высчитывается коэффициент МОП Вашего дома: (27699 -20413)/20413 =0,34419.
- Показания Вашего ПУ: Д-53 кВтч, Н- 79 кВтч. Таким образом, всего Вами потреблено 132 кВтч.
- 0,34419 х 132кВтч = 45,09 кВтч – это расход МОП для Вас.
Предъявленный расход по ИПУ с учетом МОП: 132+45,09=177,09 кВтч.
- Цена тарифа для МОП: Д-2,42 руб.;
- Цена тарифа по ИПУ: Д - 2,43 руб., Н- 1,14 руб.
- Всего начислено:
53 х 2,43+ 45,09 х 2,42 + 79 х 1,14 = 327,96 руб.
Одновременно поясняем, что для получения более подробной информации по начисления МОП Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Режевского участка, где Вы можете, также, получать формы с расчетами МОП по Вашему лицевому счету за каждый месяц.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Тамара Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Сысертского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы понесенного Вами ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию (имен ей принадлежат сети). По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о принятом решении.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Оксана Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: текущее сальдо по Вашему лицевому счету составляет 2748,09 руб. А именно:
- состояние счета на 01.01.2012г. составляет 2945,27 руб.;
- начисления по ИПУ за ЯНВАРЬ составляют 243,53 руб.;
- перерасчет МОП составляет «- 440,71 руб.»;
- состояние счета на 31.01.2012г. составляет: 2945,27 + 243,53 – 440,71 = 2748,09 руб.;
- итого оплата за расчетный период «ЯНВАРЬ» составляет 2748,09 руб.
Обращаем Ваше внимание, что с августа по январь (включительно) оплат на Ваш лицевой счет не поступало. Если оплаты производились, то Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Арамильского участка с оплаченными квитанциями.
Одновременно поясняем, что зарегистрировавшись в web-кабинете сайта ОАО «Свердловэнергосбыт» Вы можете самостоятельно:
- Анализировать расходы и следить за потреблением электроэнергии;
- Вносить показания счетчика;
- Распечатывать и оплачивать квитанции на оплату;
- Управлять дополнительными лицевыми счетами.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Наталья Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам необходимо обратиться в сетевую организацию ОАО «МРСК – Урала», расположенную по адресу: г. Сысерть, ул. Тимирязева, 53, контактный телефон для справок 8 (343 74) 6-02-06.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр, уязвимости протокола HTTP нам известны. На данный момент работы в направлении внедрения защищенного протокола ведутся. Во всех остальных направлениях анализ защищенности сайта проводился и уязвимости выявлены не были.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Абонент уже зарегистрирован

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
1. Показания за декабрь и январь на данный момент приняты. Информация по показаниям за декабрь не обновлялась по техническим причинам. В данный момент все исправлено.
2. В данный момент веб кбаинет работает нормально
3. Задержки в ответах на сообщения обратной связи происходят из-за большого количества обращений. Нами сейчас реализуется ряд мероприятий направленных на улучшение качества обслуживания клиентов через данный сервис.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Сейчас все функционирует исправно

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Юлия Леонидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по предоставленным Вами данным ответить на Ваше обращение не представляется возможным. Рекомендуем Вам предоставить номер лицевого счета или полный адрес. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Любовь Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: установить счетчик Вам имеет право любая организация, имеющая лицензию на проведение данных работ, в том числе сетевые организации.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Мария Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: пени начисляются на основании п. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ. В случае несвоевременной или неполной оплаты выставленных счетов производится начисление штрафных санкций. Формула пени: пени = [сумма просроченной задолженности]*[кол-во дней задолженности]*[1/30000 ставки рефинансирования ЦБ РФ]. Во избежание возникновения ситуации по задолженности и начислению пени, оплату за потребленную электрическую энергию необходимо производить ежемесячно в полном объеме и сроки, указанные в квитанции.
Учитывая Ваше обращение, для устранения выявленных недостатков, ОАО «Свердловэнергосбыт», подготовлено обращение в адрес ФГПУ «Почта России» о нарушении обязательств, выраженное в недоставке квитанций до конечного потребителя в сроки (по договору).
В этом месяце квитанция за декабрь вышла поздно в связи с проблемой закрытия отчетного периода
Так же информируем Вас, что Вы можете самостоятельно сформировать и распечатывать квитанцию на оплату электрической энергии через сервис web-кабинета, зарегистрировавшись на сайте ОАО «Свердловэнергосбыт» (сайт www.sesb.ru).

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Рассмотреть вопрос сотрудничества в части поставок электрической энергии (мощности) для предприятия ОАО "КМЗ" возможно.
При этом для предварительной оценки существенных условий поставки электроэнергии (мощности) необходима следующая информация:
•Для расчетов объемных показателей :
1.фактические почасовые объемы электропотребления за 2011 год и 2012 год;
2.плановые почасовые объемы электропотребления за 2011 год и 2012 год (в случае если осуществлялось почасовое планирование);
3.плановое потребление электрической энергии на 2012 год с разбивкой по месяцам;
4.информация по уровням напряжения и их долям в собственном электропотреблении (в среднем по 2011 году);
5.перечень центров питания (наименование подстанций).
•Для расчета ценовых показателей :
6.фактические узловые цены по ГТП потребителя (в том числе по каждому узлу данного предприятия, если их несколько) за 2011 год и 2012 год;
7.наименование узлов;
8.разбивку объемов потребления по узлам (в % соотношении) , если их несколько - факт за 2011 год и 2012 год.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Евгения Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: МОП начисляются пропорционально потребленной электроэнергии одной квартирой. Чем больше электроэнергии потребляет абонент, тем больше у него будет сумма начисления МОП (ПП РФ от 23 мая 2006г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», формула №9).
Ваш расчета МОП за «ОКТЯБРЬ»:
- Расход общедомового прибора учета (ОДПУ) составляет: ДЕНЬ - 10710 кВтч (54%), НОЧЬ – 9210(46%) кВтч. На вводе в дом у Вас установлен двухтарифный ПУ.
- Суммарный расход абонентов Вашего дома (это те, кто предоставил показания ИПУ + остальные по нормативам безучетного потребления электроэнергии, к которым относятся абоненты, не имеющие ПУ и те, кто не передал или поздно передал показания ПУ) составляет 13263 кВтч;
Расход потребления в нежилых помещениях составляет 2903 кВтч;
- Зная эти данные, высчитывается коэффициент МОП Вашего дома: (10710+9210 -13263 -2903)/13263 =0,28304.
- Показания Вашего ПУ за октябрь составили: Д - 47 кВтч, Н - 51 кВтч. Таким образом, всего Вами потреблено 98 кВтч.
Расход МОП для Вас составляет 0,28304 х 98 кВтч = 27,73кВтч.
День
27,73 кВтч – 100%
Х кВтч – 54%
Х = (27,73 х 54) / 100 = 14,97 кВтч. – Ваша доля МОП по шкале»День».
Ночь
27,73 кВтч – 100%
Х кВтч – 46%
Х = (27,73 х 46)/ 100 = 12,27 кВтч. – Ваша доля МОП по шкале «Ночь».
Начислено за МОП
14,97 кВтч х 2,43 руб. (тариф) = 36,38 руб.
12,27 кВтч х 1,14 руб. (тариф) = 13,99 руб.
Начислено по счету
47 кВтч х 2,43 руб. + 36,38 руб. = 150,59 руб.
51 кВтч х 1,14 руб. + 13,99 руб. = 72,13 руб.
Общая сумма по счету за потребленную электроэнергию
516,21 + 222,72 – 58,74 – 219,00 + 0,66= 461,85, где
- состояние счета на 01.10.2011г. составляет 516,21 руб.;
- начисление по ИПУ составляет 222,72 руб.;
- перерасчеты МОП составляют 58,74 руб.;
- начислено пени 0,66 руб.;
- оплата, произведенная Вами в октябре, составила 219,00 руб.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что сумма платежа за потребленную электроэнергию меняется при проведении перерасчетов за МОП. Так, как передача показаний индивидуальных приборов учета жильцами Вашего дома носит поэтапный характер, производится перерасчет предъявленных счетов МОП.
(сальдо на начало месяца меняется из-за перерасчета)
Перерасчет МОП производится в следующих случаях:
- предоставление недостающих показаний по индивидуальным приборам учета (ИПУ) абонентов, проживающих в Вашем доме.
- корректировки предоставленных показаний ИПУ.
Для снижения объемов общедомового потребления ОАО «Свердловэнергосбыт» рекомендует обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении проверки внутридомовых сетей с целью выявления фактов несанкционированных подключений и других причин, приводящих к увеличению объема внутридомового потребления электроэнергии.
Одновременно сообщаем Вам, что в интересах граждан, а так же с целью сокращения нагрузки за энергопотребление в местах общего пользования, ОАО «Свердловэнергосбыт» предлагает своим потребителям инициировать аудит внутренних сетей дома. Информацию о подозрении незаконных подключений к внутридомовым сетям автостоянок, киосков, офисов, производственных помещений, световой рекламы, а так же хищениях электрической энергии со стороны физических лиц можно сообщить в Серовский участок, позвонить по телефону горячей линии 8(343) 359-89-89 или через Web-кабинет. По полученным сведениям будут организованы рейды с участием представителей сетевых компаний и правоохранительных органов.
Одновременно поясняем, что для получения более подробной информации по начисления МОП Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Серовского участка, где Вы можете, также, получать формы с расчетами МОП по Вашему лицевому счету за каждый месяц.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Абонент был зарегистрирован. Регистрацию подтвердили.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Пароль пользователь задает сам при регистрации.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Маргарита Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: с момента установки прибора учёта (07.07.2011г.) до января 2012г. показаний от Вас не поступало. За январь 2012г. от Вас поступили показания 710 кВтч, на основании этих показаний Вам произведён перерасчёт, который будет отображен в квитанции за январь 2012г., которую Вы получите в феврале. К оплате Вам начислено 207,00 руб.
Уведомление об отключении вам было направлено, т.к. на основании начислений по нормативу у Вас на лицевом счёте образовалась задолженность. В связи с перерасчётом уведомление, направленное Вам ранее просим считать недействительным. Начисления производятся на основании показаний по тарифной зоне «день». Строка «ночь» в квитанции хоть и присутствует, но никаких значений не содержит и в расчётах не участвует (это общепринятый шаблон квитанции).
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
В этом месяце квитанция за декабрь вышла поздно в связи с проблемой закрытия отчетного периода

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый абонент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для установки/замены ПУ Вам необходимо обратиться в управляющую компанию либо сетевую организацию, обслуживающую Вас. По завершению данной работы (установка/замена) Вам будет выдан « Акт». Акт должен содержать следующие основные данные:
1.тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, показания снятых приборов;
2. тип, заводской номер, год выпуска, класс точности, дата последней поверки, показания установленных приборов;
3. количество неучтенной энергии за время замены.
После предоставления Акта специалистам Нижнесергинского участка ПУ может быть принят ОАО «Свердловэнергосбыт» как расчетный и начисления будут производиться в соответствии с показаниями данного ПУ. Самостоятельно производить установку/замену ПУ запрещено.
Одновременно разъясняем, что для корректных ответов на обращения рекомендуем предоставлять номер лицевого счета либо полный адрес регистрации. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Александр Ильич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректных ответов (проследить поступление оплаты) на обращения рекомендуем предоставлять номер лицевого счета либо полный адрес регистрации.
Одновременно рекомендуем Вам, для обновления данных, обратиться в группу технической поддержки по телефону, указанному на Вашей личной страничке.
Также сообщаем, что Вы можете связаться со специалистами компании:
1. тел. 355-89-89 - Топоркова Юлия Вячеславовна, ведущий инженер отдела Управления продаж физическим лицам.
2. тел. 355-83-42 - Иванов Константин Сергеевич - главный специалист отдела Управления продаж физическим лицам.
Для получения разрешения на установку электрокотла Вам необходимо обратиться в сетевую компанию, обслуживающую Ваш дом. После получения в ТСО нижеуказанных документов:
1. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности;
2. Схема вводных устройств (с указанием распределения нагрузки);
3. Акт осмотра (приемки) прибора расчетного учета представителем ТСО.
Вам необходимо предоставить копии данных документов в Верхнепышминский участок ОАО «Свердловэнергосбыт», расположенному по адресу, указанному в квитанции на оплату.
Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться к специалистам Верхнепышминского участка. Заранее спасибо.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Оксана Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для корректного ответа на обращение просим предоставить номер лицевого счета либо полный адрес регистрации.
Можно предположить, что дополнительно был произведен перерасчет платы МОП предыдущих периодов по уточненным показаниям индивидуальных приборов учета.
Расшифровки расчета МОП рекомендуем Вам получить у специалистов по работе с бытовыми потребителями Верхнепышминского участка, расположенного по адресу, указанному в квитанции на оплату. Заранее спасибо за понимание.
Одновременно напоминаем, что для корректного и своевременного формирования счетов по фактическим показаниям, в случае нерегулярного списания показаний сетевой организацией, рекомендуем предоставлять показания Вашего прибора учета электрической энергии следующими способами.
1. В период с 18 по 24 число каждого месяца:
– через WEB-кабинет ОАО «Свердловэнергосбыт» на сайте www.sesb.ru;
– через SMS-сообщение на номер для абонентов всех операторов мобильной связи +79037676977.
С форматом сообщений и условиями предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте www.sesb.ru в разделе “Частным лицам” подразделе “Прием показаний приборов учета через SMS-сообщение”;
2. До 28 числа каждого месяца:
– в подразделение сетевой организации;
– путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и передачи в специальный ящик с логотипом ОАО «Свердловэнергосбыт» по сбору показаний приборов учета, установленный на участке;
– путем обеспечения доступа к индивидуальным приборам учета в соответствии с графиком проведения контрольных обходов персонала сетевой организации и уполномоченных представителей;
3. В течение месяца, путем заполнения верхней части квитанции на оплату электроэнергии и предъявления квитанции для оплаты в любое отделение ФГУП Почта России. Прием платежей и показаний приборов учета осуществляется ежедневно, в соответствии с режимом работы отделений.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемая Ольга Эдмундовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для получения справки по задолженности по лицевому счету Вам необходимо обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Арамильского участка, расположенного по адресу: г. Арамиль, ул. ул. К.Маркса, 5, контактные телефоны 8 (34374) 3-02-53, 8 (34374) 3-16-77. При себе необходимо иметь паспорт. Заранее спасибо за понимание.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Евгений Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: по качеству предоставляемой электрической энергии рекомендуем Вам обратиться в сетевую организацию, обслуживающую Ваши сети.
Также Вы можете обратиться к специалистам по работе с бытовыми потребителями Березовского участка (так как договор электроснабжения у Вас заключен именно с ОАО «Свердловэнергосбыт), заполнив на участке заявление – Претензию, установленного образца, о предоставлении Вам электрической энергии ненадлежащего качества. Если данными действиями (низкое напряжение) Вам был причинен материальный ущерб, то Вам необходимо, при заполнении Претензии, иметь при себе любые подтверждающие документы нанесенного ущерба. После оформления и регистрации Претензии данный документ будет направлен в соответствующую сетевую организацию. По получении ответа на Претензию, специалисты участка уведомят Вас о результате.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Для решения вашего вопроса просьба предоставить копии квитанций об оплате на ваш участок.

Ответ специалиста (ОАО Свердловэнергосбыт):
Уважаемый Сергей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:30 октября все двухтарифные счетчики, запрограммированные и установленные до июня текущего года, автоматически переключатся на фиксирование тарифных интервалов с переводом на 1 час (то есть прибор учета начнет и закончит фиксировать потребление электрической энергии в «ночной» зоне суток на час позднее). Никаких значительных экономических последствий до перепрограммирования приборов учета у потребителей не возникнет. В Свердловской области сформирована согласованная позиция по постепенному перепрограммированию приборов учета — эти мероприятия будут проходить в срок до 01.01